Téléconseillers H/F CDD

il y a 2 semaines


Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

Description du poste

• Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,• Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée,• Vous orientez les appels complexes vers les services compétents,• Vous communiquez sur les offres de services dématérialisées disponibles sur le site internet,• Vous accompagnez l'assuré dans l'utilisation des services en ligne.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale,• Vous êtes apte à gérer des appels téléphoniques en masse,• Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,• Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,• Vous êtes en capacité de maîtriser la règlementation après une formation,• Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service), • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,• Vous justifiez d'une première expérience en relation client.

Votre formation

Bac + 2

Informations complémentaires

Vous intégrez une équipe déjà composée d'une soixantaine de téléconseillers, de 3 superviseurs et de 3 managers.Vous travaillez au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM, 18 rue Henri Barbusse à Tours.La prise de poste interviendra à partir le lundi 24 juin .CDD Niveau 3 : salaire de 1 ,34 € bruts mensuels. Rémunération complémentaire : un 13ème mois attribué pour 50% au 31/05 et 50% au 30/09 et une gratification annuelle d'1 mois de salaire pour 11/12ème en novembre et 1/12ème en décembre (au prorata de la présence annuelle).Horaires : 36h du lundi au vendredi sur 3 planifications possibles (8h30/16h30 ; 9h/17h ; 9h30/17h30).Perspectives : selon les besoins de la plateforme et les performances individuelles, des prolongations de contrat pourront être envisagées. Sur notre plateforme, pour les agents en CDI cumulant de l'ancienneté, un parcours évolutif vers des métiers administratifs, d'études et ouvertures des droits est mis en œuvre. Les candidatures sont à adresser uniquement via LaSécuRecrute, au plus tard, jusqu'au mardi 28 mai , au soir.Les tests et entretiens de sélection se dérouleront les lundi 10, mardi 11 et/ ou mercredi 12 juin .Un parcours d'intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le/la candidat(e) retenu(e).Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.



  • Tours, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise...


  • Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Tours, France Believe Corporate Temps plein

    Rejoignez une équipe de Téléconseillers H/F différente. Nous sommes situés dans le centre de Tours, à taille humaine, avec un esprit d'équipe et bienveillant. Notre métier : derrière l'emballage des produits ou sur les sites internet, figure les coordonnées des services consommateurs, nous réceptionnons ces contacts. Par téléphone, mail,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Tours, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller H/F* **Missions**: - Réception des appels - Prise en mains à distance - Saisie de données pour une traçabilité - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - **Langues :...


  • Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **Téléconseillers H/F CDI**: - CDI - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91420 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. Vous travaillez au sein d'un centre d'appels Vous effectuerez les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des rdv dans les agendas des médecins. - Gestion des appels entrants pour le...


  • Tours, France La Sécu recrute Temps plein

    **2 Téléconseillers H/F CDI**: - CDI - Tours - de 1 781 € à 1 782 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76520 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Tours, France Staffmatch Tours Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Tours, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** **Vos missions**: - To do!_ - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Proposer les produits...


  • Tours, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Tours, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles.Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...


  • Tours, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Plusieurs CDD à pourvoir**: - **Du 24 juin2024 au 31 août 2024**: - **Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines,...


  • Tours, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Plusieurs CDD à pourvoir**: - **Du10 juin 2024 au 31 août 2024**: - **Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines,...


  • Tours, France H&M Temps plein

    Description du postePlusieurs CDD à pourvoir:- Du10 juin 2024 au 31 août 2024- Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos...

  • Téléconseillers H/F CDI

    il y a 7 jours


    Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    Description du poste Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation, Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée, Vous orientez les appels complexes vers les services compétents, Vous...


  • Tours, France H&M Group Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Plusieurs CDD à pourvoir: - Du10 juin 2024 au 31 août 2024 - Du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024 En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines,...


  • Tours, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Oubliez vos idées préconçus sur les centres d'appels avec EDF Commercialisation ! Nous créons une équipe de 7 personnes au poste de Téléconseiller H/F pour les particuliers. Vous serez accompagnés et formés au métier avec un manager de proximité et des appuis métier. **Vos missions**: - Accueil téléphonique - Vente à...