Technical Account Manager Réseaux F/H

il y a 4 semaines

Massy, France Orange Business Services Temps plein

about the role

Rattaché-e au Responsable du Centre Dédié Clients (CDC) au sein de la Direction Des Opérations (DDO), vous êtes l'interlocuteur-trice technique privilégié-e et le-la garant-e technique de nos clients sous contrat dans le domaine des Réseaux, de la Communication Unifiée, ou de la PMR.

Vous travaillez en binôme avec le Service Delivery Manager (SDM), dans la réalisation du Service rendu ou de la Satisfaction clients.

Vos principales missions :

Être le contact technique privilégié du client Être le Référent Technique de la Solution, auprès du client, ainsi qu’auprès des différentes practices ou des constructeurs Assurer l’exploitation régulières des infrastructures : assurer le support N3 et la supervision sur la résolution des incidents chez le client / les Changements complexes / les problèmes Intervenir dans la relation client dans des situations complexes, d’urgence ou de crise Réaliser les projets d'évolutions sur ses clients. Suivre l'évolution des architectures en participant aux phases projets et maquettes Garantir la mise à jour de la documentation technique L’assistance et le conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériels sur le réseau client Garantir les travaux programmés des IEC, définir la méthodologie pour les changements récurrents à traiter par l'IEC N2 Assurer les Comités Techniques (COTECH) dans la préparation de leur contenus ou dans leur réalisations auprès des clients Assurer la préparation de son contenu technique et participer aux Comités d’Exploitation (COMEX) afin de commenter, auprès du client, la partie technique Faire le suivi et le reporting technique des tickets d’incidents complexes Réaliser de la veille technologique Soutenir les équipes avant-ventes et contribuer à la vente de services complémentaires Participer à l’amélioration des Processus d’Exploitation ou proposer de l’automatisation Participer à l'évolution de l'organisation interne et du développement d'offres Assurer un transfert de connaissances permanente vers les équipes de supervision ou d’exploitation de la Direction des Opérations

about you

Idéalement de formation supérieure (Bac+4/5), vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum sur les environnements LAN/MAN/WAN, idéalement avec une certification de type CCNP.

Vous possédez de très bonnes connaissances sur les protocoles de routage (BGP, OSPF) et êtes capable de vous adapter à des environnements techniques complexes Doté-e d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique passionné-e par votre métier et avez le goût du service

Vous pouvez être amené-e à :

Réaliser des travaux programmés HO + HNO Être garant-e des travaux programmés des IEC Réaliser des astreintes

additional information

Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

department

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous 

contract

Regular

  • Technical Account Manager Réseau Lan/man/wan

    il y a 4 semaines

    Massy, France LUTESSA Temps plein

    Descriptif du poste Pour l'un de nos clients grand compte nous recherchons un Technical Account Manager: Votre rôle : Rattaché à la Responsable Support, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le garant technique de nos clients sous contrat dans le domaine du Réseaux. Vos principales missions seront d'assurer: L'assistance et le conseil technique...

  • Technical Account Manager F/H

    il y a 7 jours

    Massy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Nous recrutons un-e Technical Account Manager - Cloud Solutions & DevOps qui sera responsable de la gestion des relations avec les clients dans le domaine de l'intégration de solutions IT dans le cloud, avec un rôle prépondérant de lead technique. Ce rôle implique de comprendre en profondeur les besoins des clients, de les...

  • Account Manager

    il y a 4 jours

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil en forte croissance qui rayonne déjà sur l'hexagone et à l’échelle internationale. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Account Manager f/h - activité au forfait principalement sur les métiers de la...

  • Next Generation Account Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, France Ericsson Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez nos équipes ! MELA Next Generation : Programme des futurs talents commerciaux Boostez votre carrière d'Account Manager ! Vous recherchez un job où vous pouvez influencer les opinions, driver les tendances et contribuer à bâtir un meilleur demain ? Rejoignez notre équipe et intégrez la prochaine génération...

  • Global Account Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Description : Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get better as you learn from others. Bring your passion, your energy, your...

  • Next Generation Account Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Ericsson Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez nos équipes MELA Next Generation : Programme des futurs talents commerciaux Boostez votre carrière d'Account Manager Vous recherchez un job où vous pouvez influencer les opinions, driver les tendances et contribuer à bâtir un meilleur demain ? Rejoignez notre équipe et intégrez la prochaine génération...

  • Next Generation Account Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, France ERICSSON UK Temps plein

    À propos de Ericsson Notre programme de formation de 12 mois pour les Account Managers débute en septembre 2024. Il est conçu pour vous développer et accompagner nos clients dans un paysage technologique en constante évolution. Pourquoi rejoindre Ericsson ? Chez Ericsson, vous aurez une opportunité exceptionnelle. C'est la chance d'utiliser vos...

  • Next Generation Account Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, France Ericsson Temps plein

    Poste : Rejoignez nos équipes ! MELA Next Generation : Programme des futurs talents commerciaux Boostez votre carrière d'Account Manager ! Vous recherchez un job où vous pouvez influencer les opinions, driver les tendances et contribuer à bâtir un meilleur demain ? Rejoignez notre équipe et intégrez la prochaine...

  • Territory Account Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, France Atempo Temps plein

    Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales. Aujourd’hui, nous sommes plus de collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des...

  • Territory Account Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France ATEMPO Temps plein

    Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales. Aujourd’hui, nous sommes plus de 230 collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des...

  • Territory Acccount Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France Atempo Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement de nos activités, nous renforçons nos équipes sur la région Parisienne et nous recrutons un **Territory Account Manager H/F** **Les missions** Vous avez pour responsabilité l’atteinte desdits objectifs dans les comptes partenaires assignés ou à développer, voici vos attributions principales: -...

  • Territory Account Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France ATEMPO Temps plein

    Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales. Aujourd’hui, nous sommes plus de 230 collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des...

  • Strategic Account Manager South Emea

    il y a 4 semaines

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally_ **THE OPPORTUNITY** The Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua's Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua's relationship within our larger established customers and growing the...

  • Technical Sales

    il y a 4 semaines

    Massy, France Ericsson Temps plein

    **À propos de cette opportunité** Poste : Apprenti support technique aux ventes de compte clef Service : Orange Key Account Management (KAM) Lieu : France Durée : 1-2 ans (selon la conception de l'apprentissage par l'école/l'université) Nous recherchons un apprenti très motivé pour rejoindre notre équipe Key Account Management (KAM). L'apprenti...

  • Senior Strategic Account Manager South EMEA

    il y a 4 semaines

    Massy, France Ivalua Temps plein

    SENIOR STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (m/f)Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globallyTHE OPPORTUNITYThe Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua’s Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua’s relationship within our larger established customers and growing the footprint...

  • Territory Account Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France ATEMPO Temps plein

    Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales. Aujourd’hui, nous sommes plus de 230 collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des...

  • Apprentice Account Manager

    il y a 2 jours

    Massy, France Ericsson Temps plein

    Description Join our Team Why join Ericsson? We are a world leader in the rapidly changing environment of communications technology – by providing hardware, software, and services to enable the full value of connectivity. You’ll play a part in using your skills and creativity to push the boundaries of what’s possible. To build...

  • Alternant Technical Business

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 4 semaines

    Massy, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH recherche un customer success manager junior H/F pour éditeur de logiciel leader sur son marché basé à Massy. **Description de l'entreprise**: Editeur de logiciel et concepteur de matériels de systèmes d’encaissement (hardware et software) pour le secteur de la restauration. A mi-chemin entre la foodtech et la fintech, l'entreprise...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Massy, France NCR Temps plein

    TITLE: Customer Operational Leader, Banking Customer Operations LOCATION: Massy - France GRADE: 11 Customer Success Manger (CSM) The Customer Operational Leaders requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services manager position focused on building long-term partnerships with NCR clients....