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UN·E TECHNICIEN·NE RELATIONS USAGERS H/F
il y a 2 semaines
Raison d'être du poste
Dans le cadre de la démarche usagers, le/la technicien-ne relation usagers est le lien avec les agents du département afin de faciliter les usages des différents outils collaboratifs et bureautique, de recueillir les irritants et dapporter des solutions à ceux-ci.
Missions principales
Analyse lensemble des besoins utilisateurs au travers de sondages et des demandes agents
Informe sur les nouveaux outils pour des nouveaux usages
Facilite lappropriation des nouveaux outils (Facilitateur dateliers et de formations)
Génère de la documentation utilisateur (notices, plaquettes, vidéos
Assure un transfert de compétence des outils du département vers les usagers
Favorise la mise en œuvre doutil innovant
Relance le suivi des incidents bloquants
Assure la veille sur les outils collaboratifs
Alimente la base de connaissance
Assure la communication de la DINSI pour le département
Participe à la recette des changements introduits par SPSU
Consolide les statistiques du bureau (Etat du parc, comptes utilisateurs, visio)
Profil
Vous êtes soucieux.se de la qualité du service rendu et avez une forte appétence pour les relations avec les usagers. Vous savez faire preuve de discrétion, de confidentialité.
Diplômé.e dun Bac et/ou issu.e dune formation informatique, vous aimez partager votre savoir et animer des formations.
Vos principales qualités sont lempathie et la pédagogie.
Vous êtes un technophile doté dun bon sens relationnel, les réseaux sociaux nont plus de secret pour vous, rejoignez-nous
Informations complémentaires
Intégrer le Département, c'est :
Être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)
bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélos électriques, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux...)
travailler pour une Collectivité innovante (écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire innovation, prise en compte de la santé menstruelle des agentes ...)
Le Département est ouvert à la diversité et facilite laccueil et lintégration des personnes en situation de handicap.
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technicien·ne de maintenance h/f
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE SAINT DENIS Temps pleinUN·E TECHNICIEN·NE DE MAINTENANCE H/FCatégorie BFilière TechniqueLocalisation BobignyRaison d'être du poste Garantir le maintien des installations techniques liées au bon fonctionnement des bâtiments départementaux et organiser et suivre les interventions techniques curatives de 1er niveau .Missions principalesAnalyser la pertinence des travaux...
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technicien·ne de maintenance h/f
Il y a 2 mois
Bobigny, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE SAINT DENIS Temps pleinUN·E TECHNICIEN·NE DE MAINTENANCE H/FCatégorie BFilière TechniqueLocalisation BobignyRaison d'être du poste Garantir le maintien des installations techniques liées au bon fonctionnement des bâtiments départementaux et organiser et suivre les interventions techniques curatives de 1er niveau .Missions principalesAnalyser la pertinence des travaux...
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Conseiller Relations Locataires
il y a 3 semaines
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...
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Téléconseiller Relations Locataires Demandes de
Il y a 3 mois
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** **Seine-Saint-Denis Habitat est le premier acteur de l'habitat social du département. Avec un patrimoine de plus de 32 000 logements, nous sommes présents dans 30 des 40 communes de Seine-Saint-Denis.***: **Attentif à la qualité de vie au sein des habitations, nous mettons toute notre expertise de bailleur, de rénovateur...
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Téléconseiller Relations Locataires Demandes de
il y a 3 semaines
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** **Seine-Saint-Denis Habitat est le premier acteur de l'habitat social du département. Avec un patrimoine de plus de 32 000 logements, nous sommes présents dans 30 des 40 communes de Seine-Saint-Denis.***: **Attentif à la qualité de vie au sein des habitations, nous mettons toute notre expertise de bailleur, de rénovateur...
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Conseiller Relations Locataires
il y a 3 jours
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...
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Conseiller Relations Locataires
Il y a 2 mois
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...
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Conseiller Relations Locataires
il y a 4 semaines
Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein**Description de l'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...
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Directeur administratif adjoint F/H
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France H H Ford Temps pleinL'Université Sorbonne Paris Nord (USPN) constitue un pôle majeur d'enseignement et de recherche situé au nord de Paris. Déployée sur un territoire à la dynamique incontestable qui accueillera l'un des plus grands événements au monde en 2024, les Jeux Olympiques. Elle compte cinq campus, répartis sur les deux départements de la Seine-Saint-Denis...
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UN·E TECHNICIEN·NE DE MAINTENANCE H/F
il y a 4 jours
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Garantir le maintien des installations techniques liées au bon fonctionnement des bâtiments départementaux et organiser et suivre les interventions techniques curatives de 1er niveau . Missions principales Analyser la pertinence des travaux demandés, organiser et assurer le suivi des travaux de petite maintenance...
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UN·E TECHNICIEN·NE GESTION DES COURS OASIS ET ESPACES VERTS H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Forte de son expérience en matière de création et de gestion despaces verts et naturels, la Direction de la Nature, des Paysages et de la Biodiversité est en charge de tous les espaces extérieurs des sites départementaux, aux côtés des directions en charge des bâtiments. Elle y porte des projets de cours OASIS dans les...
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Un-e Chargé-e de Mission Démarche Usagers Et
Il y a 2 mois
Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein**Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...
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Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Vous serez rattaché.e au service du sport et des loisirs qui concourt, sur le territoire départemental, à la structuration dune offre sportive et de loisirs pour tous les publics et notamment ceux qui sont le plus éloignés de ces pratiques, avec pour objectif de contribuer à la construction de la personnalité et au...
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UN·E AGENT·E D'ACCUEIL ET DE MAINTENANCE POLYVALENT·E H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Vous serez rattaché.e au service du sport et des loisirs qui concourt, sur le territoire départemental, à la structuration dune offre sportive et de loisirs pour tous les publics et notamment ceux qui sont le plus éloignés de ces pratiques, avec pour objectif de contribuer à la construction de la personnalité et au...
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UN·E INSTRUCTEUR·TRICE COMPTABLE SECTEUR PERSONNES HANDICAPÉES H/F
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter laccès aux droits des personnes handicapées à domicile et assurer le paiement régulier de leur droit. Assurer linstruction, le paiement, le contrôle deffectivité et les régularisations budgétaires des prestations de soutien à domicile en faveur des personnes...
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UN·E ASSISTANT·E DE GESTION MDAAOP H/F
il y a 2 semaines
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Concourir au traitement des dossiers dans le cadre des procédures dadoption, daccès aux origines et de la parentalité Missions principales - Assurer laccueil physique et téléphonique des usagers, - Instruire, rédiger des courriers et notes, assurer le suivi administratif des dossiers notamment : procédure...
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Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Le Service social départemental, dans sa mission d'accompagnement social, contribue largement à l'accès aux droits des usagers. La question de l'accès au numérique y est centrale. Il engage l'ensemble de ses professionnels dans le développement des compétences des usagers. Missions principales La mission confiée...
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Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Le Service social départemental, dans sa mission d'accompagnement social, contribue largement à l'accès aux droits des usagers. La question de l'accès au numérique y est centrale. Il engage l'ensemble de ses professionnels dans le développement des compétences des usagers. Missions principales La mission confiée...
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UN·E AGENT·E D'ACCUEIL ET D'INFORMATION MOBILE H/F
il y a 10 heures
Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Accueillir, informer, orienter les personnes handicapées et leur famille dans laccès à leurs droits. Assurer le lien entre les services de la MDPH et le public reçu, y compris en circonscription. Missions principales Vous assurez un accueil physique et téléphonique de premier niveau (accueillir et orienter les...
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Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRaison d'être du poste Le-la chargé-e de mission pilote la démarche « Réponse accompagnée pour tous » (RAPT) Missions principales Animer la démarche de « Réponse accompagnée pour tous » (RAPT) avec les partenaires institutionnels (ARS, Département...), les acteurs locaux (CPAM, CAF, dispositifs de coordination etc.) et les agents...