Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, La Défense
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de La Défense.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 21h05Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 € et 28 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 23 EUR et 25 EUR brut/an
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 3 semaines
Puteaux, France SNCF Temps pleinPubliée le 16/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Puteaux, France SNCF Temps pleinPubliée le 16/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Puteaux, France Oklima Temps pleinCDD - Chargé de relation clients - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d’EDF, Oklima vise à accélérer le développement de projets de compensation carbone de...
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Chargé de la Relation Client
Il y a 2 mois
Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorManagement et Gestion (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE...
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Chargé de la Relation Client
il y a 2 jours
Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorManagement et Gestion (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE...
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Assistant Polyvalent Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Puteaux, France Paris Ouest La Défense Temps pleinAdjoint administratif territorial **Contexte**: Sous l’autorité de la directrice de l’administration générale, vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique des visiteurs de l’établissement public territorial Paris Ouest La Défense et lui apportez un soutien dans l’organisation de la direction. **Missions du poste**: En...
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Charge de la Relation Client
il y a 6 jours
PUTEAUX, France Orsys SAS Temps pleinAu sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :- Accompagner les clients dans leur parcours certifiant- Assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise ainsi que les partenaires externes- Suivre et être garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement-...
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Chargé de la Relation Client H/F
il y a 5 jours
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France stages Temps pleinBasée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, recherche pour l'un de ses partenaires, son Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F).Pas de frais pour le candidat.Tes missions seront les suivantes :Assurer une communication...
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Chargé Du Programme Local de Prévention Des
il y a 1 mois
Puteaux, France Paris Ouest La Défense Temps pleinde prévention des déchets h/f Ingénieur territorial Contexte: Sous l’autorité de la directrice des grands services urbains et du chargé de mission déchets, vous aurez pour mission de développer et mettre en œuvre tous les projets et actions de prévention, ainsi que le pilotage et la coordination des actions du Programme Local de Prévention des...
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Chargé D'aménagement
il y a 4 semaines
Puteaux, France Hauts-de-seine Temps plein**Chargé d'aménagement - secteur La Défense h/f**: **Référence**: 24.6192**: **Cotation**: A3 Chargé d'opération**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Aménagement du territoire et transition écologique **Pôle**: Votre pôle/direction Travailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c’est...
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Chargé de relation client
il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France Societe Generale Temps pleinVous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de nos clients et la...
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Chargé de relation client
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France Societe Generale Temps pleinVous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de nos clients et la...
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Chargé de relations entreprises CDI
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinQuelles sont les missions ?La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche un(e) Chargé(e) de relations entreprise CDI (H/F).Au sein de l'équipe tes missions seront les suivantes : - Recrutement et placement - Recrutement des candidats lors de sessions d'informations...
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Chargé de relations entreprises CDI
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinQuelles sont les missions ?La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche un(e) Chargé(e) de relations entreprise CDI (H/F).Au sein de l'équipe tes missions seront les suivantes : - Recrutement et placement - Recrutement des candidats lors de sessions d'informations...
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Chargé de relations jeunes CDI
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinQuelles sont les missions ?La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche un(e) Chargé(e) de relations entreprise CDI (H/F).Au sein de l'équipe tes missions seront les suivantes : - Recrutement des candidats lors de sessions d'informations collectives -...
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Chargé de relations jeunes CDI
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinQuelles sont les missions ?La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche un(e) Chargé(e) de relations entreprise CDI (H/F).Au sein de l'équipe tes missions seront les suivantes : - Recrutement des candidats lors de sessions d'informations collectives -...
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Manager en Restauration
il y a 1 mois
Puteaux, France La Brigade - La Défense Temps plein**CDI - Manager en restauration H/F** La Brigade, c'est le premier concept en France de Street Food Carnivore ! Notre Leitmotiv : l'esprit d'équipe, l'humilité et la satisfaction client. Rejoindre La brigade, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine où chacun de ses membres a un rôle déterminant dans la réussite collective. **DESCRIPTIF DU...
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Chargé de L'exécution Budgétaire
il y a 7 heures
Puteaux, France Paris Ouest La Défense Temps pleinAdjoint administratif territorial **Contexte**: Sous l’autorité de la responsable de l’exécution budgétaire, vous êtes garant de l’administration fonctionnelle des outils informatiques (SIGF/Iparapheur/Chorus/Helios ). Vous participez au pilotage et à l’exécution du budget. **Missions du poste**: - Missions générales_ Viser les...
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Cdi - Grillardin / Cuisinier (H/F)
il y a 4 semaines
Puteaux, France La Brigade - La Défense Temps plein**CDI - Cuisinier - Grillardin H/F - 35h** **Temps plein - Démarrage mars 2024** La Brigade, c'est le premier concept en France de Street Food Carnivore ! L’aventure a commencé en 2013 dans un Food Truck créé par Edouard et Tristan, deux amis amateurs de viandes. L'enseigne compte aujourd’hui dark kitchen et six restaurants pour plus de 150...
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Cdi - Grillardin / Cuisinier (H/F)
il y a 6 jours
Puteaux, France La Brigade - La Défense Temps plein**CDI - Cuisinier - Grillardin H/F - 39h** **Temps plein - Démarrage juin 2024** La Brigade, c'est le premier concept en France de Street Food Carnivore ! L’aventure a commencé en 2013 dans un Food Truck créé par Edouard et Tristan, deux amis amateurs de viandes. L'enseigne compte aujourd’hui sept restaurants et une dark kitchen pour plus de 160...
