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Responsable fidélisation clients internes
Il y a 2 mois
Missions
Mission principale :
Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l’entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal la réduction du taux de turn-over.
Responsabilités :
Analyse de la satisfaction ADV :
Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction ADV
Analyser les retours ADV et identifier les axes d'amélioration
Développement de stratégies de fidélisation :
Élaborer des programmes de fidélisation attractifs en proposant des actions (ikm, prime, challenge, formation etc) et des “offres” exclusives pour fidéliser les ADV
Gestion des relations ADV :
Établir et maintenir des relations durables avec les ADV
Répondre à toutes les réclamations adv en proposant des actions en lien avec l’agence et les suivre
Analyse des données :
Mettre en place des outils de suivi du taux de turn-over
Analyser les motifs de départ et élaborer une stratégie de limitation du turn-over à définir et à déployer dans tout le réseau.
Utiliser des outils d'analyse de données pour évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation.
Proposer des ajustements en fonction des résultats obtenus.
Mise en place et suivi des actions RH :
Suivi des agences dans la mise en place du processus d’intégration ADV
Suivi et relance des agences dans la mise en place des SE / SIE / APP/ Entretien professionnel et Entretien professionnel à 6 ans
Suivi et relance des agences sur les actions liées à la Talent Review
Communication :
Mettre en place des campagnes de communication ciblées pour valoriser et mettre en avant les auxiliaires de vie.
Collaborer avec le service marketing pour créer des supports de communication pertinents.
Créer une communauté d’ADV
Formation des collaborateurs agence :
Former les équipes en agence aux techniques de fidélisation et aux actions RH
Assurer une sensibilisation continue à l'importance de la fidélisation
Profil
De formation supérieure type Bac +3/+5 en RH ou Marketing
Vous avez une expérience de quelques années dans la gestion de la relation client ou du service client. Vous savez analyser et interpréter des données afin d’en définir des plans d’action. Vous avez déjà mis en place des stratégies de fidélisation interne ou externe.
Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents
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Responsable Fidélisation Clients Internes
il y a 3 jours
Courbevoie, France Vitalliance Temps plein**Missions**: **Mission principale**: Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l’entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour...
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Responsable fidélisation clients internes
il y a 1 mois
Courbevoie, France Vitalliance Temps pleinMission principale :Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal...
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Responsable fidélisation clients internes
il y a 1 mois
Courbevoie, Nanterre, France Vitalliance Temps pleinMission principale :Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal...
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Responsable Fidélisation Clients Internes
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Vitalliance Temps plein**À propos de nous**: **A propos de nous...** **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec + de 130 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement...
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Responsable fidélisation clients internes H/F
il y a 3 semaines
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Responsable fidélisation clients internes H/F
il y a 2 semaines
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Alternance Marketing
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Grohe AG Temps pleinAlternance Marketing : Activation & Fidélisation Alternance Marketing : Activation & Fidélisation Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) à notre Leader, Marketing Activation France, tu auras pour principales missions : Support des activations promotionnelles et du merchandising du canal :• ...
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Alternance Marketing
il y a 2 semaines
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Responsable du contrôle interne
il y a 3 semaines
Courbevoie, France VALOBAT Temps pleinÀ propos de nousValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Créé par et pour les...
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Responsable du contrôle interne
il y a 2 semaines
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Responsable Communication Interne
il y a 2 semaines
Courbevoie, France KPMG Temps pleinEn quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...
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Responsable Communication Interne
il y a 1 semaine
Courbevoie, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Responsable Communication Interne
il y a 5 jours
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Gestionnaire Clients
il y a 1 jour
Courbevoie, France PRENAX SAS Temps pleinGestionnaire clients H/F Anglais opérationnel Poste en CDI - du lundi au vendredi Située à Courbevoie, Prenax est une agence internationale d’abonnements. Notre société gère des abonnements (presse professionnelle, grand public, bases de données, services d’information ) pour des clients institutionnels, organismes privés et...
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Responsable Contrôle Interne
il y a 1 jour
Courbevoie, France CARGLASS Temps pleinNotre entreprise: Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un...
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Responsable Du Modèle Interne
il y a 1 mois
Courbevoie, France Allianz France Temps pleinLa Direction des **RISQUES** de l’Unité **FINANCE** d’Allianz **France** recherche un(e) **Responsable modèle interne **pour son département « **Modélisation du capital et risques de marché »** Au sein de la Direction des Risques d’Allianz France, le département « **Modélisation du capital et risques de marché** », est en charge du...
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Apprenti.e Contrôle Interne, Audit Interne
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Lieu**:Courbevoie, FR, 92400**Fonction**:Finance**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Etudiant**N° de l'offre**:73481Apprenti.e Contrôle Interne, Audit Interne & Projets Digitaux **VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE** - Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Depuis plus d'un siècle, Nexans joue un rôle crucial dans...
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Responsable Relation Clients
Il y a 2 mois
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre **CIMES**, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La...
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Responsable Communication Interne
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinAu sein de la Direction de la Communication de la BU Saint-Gobain Construction Chemicals, vous élaborez et pilotez le dispositif de communication interne. Vous contribuez à des projets transverses participant à développer la culture d’entreprise, accélérer la transformation et renforcer l’engagement des collaborateurs(trices). Vous serez en...
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Responsable Communication Interne
il y a 4 jours
Courbevoie, France CHRYSO Temps pleinAu sein de la Direction de la Communication de la BU Saint-Gobain Construction Chemicals, vous élaborez et pilotez le dispositif de communication interne. Vous contribuez à des projets transverses participant à développer la culture d’entreprise, accélérer la transformation et renforcer l’engagement des collaborateurs(trices). Référence:...