Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin
il y a 2 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Pantin .
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 21h05Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 € et 28 € . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 23 EUR et 25 EUR brut/an
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs PANTIIN
il y a 3 semaines
Pantin, France SNCF Temps pleinVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous coordonnez...
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Pantin, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l’ensemble des opérateurs ferroviaires.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 2 semaines
Pantin, France SNCF Temps pleinPubliée le 10/05/ Description de l'employeur Le groupe SNCF est l’un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 1 semaine
Pantin, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Le groupe SNCF est l’un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Agence Seine Saint Denis **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - CDI - Pantin H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés), administrative...
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Referent.e Territorial.e en Charge Des Séjours
il y a 4 semaines
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, Membre de l’établissement public territorial, Territoire de la Métropole du Grand Paris recrute: **REFERENT.E TERRITORIAL.E EN CHARGE DES SÉJOURS VACANCES ET DES MINI-SEJOURS (6 MOIS)** Direction de l’Éducation et des Loisirs éducatifs Grade : Attaché (Catégorie : A) Description du poste: **Le...
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Pneumologue (H/F) - Pantin 93
Il y a 2 mois
Pantin, France Emploi Pneumologue Pantin 93 | JoberGroup Temps plein**Emploi Pneumologue Pantin 93**: Pneumologue vous souhaitez rejoindre un centre pluridisciplinaire ? Implanté à Pantin, ce centre se veut très qualitatif de part son plateau technique dernier cri, ses équipes d'aide-soignants ou encore son secrétariat médical. Les diverses consultations que vous prendrez en charge (cabine EFR, tests cutanés,...
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Chargé de Commercialisation
il y a 4 semaines
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Service Commercialisation - DMGP **Description du poste** **Poste** Gestion locative / relation client - Chargé de commercialisation **Intitulé du poste** Chargé de commercialisation - CDD 7 mois - Pantin H/F **Missions principales** Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 7 mois...
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Chargé D'attribution- Cdi
il y a 4 jours
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Service Commercialisation -...
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Chargé de Gestion Locative
il y a 1 mois
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Agence Seine Saint Denis **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de gestion locative - CDI - Pantin H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés),...
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Chargé de Gestion Locative
il y a 4 semaines
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Agence Seine Saint Denis **Description du poste** **Poste** Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste** Chargé de gestion locative - CDI - Pantin H/F **Missions principales** Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés), administrative...
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Charge D’opérations
il y a 4 semaines
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et _ territoire de la Métropole du Grand Paris recrute: **CHARGE D’OPÉRATIONS **(F/H) **CDD 6 MOIS** Direction des bâtiments / Pôle maîtrise d’ouvrage catégorie A **Description du poste**: Vous êtes en charge des grandes opérations de...
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Chargé de Commercialisation
il y a 1 mois
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Service Commercialisation -...
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Chargé D'attribution
il y a 4 semaines
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: 1001 Vies Habitat **Description du...
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Charge de Mission Accelerateur Basé à Pantin Cdd
il y a 1 mois
Pantin, France Sport dans la Ville Temps plein**Contexte**: Créée en 1998, Sport dans la Ville est devenue la principale association d’insertion par le sport en France. Sport dans la Ville est un exemple de réussite d’entrepreneuriat social : l’ensemble des programmes mis en place par Sport dans la Ville favorise aujourd’hui l’insertion sociale et professionnelle de 10 000 jeunes, inscrits...
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Alternance - Chargé Relation Clients &
il y a 1 mois
Pantin, France BNP Paribas Temps plein**Alternance - Chargé Relation Clients & Communication RH (H/F) - 24 mois** Ce poste, basé à PANTIN, est à pourvoir à partir de 01/09/2024 pour une durée de 24 mois. **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous rejoindrez RHG GAP qui est un Centre de Services Partagés de plus de 300 collaborateurs, dont les principales...
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Charge.e de Recrutement Cdd 1 An
il y a 4 semaines
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du GrandParis, recrute un(e): **CHARGE.E DE RECRUTEMENT CDD 1 AN** Direction des ressources humaines Grade : Attaché - Catégorie A **La Ville de Pantin **emploie près de 1800 agents, fonctionnaires et...
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Agent de Développement Chargé.e Des Initiatives
il y a 1 mois
Pantin, France Mairie de Pantin Temps pleinDescriptif du poste - En qualité d’agent de développement chargée.e des initiatives citoyennes et collectives, vous développez et dynamisez le lien de la structure avec le tissu associatif local, les institutions et les habitants du quartier, tout en garantissant la mise en œuvre des objectifs du projet social. Profil recherché Expérience dans la...
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Chargé de Mobilité
il y a 1 mois
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Service Commercialisation - DMGP **Description du poste** **Poste** Gestion locative / relation client - Chargé de Mobilité **Intitulé du poste** Chargé de Mobilité - CDD 18 mois - Pantin H/F **Missions principales** Nous recherchons dans le cadre d'une mission de 18 mois un/une...
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Chargé D'attribution
il y a 4 semaines
Pantin, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Service Commercialisation -...
