Technicien support utilisateur de proximité H/F

il y a 1 mois

Metz, France Econocom Temps plein
À propos de nous

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1.       Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2.      Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé en premier rendez-vous

3.      Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

 

Votre chargé de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs.

Vos responsabilités :

-        Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site

-        Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l’utilisateur à l’aide de la documentation mise à sa disposition

-        Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

-        Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leurs satisfactions 

-        Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus

-        Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels

-        Assurer le reporting de vos activités

-        Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à votre disposition

-        Contribuer à l’enrichissement de la documentation

L’environnement technique : Windows.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDD de fin août/début septembre à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue.

Localisation : prestation de client grand compte sur Metz avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine.

 

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

  • Permis : le permis B est obligatoire.

  • Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur un poste de support aux utilisateurs en proximité.

  • Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes,  Gestion de stock, Maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client

  • Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client .

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien support utilisateur de proximité H/FAvec Econocom France, rejoignez notre équipe en tant que Technicien support utilisateur de proximité H/F et déployez votre expertise pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques.Mise en avantCollaboration et travail d'équipe : Travaillez...

  • Technicien support utilisateur de proximité

    Il y a 6 mois

    Metz, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Metz, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Spécialiste en Support de Proximité IT

    il y a 4 semaines

    Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en support de proximité pour rejoindre notre équipe d'experts en informatique à Metz. En tant que spécialiste en support de proximité, vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs sur site.Description du PosteL'entreprise ECONOCOM France est une...

  • Technicien proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Metz, France Experis France Temps plein

    Technicien proximité H/F - MetzL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    Il y a 2 mois

    Montigny-lès-Metz, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 6 jours

    Montigny-lès-Metz, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 19 heures

    Montigny-lès-Metz, Moselle, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien de proximité itinérant n2

    il y a 4 jours

    Metz, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz a été mandaté par son client, acteur majeur dans le domaine IT, basé à METZ, pour l'accompagner dans le recrutement d'un(e) Technicien de Proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission longue durée , en intérim , avec un démarrage rapide. Contexte du recrutement : Rémunération : 25 à 27k annuel...

  • Technicien de proximité itinérant n2

    il y a 5 jours

    Metz, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz a été mandaté par son client, acteur majeur dans le domaine IT, basé à METZ, pour l'accompagner dans le recrutement d'un(e) Technicien de Proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission longue durée , en intérim , avec un démarrage rapide.Contexte du recrutement :Rémunération : 25 à 27k annuel...

  • Technicien proximité H/F

    Il y a 6 mois

    Metz, France Experis France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Technicien de proximité (H/F) A ce titre, vous serez en charge de : Installer et configurer des équipements informatiques Accueillir et écouter les utilisateurs ayants rencontré des dysfonctionnements Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre tous les moyens pour le...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 6 jours

    Metz, France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 19 heures

    Metz, France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 1 mois

    Metz, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont : * Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables...), * Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets, * Saisir les demandes d'interventions...

  • Technicien de maintenance électrique H/F

    Il y a 3 mois

    Metz, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Votre mission : -Réaliser les opérations de maintenance préventive et conditionnelle (interprétation des mesures) à l'arrêt ou en marche de son périmètre en respectant le mode opératoire et les règles de sécurité.- Réaliser les opérations de dépannage de son périmètre en respectant les règles de sécurité.- Appliquer les règles d'escalade...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 1 mois

    Metz, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 1 mois

    Metz, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 5 mois

    Metz, France Abylsen Temps plein

    Abylsen EST intervient au Luxembourg, en Champagne Ardennes, en Lorraine, en Alsace et en Franche Comté. Et aujourd’hui, dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom, spécialisé dans l'industrie lourde, nous souhaitons renforcer nos équipes et nous recherchons un consultant technicien helpdesk H/F. Responsabilités...

  • Technicien Support Help Desk en CDI H/F

    il y a 19 heures

    Metz, France Michael Page Temps plein

    Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets, etc....

  • Spécialiste en paramétrage de logiciels et gestion de support

    il y a 4 semaines

    Metz, Grand Est, France Atos Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...