Responsable support

Il y a 6 mois


IvrysurSeine, France ADEF Temps plein

À propos de Algonis

Et si c’était vous notre talent de demain ?

REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,
ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour leur offrir un cadre de vie chaleureux et adapté à leurs besoins.

Sa Direction des Systèmes d’Information ALGONIS assure par le biais de 4 pôles d’activité (Support, Infrastructures, Études, e-Santé) des prestations de support technique, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre pour ses clients des secteurs médical, médico-social et du logement social.

Le poste

Algonis recrute son responsable support , en CDI à Ivry-sur-Seine :

VOS MISSIONS:

Gestion du Support Utilisateur :

Superviser et coordonner l'équipe de support.

Assurer la réception et le traitement des demandes et incidents (niveau 1, 2 et 3).

Mettre en place des procédures et des politiques de support standardisées.

Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Management de l'Équipe :

Recruter, former et encadrer les techniciens et ingénieurs de support.

Organiser et animer des réunions d’équipe régulières.

Évaluer les performances individuelles et collectives.

Développer les compétences de l'équipe et favoriser leur montée en compétence.

Amélioration Continue :

Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions préventives.

Participer activement à l'amélioration et l’optimisation des processus et des outils de support.

Conduire des projets d'amélioration continue du service.

Suivi Budgétaire :

Gérer le budget du pôle support.

Profil recherché

Formation Bac +2 à Bac + 5 spécialisée en informatique, expérimenté dans le rôle de responsable support. Expérience de construction et de pilotage d’une équipe de Support IT. 
Vous disposez d’une large connaissance des S.I, des applications et des technologies.

Statut et conditions : statut Cadre + mutuelle + participation transport + télétravail+ mac + iPhone.

Postuler dès à présent 

A compétences et qualifications équivalentes, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Ivry-sur-Seine, France Algonis Temps plein

    **Et si c’était vous notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,** ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour...


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    **Description du poste**: **Métier**: SUPPLY CHAIN **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable support approvisionnements F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Vous serez rattaché.e au Directeur des approvisionnements magasins et web Fnac Darty. Vos principales missions sont les suivantes: Dans le cadre de la transformation des...

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    il y a 4 semaines


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    beBee Professionals recherche un Responsable Comptable pour renforcer son équipe à Ivry-sur-Seine, France. En tant que Responsable Comptable, vous serez impliqué(e) dans les tâches quotidiennes de la comptabilité et apporterez votre support au service financier.Responsabilités :Saisie des pièces comptables (factures, relevés bancaires, notes de...

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    Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps plein

    Employer Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus de 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et...

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    Il y a 6 mois


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  • Responsable Exploitation

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    Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Créé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l'information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus...


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    Description de la fonction :L'assistant(e) de direction est chargé(e) de gérer les opérations quotidiennes du cabinet. Cela inclut la gestion administrative, la comptabilité et le support administratif divers.La gestion administrative implique l'accueil des clients, le traitement du courrier, la gestion des agendas et la rédaction de documents.La...


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    Chez EssilorLuxottica, notre mission est d’aider les gens à voir plus, à être plus et à vivre pleinement la vie. Nos produits révolutionnaires corrigent, protègent et encadrent la beauté de notre organe sensoriel le plus précieux - nos yeux. En combinant notre expertise dans la technologie des lentilles et la fabrication de lunettes, un...