Responsable support
Il y a 6 mois
À propos de Algonis
Et si c’était vous notre talent de demain ?
REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,
ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour leur offrir un cadre de vie chaleureux et adapté à leurs besoins.
Sa Direction des Systèmes d’Information ALGONIS assure par le biais de 4 pôles d’activité (Support, Infrastructures, Études, e-Santé) des prestations de support technique, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre pour ses clients des secteurs médical, médico-social et du logement social.
Le poste
Algonis recrute son responsable support , en CDI à Ivry-sur-Seine :
VOS MISSIONS:
Gestion du Support Utilisateur :
Superviser et coordonner l'équipe de support.
Assurer la réception et le traitement des demandes et incidents (niveau 1, 2 et 3).
Mettre en place des procédures et des politiques de support standardisées.
Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Management de l'Équipe :
Recruter, former et encadrer les techniciens et ingénieurs de support.
Organiser et animer des réunions d’équipe régulières.
Évaluer les performances individuelles et collectives.
Développer les compétences de l'équipe et favoriser leur montée en compétence.
Amélioration Continue :
Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions préventives.
Participer activement à l'amélioration et l’optimisation des processus et des outils de support.
Conduire des projets d'amélioration continue du service.
Suivi Budgétaire :
Gérer le budget du pôle support.
Profil recherché
Formation Bac +2 à Bac + 5 spécialisée en informatique, expérimenté dans le rôle de responsable support. Expérience de construction et de pilotage d’une équipe de Support IT.
Vous disposez d’une large connaissance des S.I, des applications et des technologies.
Statut et conditions : statut Cadre + mutuelle + participation transport + télétravail+ mac + iPhone.
Postuler dès à présent
A compétences et qualifications équivalentes, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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Responsable Support
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Algonis Temps plein**Et si c’était vous notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,** ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour...
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Responsable du support informatique
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France RATP Dev Temps pleinContributez au développement de notre groupeRATP Dev recherche un Responsable du support informatique pour aider à développer ses capacités et à améliorer la satisfaction de ses clients. Ce poste vous offrira l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et international et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Nous...
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Responsable Support Approvisionnements
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SUPPLY CHAIN **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable support approvisionnements F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Vous serez rattaché.e au Directeur des approvisionnements magasins et web Fnac Darty. Vos principales missions sont les suivantes: Dans le cadre de la transformation des...
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Responsable Ingénierie
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Morgan Philips Executive Search Temps pleinPoste : Présent depuis plus de 60 ans, en France comme à l'international, notre client est un groupe industriel très dynamique, véritablement leader mondial sur son marché. Implanté dans environ 80 pays dans le monde, en France il y dispose d'une filiale et d'un site de production/assemblage dédié. La société propose à...
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Responsable du Support Informatique
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France Action contre la Faim Temps pleinDescription du poste">Vous rejoignez Action contre la Faim en tant que Responsable du Support Informatique pour occuper un rôle clé dans le développement de notre équipe informatique. En tant que responsable de l'assistance technique et de la gestion des systèmes informatiques, vous serez chargé(e) d'assurer la maintenance et l'évolution...
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Responsable Administratif de Support en Alternance
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France France TV Temps pleinFrance Télévisions est le premier groupe audiovisuel français de service public. Notre mission est de proposer une offre de contenus innovante, sur tous les supports, à tous les publics, 7 jours/7.">Nous sommes à la recherche d'un Responsable administratif de support en alternance pour notre entreprise partenaire en Île-de-France dans le domaine des...
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Chargé(E) de Support Outils Métiers
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...
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Responsable Support Applicatif
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Lùkla Temps plein**Description du poste** **Missions principales** **Support et gestion des incidents** - Superviser et prioriser le traitement des tickets d'incidents applicatifs. - Analyser et résoudre les problématiques techniques des utilisateurs. - Assurer un suivi des incidents critiques et garantir leur résolution dans les délais impartis. - Être le point de...
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Responsable Comptable
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Responsable Comptable pour renforcer son équipe à Ivry-sur-Seine, France. En tant que Responsable Comptable, vous serez impliqué(e) dans les tâches quotidiennes de la comptabilité et apporterez votre support au service financier.Responsabilités :Saisie des pièces comptables (factures, relevés bancaires, notes de...
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Responsable Support H/F
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps pleinFaites partie de notre équipe !Au sein de LES NOUVEAUX HERITIERS LNH, nous recherchons un assistant de direction pour accompagner nos dirigeants dans leur quotidien.Missions PrincipalesAssurer l'assistance administrative et technique aux membres de la directionCoordonner les activités liées à la communication interne et externeRédiger des documents...
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Responsable de l'Intelligence Marketing
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Lactalis Temps pleinRôle et ResponsabilitésPour ce poste de Responsable de l'Intelligence Marketing, vous serez chargé(e) de travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs de panels (NIQ, Circana, Kantar, GfK) afin de les informer sur nos questions commerciales stratégiques.Vous devrez également gérer les analyses exploitables et les informations prospectives...
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Responsable applicatif senior
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinDécouvrez votre nouveau défiL'Agence Française de Développement vous propose un poste qui correspond à vos compétences et à vos objectifs professionnels. En tant que Responsable applicatif, vous serez chargé de la gestion et de l'amélioration des applications au sein de notre institution.Description du posteGestion des applications : veiller à ce...
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Enseignant Et Responsable de Projets de Partenariat
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Ville de Paris Temps pleinVous travaillerez au sein de l'Ecole de communication visuelle de la ville de Paris (EPSAA), gérée en régie directe par le Service de la Création, de l’Innovation, de la Recherche et de l’Enseignement supérieur (SCIRE) de la DAE. **Quelles sont vos missions ?** Vous serez placé.e sous l'autorité du Directeur de l'école et aurez pour principales...
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Adjoint au Responsable Relation Clients H/F
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Adjoint au Responsable Relation Clients H/FVos missions au sein du Département Clients, rattaché au Responsable, en tant que Responsable Adjoint : * Assurer le suivi des dossiers clients, * Réceptionner les appels entrants et sortants, * Gérer les réclamations clients, * Mettre à jour les différents tableaux de bord permettant le suivi de...
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Support Client Fonctionnel
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinMission de 6 mois en tant qu'Adjoint Service Clients">À LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, nous sommes à la recherche d'un Adjoint Service Clients pour soutenir notre équipe dans ses activités. Cette mission de 6 mois offre une opportunité unique de se démarquer et de faire preuve de...
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Responsable de Site
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps pleinEmployer Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus de 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et...
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Responsable de Site
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps pleinDepuis 30ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et bien d’autres,...
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Responsable Exploitation
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Créé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l'information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus...
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Responsable des Opérations
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France MY SEA Temps pleinDescription de la fonction :L'assistant(e) de direction est chargé(e) de gérer les opérations quotidiennes du cabinet. Cela inclut la gestion administrative, la comptabilité et le support administratif divers.La gestion administrative implique l'accueil des clients, le traitement du courrier, la gestion des agendas et la rédaction de documents.La...
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Responsable Adjoint Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France EssilorLuxottica Temps pleinChez EssilorLuxottica, notre mission est d’aider les gens à voir plus, à être plus et à vivre pleinement la vie. Nos produits révolutionnaires corrigent, protègent et encadrent la beauté de notre organe sensoriel le plus précieux - nos yeux. En combinant notre expertise dans la technologie des lentilles et la fabrication de lunettes, un...