Alternant Conseiller Clientèle Sénior

il y a 4 semaines

Lille, France ENGIE Temps plein

Vous souhaitez mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service d’une entreprise responsable, engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs ?

Devenez Conseiller Clientèle Sénior pour GRDF

BTS NDRC ou BUT TC

Contrat d'alternance / 2 ans / LILLE (59)

Cette alternance est faite pour vous

Votre rôle en quelques mots

Accompagné par votre tuteur tout au long de votre formation, dans l’agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil vous avez pour mission :

Appui management (pour la partie changement de gaz),

Accueillir et renseigner nos clients par téléphone et orienter les demandes vers les domaines d'expertise concernées,

Accompagner les clients concernés par le projet changement de gaz pour en faciliter la conversion,

Fidéliser nos clients via des actes de confortement et détection de situations à risque,

L'activité est rythmée par l'alternance d'appels entrants et sortants, et gestion du back-office.

Votre environnement de travail :

Le métier de conseillers clientèle peut se résumer aux missions telles que :

-Accueil téléphonique de tous types de prospects/clients,

-Gestion des demandes des prospects/clients par différents canaux digitaux,

-L’entraide quotidienne au sein d’un collectif uni.

Dans votre agence située à Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine (une dizaine de personnes) ce qui facilite les échanges et l’entraide.

Vous serez rattaché(e) au Responsable d'équipe.

Qui êtes-vous ?

Vous avez le sens du service et de l'écoute.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel.

Vous avez à cœur la satisfaction client

Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.

Chez GRDF, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être votre motivation qui feront la différence.

Inclus dans votre package

• Salaire fixe attractif et supérieur au seuil légal

• Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement

• Prise en charge des transports

• Aides au logement et au permis de conduire sous conditions

• Télétravail possible dès la 2ème année

• Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages…)

Pourquoi rejoindre GRDF ? 

Intégrer GRDF c’est :

• Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (Iso 9001), de la protection de l’environnement (Iso 14001) et de l’éthique (Iso 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs.

• Une expérience unique pour vous faciliter l’accès à l’emploi et un réseau de CFA partenaires sur l’ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers.

GRDF Nord-Ouest, employeur de référence en région Hauts-de-France et Normandie, est engagé auprès de ces Territoires en tant qu’entreprise « Responsable » et contribue à la transition écologique grâce à l’essor des gaz verts. Ces engagements de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise sont reconnus par le label de référence RSE « LUCIE 26000 ».

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence

Retrouvez-nous sur grdf.fret découvrez les 6 bonnes raisons de nous rejoindre en alternance

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  • Conseiller clientèle CDD

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    il y a 4 semaines

    Lille, France CRIT Temps plein

    Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.comTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.L'agence Lille Relation Client...