Technicien Helpdesk
Il y a 2 mois
Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.
- Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
- Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident.
- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions.
- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.
Technical skills
Pour réussir sur le poste, il est préférable d'avoir une expérience réussi sur un poste similaire et de maitriser au moins un outil de ticketing.
Soft skills
- Sens du service client
- Bonne communication
- Esprit d'équipe
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Technicien Helpdesk N2
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps pleinSCC est une entreprise leader dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la gestion des incidents de niveau, de l'identification des incidents récurrents et de la proposition d'axes d'amélioration. Vous travaillerez en...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps pleinSCC est une entreprise leader dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe. Votre mission sera de gérer les incidents de niveau N2, identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration. Vous travaillerez en équipe pour...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps pleinSCC est une entreprise leader dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe. Votre mission sera de gérer les incidents de niveau N2, identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration. Vous travaillerez en équipe pour...
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Technicien Helpdesk junior Informatique
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinÀ propos de la missionMANPOWER FRANCE recherche 10 Techniciens Helpdesk juniors (H/F) pour son centre de service informatique.MissionsL'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils informatiques.L'identification, le diagnostic et la résolution des incidents.Le traitement des demandes jusqu'à résolution.La rédaction des tickets...
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Technicien helpdesk
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un de ses clients situé à Villeneuve D'ascq (59491)*Plage horaire : 7h30-19hLES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance ...
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Technicien Helpdesk junior
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps pleinVous êtes titulaire d'un BTS informatique et vous cherchez votre 1er emploi ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre client, société de service informatique, recherche 10 Techniciens Helpdesk juniors (H/F) pour son centre de service pour un démarrage rapide. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des...
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Technicien Helpdesk Bilingue Portugais
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps pleinVous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre client, société de service informatique, recherche 1 Technicien Helpdesk Bilingue Portugais (H/F) pour son centre de service. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par...
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Technicien Helpdesk junior
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Technicien Helpdesk N2
Il y a 5 mois
Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps pleinA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et...
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Technicien Helpdesk
Il y a 3 mois
Villeneuve-Saint-Georges, France SUP INTERIM PARIS Temps pleinNous recrutons des Techniciens Helpdesk / Support Utilisateur H/F dynamiques et passionnés pour l'un de nos clients.Responsabilités principales : - Fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs. - Gérer et soutenir la téléphonie fixe, ainsi que les applicatifs métiers clients. - Diagnostiquer et résoudre les incidents, en...
