Technicien assistance logiciel
il y a 1 mois
Apportez votre potentiel en accompagnant vos prochains clients dans leur intégration de logiciels et en participant à l’évolution numérique de ces derniers
Qui sommes-nous ? Elips solutions, filiale de Talenz Groupe Fidorg, travaille avec 18 collaborateurs répartis en 3 pôles (Développement, Consulting, Business).
Que proposons-nous à nos clients ? Intégrateur et éditeur de logiciel, nous accompagnons les entreprises dans le déploiement de solutions full-web afin de faciliter et accélérer les processus de gestion (paie, SIRH, facturation, cycle d'achat, signature électronique, flux bancaire, etc) et nous développons des outils numériques pour les besoins métiers des cabinets comptables.
Que proposons-nous à nos collaborateurs ?
Un parcours d'intégration élaboré (e-learning, parrainage, tutorat, séminaire, etc.)
La possibilité d’évoluer grâce à la formation individuelle ou collective
Une démarche d’entreprise RSE collaborative et participative
Votre environnement :
Une équipe composée de 6 personnes
Silae, MyCecurity, etc
Un environnement connecté (O365, Intranet, Réseau Social d’entreprise) facilitateur des échanges au sein du Groupe et des équipes
Vos missions :
Epaulé par l'équipe, vous travaillerez sur des problématiques logiciels pour des clients diversifiés, avec des tailles différentes (de la PME à l’ETI) vous développerez vos connaissances. Vous accompagnez principalement nos clients sur l'utilisation globale du logiciel Silae en répondant à leurs requêtes.
Pour cela, vos tâches seront de :
Recueillir, analyser les demandes des utilisateurs
Assurer le 1er niveau d'assistance technique et remonter les difficultés à vos collègues référents
Réaliser le suivi et la bonne communication auprès des demandeurs
Former les utilisateurs à distance en réalisant l'assistance technique (mail, téléphone, chatbot, rédaction de documentation)
Vous serez formé sur la connaissance de nos métiers et de nos outils.
ProfilVotre profil : De formation Bac+2 dans la paie / RH ou en gestion des logiciels, idéalement vous justifiez d'1 à 2 années d’expérience d'utilisation sur Silae et/ou en métier paie. Votre sens du service client et de la communication ont été reconnu.
Vos qualités :
dynamisme et pédagogie
organisation et rigueur
à l’aise à l’oral comme à l’écrit
Vos avantages :
Prime d'objectif et primes ponctuelles
Participation et abondement
Carte tickets restaurant
Mutuelle et prévoyance
Télétravail au choix
Cafétéria, vestiaire/douche
Conciergerie d’entreprise Adsito
Parcours d’intégration
Accès rapide par transports en commun
Aménagement de poste si nécessaire
Votre process de recrutement :
1 entretien téléphonique avec notre recruteur
1 entretien avec votre futur manager
Test technique et test de personnalité en amont de l’entretien
Rejoignez-nous pour relever un nouveau défi professionnel et la perspective d’intégrer un groupe en constant développement
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