Chargé de Services Clients

Il y a 7 mois


Besançon, France J.R.AUTOMATION SAS Temps plein

Description

:

Mission :

Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. 
Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l’offre selon les process internes JR Automation, convaincre le client de la solution, enregistrer la commande, réaliser le projet avec les équipes techniques, en assurer la livraison et l’installation chez le client.

Responsabilités :

Propose lors des FAT ou SAT des équipements neufs les lots de pièces nécessaires à la marche et l’entretien de l’équipement. Réalise les offres de pièces de rechange et sous-ensembles sur demande des clients. Lance en production les pièces de rechange selon les commandes clients. S’assure de la livraison et du besoin éventuel du client d’une intervention. Interlocuteur privilégié du client pendant la phase de garantie. Assure en fonction des besoins et des attentes clients au moins deux visites par an pour faire le bilan du fonctionnement de l’équipement et des besoins supplémentaires du client. Propose le cas échéants un service d’assistance et de conseil. Communique ces informations avec les services techniques, permettant ainsi un retour d’expérience sur les solutions mises en œuvre. Réceptionne les appels clients pour des interventions mécaniques et d’automatisme. Coordonne avec les services concernés, les interventions sur site. Rencontre et appelle régulièrement les équipes de production et maintenance des clients stratégiques et grands comptes pour s’assurer du bon fonctionnement des lignes de production et planifier avec le client des interventions de maintenance et entretien. Par la discussion, identifie les points d’améliorations des équipements pouvant faire l’objet d’une offre de modification pour améliorer l’ergonomie. Prend en compte des modifications et améliorations demandées par les clients pour faire des offres. En cas de commande, il/elle réalise avec les Bureaux d’Etudes les études, puis lance et suis la production des éléments. Il/elle s’assure de l’assemblage des pièces, de la livraison chez les clients, et assure directement ou coordonne l’installation et le démarrage des modifications. Participe par ses actions (auprès de ses correspondants clients techniques) au bon flux validation / facturation / paiement des clients.

Compétences et aptitudes requises :

Anglais professionnel indispensable (niveau B2 minimum) ; une seconde langue étrangère serait un plus. Déplacements réguliers en France et à l’étranger pour identifier les projets et les suivre.

Qualifications :

BAC+2/5 en mécanique, mécatronique ou automatisme. Expérience de 10 ans minimum dans la production de machines spéciales.

Savoir-être :

Autonomie Sens du relationnel Capacité à se confronter et à convaincre Rigueur Flexibilité Réactivité
  • Horloger Service Client

    il y a 4 semaines


    25000 Besançon, France Audemars Piguet Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence...

  • Contrôleur Qualité

    Il y a 2 mois


    25000 Besançon, France 101 Services Temps plein

    101 SERVICES a pour activité le contrôle de chargement des camions au départ de livraison, au sein des entreprises de transport et logistique (nos clients). Le travail de contrôleur de chargement consiste à vérifier que les chauffeurs ont correctement scanné l’ensemble des colis de leur chargement, ainsi que l'état du véhicule et les documents...


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    Fondée en 1920 en France, l’entreprise MANTION, leader sur son marché, conçoit, fabrique et commercialise des systèmes coulissants pour le bâtiment et l’industrie. Nos clients se situent dans le monde entier, principalement dans l’univers de la distribution professionnelle et de l’industrie. Poursuivant une politique de qualité élevée, nous...


  • Besançon, France MCGP Temps plein

    _Créé en 2004, le groupe MCGP se développe autour des savoir-faire joailliers traditionnels. Notre raison d’être est de créer et transmettre le beau avec passion pour permettre à chacun de s’accomplir._ - Notre mission est de trouver un équilibre entre la main de l’artisan et les nouvelles technologies, de favoriser la réalisation des partis...


  • 25000 Besançon, France Leroy Merlin Temps plein

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  • 25000 Besançon, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Conseiller Offres de Service

    il y a 3 semaines


    Besançon, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    **CONSEILLER OFFRES DE SERVICE (F/H) - CDD**: - CDD - BESANCON - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD101638 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: - Le saviez-vous ?_ Chaque jour, l'Urssaf Franche-Comté pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Besançon, France. En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir et conseiller les clients en...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MAZARS Temps plein

    Mazars, une organisation internationaleIntégrée et indépendante, Mazars est spécialisée dans l'audit, l'expertise comptable et le conseil. En France, nous sommes présents avec plus de 40 bureaux et une équipe de 4300 collaborateurs.Notre cabinet à Besançon recherche un(e) Spécialiste en Support Client Métier pour rejoindre l'équipe AOS.Vous serez...


  • 25000 Besançon, France O2 Care Services Temps plein

    **Rejoignez l’aventure !** **Métier : Chargé de clientèle H/F** **Contrat : Temps plein - Contrat d’alternance (apprentissage ou professionnalisation)** **Durée : Entre 12 et 14 mois à partir de septembre 2024** **Préférence : DUT, BTS, BAC+2** **Missions**: **O2 Besançon recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance** **Accompagné de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Rio Managed Services Temps plein

    Rio Managed Services : un partenaire incontournableNotre société de prestation de service informatique offre des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients. Avec notre équipe expérimentée, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour offrir des services exceptionnels.MissionNos techniciens informatiques...

  • Responsable de Service

    Il y a 2 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de Responsable de Service à Besançon, France. En tant que Responsable de Service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Les responsabilités de ce poste incluent :Accueillir les clients avec chaleur et les...

  • Accueil et Service

    Il y a 2 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste d'Accueil et Service à Besançon, France. En tant qu'Accueil et Service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Les responsabilités de ce poste incluent :Accueillir les clients avec chaleur et les installer...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ninkasi Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un responsable service expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ninkasi. Votre mission consiste à garantir l'expérience client exceptionnelle, en organisant la production en salle et au bar.Compétences et Expériences ExigéesPour ce poste, nous recherchons un individu polyvalent, capable de travailler de manière...

  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Besançon, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes...


  • Besançon, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du poste Vous contribuez particulièrement au bon fonctionnement de l'organisme, à son image, à la performance et à l'atteinte globale des résultats attendus (notamment dans le cadre de la Convention d'Objectif et de Gestion et du Contrat Pluriannuel de Gestion local). Vous contribuez également au suivi et à l'analyse des résultats,...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Job Title: Conseiller CommercialbeBee Professionals is seeking a highly motivated and experienced Conseiller Commercial to join our team in Besançon, France. As a Conseiller Commercial, you will be responsible for developing sales and ensuring customer satisfaction by offering our products and services.Key Responsibilities:Meet with clients to understand...


  • Besançon, France Ville de Besançon Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE 68 communes Bassin économique de 250 000 habitants La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute, au sein du service Performance, pour la Direction Performance et Conseil de Gestion :  Un.e responsable des études - facilitateur.trice en...

  • Vendeur Sédentaire

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DPD France Temps plein

    Notre propositionFaites partie d'une équipe conviviale où chaque membre contribue à l'atteinte de nos objectifs communs. Vous serez en charge d'un portefeuille défini de clients sur un secteur géographique précis. Vos principales missions seront:Assurer une prospection téléphonique active pour élargir votre portefeuille de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Rio Managed Services Temps plein

    Vous cherchez un emploi en tant que technicien informatique ? Rio Managed Services, une entreprise à taille humaine, offre un poste intéressant de technicien informatique itinérant.Découvrez notre entrepriseNous sommes experts en services d'infogérance en entreprise. Nous intervenons pour apporter une gamme de services à valeur ajoutée à nos...