Conseiller Relation Clients
il y a 3 semaines
Description du poste
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à :
Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients, Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office, Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI, Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer, Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l'Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés, Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.Vous pourrez bénéficier d'un parcours professionnel au sein de la plateforme et intégrer la cellule du Middle office : vos missions seront amenées à évoluer vers du traitement de dossiers du back office (notamment Prestations en espèces) ou de l'Accueil physique en fonction de vos aspirations.
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes titulaire d'un Bac et avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes :
Sens de l'écoute et du service client, Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie, Qualités d'expression orale et écrite, Maîtrise des situations difficiles, Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
Informations complémentaires
Niveau 3 : .09€ sur 14 mois + prime d'accueil téléphonique + prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence
Poste en CDI basé à Montrouge (RER B : Laplace/ Metro 4 : Barbara)
A votre arrivée, vous bénéficierez de deux semaines de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
Contrat de travail de 36h hebdomadaires.
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :
Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé, Un CSE attractif, Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%, Place(s) en crèche / Prime de crèche Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 jours
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Nanterre, France CVA IPEC Temps pleinCV IPEC recherche pour l'un de ses client basé à Nanterre (92) un charger de relation client. Vous disposez d'une première expérience dans un poste de relation client réussie, vous disposez d'une appétence pour la satisfaction client. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (EXCEL, OUTLOOK, WORD...) Vous êtes autonome et vous...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge des missions suivantes: - Entretient les relations avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires de leur secteur - Etablit les offres de location et de fleet management, en veillant au taux...
-
Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps pleinDescriptif du poste **Bridge RH & Associés **recrute pour un de ses clients, leader dans le secteur de l'automobile, un **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F** en **CDI à Nanterre.** **Vous aurez les missions suivantes**: - Satisfaction des clients finaux et du réseau dans les délais appropriés. - Encaissement des soldes de contrat de crédits et de la...
-
Responsable équipe en Centre de Relation Clients
il y a 1 mois
Nanterre, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Le Responsable d'équipe est hiérarchiquement responsable d'une équipe de Conseillers de Clientèle qu'il suit en temps réel. Il veille à l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs et commerciaux fixés à son équipe. Il assume la responsabilité de la gestion et du développement du fonds de commerce. Il...
-
Responsable équipe en Centre de Relation Clients
il y a 1 mois
Nanterre, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Le Responsable d'équipe est hiérarchiquement responsable d'une équipe de Conseillers de Clientèle qu'il suit en temps réel. Il veille à l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs et commerciaux fixés à son équipe. Il assume la responsabilité de la gestion et du développement du fonds de commerce. Il...
-
Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps plein**Bridge RH & Associés **recrute pour un de ses clients, leader dans le secteur de l'automobile, un **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F** en **CDI à Nanterre.** **Vous aurez les missions suivantes**: - Satisfaction des clients finaux et du réseau dans les délais appropriés. - Encaissement des soldes de contrat de crédits et de la facturation - Suivi...
-
Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps plein**Bridge RH & Associés **recrute pour un de ses clients, leader dans le secteur de l'automobile, un **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F** en **CDI à Nanterre.** **Vous aurez les missions suivantes**: - Satisfaction des clients finaux et du réseau dans les délais appropriés. - Encaissement des soldes de contrat de crédits et de la facturation - Suivi...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Client, rattaché à la Direction des Opérations, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client dans la gestion de leur contrat de location en respectant les règles et procédures établies. Missions principales: - Saisir les commandes d'achat et clients (passer la commande, créer les références produits,...
-
Conseiller Client
Il y a 2 mois
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos fonctions consistent: d’assurer les relations entre les clients, dont vous etes l’interlocuteur/trice, et l’entreprise. - de prendre et suivre les...
-
Conseiller Client
Il y a 2 mois
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos fonctions consistent: d’assurer les relations entre les clients, dont vous etes l’interlocuteur/trice, et l’entreprise. - de prendre...
-
Conseiller Client
il y a 1 semaine
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
-
Conseiller Client
il y a 4 jours
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
-
Conseiller Client
il y a 4 jours
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Nanterre, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...