Centre de support Clients- Vendeur à distance IKEA pour les Pros F/H
Il y a 6 mois
Job ID:
Date posted: 19/04/
Qui tu esIKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
- Tu es passionné par le contact et la fidélisation avec le client.
- Tu es stimulé par la vente et l'atteinte des objectifs en suivant le parcours du client jusqu'au bout et tu sais travailler en équipe.
- Tu as de solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit et tu es orienté solutions.
- Ta capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client te permet de lui proposer des solutions d'ameublement complètes, en accordant toujours une grande attention aux détails.
- Une connaissance approfondie du parcours client pour les différents segments B2B, (par exemple l'hôtellerie, l'éducation, la construction résidentielle, etc est un réel atout).
- Tu as environ 2 ans d'expérience dans la vente, le service à la clientèle ou la gestion de comptes clés et un intérêt marqué pour l'ameublement.
Ce que tu feras au quotidien
'- Établir et entretenir des relations commerciales durables avec les entreprises et fournir une assistance clientèle de qualité via tous les canaux à distance, y compris les appels visio, afin de garantir une expérience client complète, de la vente aux solutions après-vente, afin de renforcer la confiance dans la marque IKEA.
- Utiliser les techniques de vente active à distance dans le contact avec le client pour contribuer à la croissance et à la rentabilité durable à long terme.
- Améliorer la proactivité dans la vente et l'approche des clients afin d'atteindre de nouveaux clients.
- Offrir des solutions d'ameublement complètes, en faisant preuve d'une approche commerciale et d'un véritable sens de la vente dans chaque contact avec le client, afin de maximiser la rentabilité de l'entreprise
- Fournir aux clients des solutions après-vente qui répondent à leurs besoins, en équilibrant la conscience des coûts et l'expérience du client.
- S'assurer que toutes les parties de la commande du client sont réalisées, en collaborant activement avec les collaborateurs des autres fonctions, et linformer de l'état d'avancement de sa commande et des déviations éventuelles
- Négocier et présenter des offres de vente aux clients
- Réaliser une veille sur lévolution des normes de produits et fournir aux clients les informations à jour afin de s'assurer que les réglementations locales sont respectées
- Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de léquipe, de l'unité et de lentreprise de l'unité, de la fonction et de l'équipe
- S'informer régulièrement sur les produits et services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et activités commerciales et pour maintenir sa capacité à orienter les ventes.
- Mettre en pratique les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et contribuer ainsi au développement durable.
- Recueillir des informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience client.
Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.
Rémunération : à partir de brut mensuel.
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA
Notre équipe au sein de IKEA
Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).
Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite."
Bon à savoir
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.
Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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Vendeur à Distance Ikea Pour Les Pros
Il y a 2 mois
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 259319 **Date posted**: 27/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Vendeur à distance IKEA pour les Pros F/H
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinQui sommes-nousIKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 22/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Support Clientèle IKEA
il y a 2 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinTitre du Poste : Support Clientèle IKEADescription :Nous sommes à la recherche d'un(e) support clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe de vente à distance. Vos missions principales seront de fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio, et de proposer des solutions pratiques et...
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Chargé de Vente à Distance Au Centre de Support
Il y a 3 mois
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 246954 **Date posted**: 24/08/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Leader d'équipe Vente F/H
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H - Alternance - Centre de support clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la vente et la gestion d'équipe. Missions et responsabilités - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et...
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Centre de support clients
Il y a 6 mois
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 11/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 22/02/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Centre de support clients
Il y a 6 mois
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 26/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Stage 6 mois
Il y a 6 mois
Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 13/05/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez...
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Évry-Courcouronnes, France Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 07/06/ Postule maintenant! Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des...
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Support Clientèle Centre d'Accueil
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinQui es-tu ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...
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Vendeur à Distance Solutions Complètes
Il y a 3 mois
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 257107 **Date posted**: 06/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Chargé de Vente à Distance
il y a 4 semaines
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 263371 **Date posted**: 03/11/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Administrateur ressources humaines F/H
il y a 1 mois
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPosteRejoins notre équipe RH à IKEA en tant qu'administrateur ressources humaines F/H !ResponsabilitésFournir un support administratif RH adéquat, efficace et répondant à nos obligations légales.Accueillir et informer les collaborateurs de ton unité, répondre à leurs questions et leurs demandes avec une attention particulière aux nouvelles...
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Analyste Contrôle de Gestion Au Centre de Support
Il y a 3 mois
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 252586 **Date posted**: 24/08/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Chargé de Service Après-vente Au Centre de
Il y a 3 mois
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 230888 **Date posted**: 24/08/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Spécialiste des effectifs IKEA
il y a 1 semaine
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinCe poste de spécialiste des effectifs au sein de l'équipe IKEA vous offre une occasion unique de développer vos compétences et votre expertise en planification des effectifs.Description du posteVous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour garantir que les besoins de la société sont pris en compte lors de la...
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Employé de restauration en alternance
il y a 4 semaines
Évry, Île-de-France Ikea Temps pleinPrésentation du posteVous êtes un employé dynamique et souriant qui aime travailler en équipe ? Vous avez un intérêt pour la vente et le secteur de l'alimentaire ? Nous recherchons un employé de restauration en alternance pour rejoindre notre équipe IKEA !ResponsabilitésAccueillir les clients et les servir avec attentionParticiper à l'offre d'un...
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Chargé de Clientèle Après-vente Au Centre de
Il y a 2 mois
Évry (91), France IKEA Temps plein**Job ID**: 261504 **Date posted**: 07/10/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
