Stage - Chargé(e) de projet Service Client H/F

il y a 3 semaines

AixenProvence, France Voyage Privé Temps plein

Description de l'entreprise

Aventure entrepreneuriale lancée en France en 4, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.

Ce qui nous anime : faire voyager nos millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là 

Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.

Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c’est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.

En 1, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.

Description du poste

Un stage est à pourvoir dans nos équipes du service client entre avril et septembre 3.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de projet pour maintenir  la qualité de service durant l'été auprès de nos différents calls center.

Au sein du département Service Client de Voyage Privé, sous la responsabilité de votre maître de stage, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes :

Coordination service client

Support auprès des centres de contacts et avec les départements internes dans la gestion de dossiers clients complexes et cas particuliers  Participation aux opérations spéciales nécessitant la mise en place de processus spécifiques Reporting des indicateurs clés  Assurer un support auprès de l’équipe service client sur diverses tâches administratives

Formation & suivi de la qualité de service

Création et révision des supports de formation Analyser les retours d’enquêtes de satisfaction de nos clients et d’autres indicateurs de qualité (NPS, délai de réponse etc.) Contrôle de la qualité du service client externalisé avec mise en place d’actions correctives (et/ou mise en place de challenges pour les équipes) Amélioration de la base de connaissance Faire vivre la qualité au sein de nos équipes internes et externes

Qualifications

Nous vous offrons une expérience unique de découvrir les coulisses de l'expérience client

Vous faites preuve de sens client, d’une forte autonomie, d’une bonne communication et d’une orthographe irréprochable. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Excel.

Informations complémentaires

Les plus d’un stage chez VP

Chez Voyage Privé, nous avons la volonté de proposer des stages responsabilisants et adaptés à chacun. Les missions sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de votre motivation et de vos réalisations. Vous bénéficierez d’un accompagnement avec l’équipe RH et votre maître de stage durant toute la durée de votre stage pour préparer votre projet professionnel et peut-être continuer l'aventure avec nous au-delà de votre stage.  Ce stage est l’occasion de développer, sous la responsabilité de votre maître de stage, des offres de rêve qui seront proposées à nos membres. 

Découvrez les témoignages de nos stagiaires sur notre site

Données pratiques 

Type de contrat : stage Date de début : mars 3 Localisation : Aix-en-Provence Durée : 6 mois Langues requises : Français et Anglais, une 3e langue est un plus

  • Stage Chargé(e) de Projets Métallurgie H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ortec group Temps plein

    Description du poste Descriptif Depuis près de 80 ans, Friedlander, leader des services à l'Industrie, accompagne les acteurs des secteurs de l'Oil & Gas, du stockage, des mines et de l'industrie lourde en leur apportant des solutions en ingénierie, travaux neufs et maintenance industrielle. Rattaché(e) au Directeur de Projets du Pôle...

  • Stage Chargé(e) de Projet

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORTEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'équipe projet, vous assurez le suivi de construction des stations de recharges ultra rapides du réseau O'Bornes ainsi que la mise en place du plan de maintenance des équipements des stations. Vous aurez pour tâche d'assurer la mise en oeuvre de chacun des lots constitutifs de ce projet d'infrastructure ; depuis la...

  • Stage Chargé(e) de Projet – Mobilité Durable H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ortec group Temps plein

    Description du poste Descriptif Le Groupe poursuit son développement et lance une nouvelle d’activité d’opérateur de stations de recharge ultra rapide, OBORNES. La mobilité durable vous tient à cœur ? Vous avez êtes un(e) bâtisseur dans l’âme ? Rejoignez-nous & intégrez l’équipe...

  • Chargé(E) de Service Client E-commerce

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France OG81 Temps plein

    A quarante ans, **Ollygan se réinvente** ! Forte de son ancrage local, de ses inspirations - l’art de vivre du Sud de la France - la marque de vêtements pour Homme casual chic se tourne résolument vers l’avenir: Nouveau concept pour ses 70 boutiques, nouvelle identité, nouvelles ambitions sur le Digital. **Chargé(e) de Service Client...

  • Stage Chargé(e) de Projet

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ORTEC Temps plein

    Poste : Au sein de l'équipe projet, vous assurez le suivi de construction des stations de recharges ultra rapides du réseau O'Bornes ainsi que la mise en place du plan de maintenance des équipements des stations. Vous aurez pour tâche d'assurer la mise en oeuvre de chacun des lots constitutifs de ce projet d'infrastructure ;...

  • Stage Assistant(E) Chargé(E) D’affaires

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France GROUPE ALIENOR - FILIALE Temps plein

    Acteur national du BTP, le Groupe Aliénor spécialiste de l’ingénierie de la construction, propose à ses clients une expertise diversifiée : maîtrise d’œuvre, bureau d’études techniques et construction. Au-delà de notre expertise technique c’est le savoir-faire et le savoir être de nos équipes qui constitue le véritable ADN de notre...

  • Stage Chargé(e) de Projet

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ORTEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'équipe projet, vous assurez le suivi de construction des stations de recharges ultra rapides du réseau O'Bornes ainsi que la mise en place du plan de maintenance des équipements des stations. Vous aurez pour tâche d'assurer la mise en oeuvre de chacun des lots constitutifs de ce projet d'infrastructure ; depuis la...

  • Stage Ingénieur Projet Nucléaire H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ortec group Temps plein

    Description du poste Descriptif ORYS intègre la compétence Ingénierie et Pilotage de Grands Projets du Groupe ORTEC afin de répondre de manière globale aux problématiques techniques dans l'énergie et le nucléaire. Filiale du Groupe ORTEC, ORYS met au service de ses clients plus de 50 ans de savoir-faire en termes de Grands Projets,...

  • Chargé de projet Eudes environnementales H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France IMAGREEN Temps plein

    Poste : Au sein du pôle " Energies et Territoires " et dans le cadre du développement de la Business Unit " Energies Renouvelables et de Récupération (EnR&R) " à Aix-en-Provence, nous recherchons un " Chargé de projet Eudes environnementales " H/F en stage de fin d'études pour participer aux différentes missions...

  • Stage Ingénieur Assistant Chef de Projet H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ortec group Temps plein

    Description du poste Descriptif Orys intègre la compétence Ingénierie du Groupe Ortec afin de répondre de manière globale aux problématiques dans l'énergie et le nucléaire. Filiale du Groupe Ortec, Orys met au service de ses clients plus de 50 ans de savoir-faire en termes de Grands Projets, Travaux, Maintenance Au sein du Département...

  • Chargé(E) de Webmarketing

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ONEVO Temps plein

    ONEVO est une société spécialisée dans la commercialisation de produits innovants en lien avec la Réalité Virtuelle. La société développe de nouveaux projets et recherche un nouveau collaborateur pour assister la direction afin de pérenniser l’activité historique. Dans un environnement agréable, sur des produits innovants et passionnants,...

  • Chargé(E) de Webmarketing

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France ONEVO Temps plein

    ONEVO est une société spécialisée dans la commercialisation de produits innovants en lien avec la Réalité Virtuelle. La société développe de nouveaux projets et recherche un nouveau collaborateur pour assister la direction afin de pérenniser l’activité historique. Dans un environnement agréable, sur des produits innovants et passionnants,...

  • Stage Ingénieur Assistant Chef de Projets

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ortec group Temps plein

    Description du poste Descriptif ORYS intègre la compétence Ingénierie et Pilotage de Grands Projets du Groupe ORTEC afin de répondre de manière globale aux problématiques techniques dans l'énergie et le nucléaire. Filiale du Groupe ORTEC, ORYS met au service de ses clients plus de 50 ans de savoir-faire en termes de Grands Projets,...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Nutri&Co Temps plein

    **Description de l’entreprise** Fondée en 2017, Nutri&Co est une entreprise française qui s’est donnée pour mission de rendre accessible une Nutraceutique de qualité au plus grand nombre. L’entreprise a connu son essor sur le digital en façonnant la première gamme nutraceutique Direct to Consumer. C’est pour accompagner son hyper croissance...

  • Chargé(e) de qualité service client F/H

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Aventure entrepreneuriale lancée en France en 6, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos millions de Membres en leur proposant des offres uniques...

  • Chargé(e) Projet Electricité

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix en Provence, un(e) Chargé(e) Projet Electricité (H/F). Vos Missions :- Rédaction et analyse des cahiers des charges- Suivi de chantiers pour vérifier l’avancement des installations - Gestion des budgets- Être en contact avec les clients- S’assurer du...

  • Stage - Chargé(E) de Communication (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rattachement hiérarchique**: Ce stage se déroule au sein du service communication de la caisse régionale Crédit Agricole Alpes Provence. Un Expert Communication sera désigné comme maître de stage. **Activités**: Partie prenante de la mise en œuvre de la stratégie éditoriale et de la production de contenus, les missions consistent à...

  • Stage Ingénieur Projet Nucléaire H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ORTEC Temps plein

    Poste : ORYS intègre la compétence Ingénierie et Pilotage de Grands Projets du Groupe ORTEC afin de répondre de manière globale aux problématiques techniques dans l'énergie et le nucléaire.Filiale du Groupe ORTEC, ORYS met au service de ses clients plus de 50 ans de savoir-faire en termes de Grands Projets, Travaux et...

  • Chargé(e) Projet Raccordements

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix en Provence, un(e) Chargé(e) Projet Raccordements (H/F). Vos Missions :- Suivi de chantiers pour vérifier l’avancement des installations de raccordements - Gestion des budgets- Être en contact avec les clients- S’assurer du bon fonctionnement et de...

  • Stage - Assistant(e) Raccordement réseaux et stockage H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Voltalia Temps plein

    Stage - Assistant(e) Raccordement réseaux et stockage H/F Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients tiers tels que le Développement, EPC, O&M et...