Alternant Support Technique Client

il y a 4 semaines

Les Chères, France LACROIX Temps plein
Description du poste

L’activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une Alternant Support Technique Client.

Au sein du Service Technique Client et rattaché(e) à la Responsable Parcours Client, vos missions principales seront :

  • Apporter une assistance technique de niveau 1 & 2 pour aider les clients à utiliser nos outils, identifier les causes possibles de dysfonctionnements ou escalader leurs demandes aux équipes spécialisées, notamment pour les produits intelligents de gestion de l’éclairage public.
  • Paramétrer les équipements.
  • Fournir des réponses techniques pertinentes aux questions des clients internes et externes et les capitaliser.
  • Gérer les demandes de Service Après-Vente depuis l'analyse du problème jusqu'à sa résolution.
  • Exploiter les bases de données du STC (Excel, SQL, etc.) et mettre à jour les indicateurs de suivi de l’activité.
  • Valider les commandes de produits techniques.
  • Apporter un support technique aux équipes Avant-Vente.
  • Contribuer à l'amélioration continue du Service Technique Clients en proposant des actions correctives.
  • Support administratif. 
  • Assurer un feedback régulier avec votre manager, notamment lors du point hebdomadaire.

Vos atouts pour réussir :

Autonomie, sérieux, réactivité, ouverture aux autres et rigueur. Ces qualités seront déterminantes pour réussir au sein de notre groupe dynamique, à taille humaine, où l'esprit d'équipe, l'amélioration continue et le travail collaboratif sont des valeurs fondamentales, au sein d' une entreprise certifiée Great Place To Work.

Possibilité d’évoluer techniquement sur différents sujets selon votre spécialité (Génie électrique, informatique, électronique) :

Génie électrique : Accompagnement à la mise en service des équipements et formation des utilisateurs. Analyse des besoins techniques des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées.

Genie Informatique : Support technique de niveau 3, compréhension de la programmation des produits, identification des dysfonctionnements via analyse des logs, scripts SQL, API.

Genie Électronique : Expertise technique pour transformer les besoins clients en produits (plan de câblage, etc.).


Qualifications

Le profil que nous recherchons : 

Préparation d'une formation Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation technique en génie électrique, électrotechnique ou informatique.

Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs (O365, Teams, etc.). Appétence pour les produits techniques et aisance relationnelle. La connaissance de l'anglais est un véritable atout.



Informations supplémentaires

AVANTAGES : INTERESSEMENT, PARTICIPATION, MUTUELLE, FORFAIT MOBILITE DURABLE, TICKETS RESTAURANT

  • Alternant Support Technique Client

    il y a 4 semaines

    Les Chères, France LACROIX Group Temps plein

    Description du poste L’activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une Alternant Support Technique Client. Au sein du Service Technique Client et rattaché(e) à la Responsable Parcours Client, vos missions principales seront : Apporter une assistance technique de niveau 1 & 2 pour aider les clients à utiliser nos outils,...

  • Référent Support Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Les Ancizes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aubert & Duval Temps plein

    Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ? Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ? Alors, rejoignez Aubert & Duval, leader mondial des solutions métallurgiques de pointe, en tant que Référent Support Technique Clients : Marchés Nucléaire-Outillages et Energies Emergentes (F/H). Le poste sera basé...

  • Alternant Support Technique Atelier F/H

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, France Safran Temps plein

    Job Description L'atelier de révision moteur de Saint Quentin est spécialisé dans la maintenance des moteurs Leap et des modules GE90. L'explosion de l'activité de maintenance nécessite que nous transformions nos méthodes de travail. En tant qu'Alternant sur le métier "Pilote Technique support Atelier", vous serez rattaché-e au Service...

  • Alternant Support Technique

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Devenez un futur Lion en MAN_ifestant votre talent MAN Truck & Bus, un des leaders européens dans la construction de véhicules industriels, recherche son futur Lion en tant que Support technique en alternance (F/H) pour rejoindre son siège social à Evry (91). Vous participerez activement au misions suivantes ~ Analyser et traiter les dossiers...

  • Technicien support technique clients F/H

    il y a 4 jours

    Les Abrets, France Acting RH Temps plein

    ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux. Nous proposons à nos clients des formules d'accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité. Nos...

  • Expert(E) Technique

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Le TAM PRO-S est senior chez...

  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP N1/N2 pour notre site d'Issy les Moulineaux.Responsabilités :- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP- Gérer les incidents liés à l'environnement W10 et Office 365- Assurer le déploiement et la gestion des smartphones Android et iOS via Intunes- Collaborer avec les...

  • Support technique informatique

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP N1/N2 pour notre site d'Issy les Moulineaux.Responsabilités :- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP- Gérer les incidents liés à l'environnement W10 et Office 365- Assurer le déploiement et la gestion des smartphones Android et iOS via Intunes-...

  • Support technique informatique

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP N1/N2 pour notre site d'Issy les Moulineaux.Responsabilités :- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP- Gérer les incidents liés à l'environnement W10 et Office 365- Assurer le déploiement et la gestion des smartphones Android et iOS via Intunes-...

  • Techncien Support Technique

    il y a 2 semaines

    Les Mureaux, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Aujourd'hui, nous recrutons pour un grand groupe industriel spécialisé dans la fabrication de tuiles et de briques, un Technicien Support Technique H/F.Basé sur le site des Mureaux, vous intervenez en itinérance sur la zone : Nord, Bretagne et sur une partie de l'Île de France.**Description du poste**:Rattaché à la...

  • ALTERNANT(E) - Chargé (e) d'affaires techniques (H/F)

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste ALTERNANT(E) - Chargé (e) d'affaires techniques (H/F) Description de la mission Au sein de la Direction de l'exploitation du réseau et de l'équipe Gestion des affaires techniques IDF : En tant qu' Alternant Assistant chargé(e) d'affaires technique, vous serez en support aux chargés d'affaires et l'interlocuteur technique,...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients Devenez notre prochain talent Un nouveau défi vous attend au sein d'une...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients Devenez notre prochain talent Un nouveau défi vous attend au sein d'une...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 4 jours

    Les Mureaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support Technique H/FRattaché au Responsable Technique, le Technicien Support Technique propose des solutions adaptées en matière d'équipements pour ses clients industriels.À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Identifier avec les clients leurs besoins, * Définir les aspects techniques liés à leurs projets, *...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 7 jours

    Les Mureaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support Technique H/FRattaché au Responsable Technique, le Technicien Support Technique propose des solutions adaptées en matière d'équipements pour ses clients industriels.À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Identifier avec les clients leurs besoins, * Définir les aspects techniques liés à leurs projets, *...

  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Elogen Temps plein

    Le secteur des énergies vertes vous attire, rejoignez-nous Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Ingénieur Support Technique F/H en CDI, basé aux Ulis (91). ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d'hydrogène à...

  • Référent Support Technique Clients Marchés Nucléaire-Outillages et Energies Emergentes H/F

    il y a 2 semaines

    Les Ancizes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aubert & Duval Temps plein

    Alors, rejoignez Aubert & Duval, leader mondial des solutions métallurgiques de pointe, en tant que Référent Support Technique Clients : Marchés Nucléaire-Outillages et Energies Emergentes (F/H). Le poste sera basé en fonction du candidat : aux Ancizes, Firminy ou Paris.Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des...

  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France Elogen Temps plein

    Le secteur des énergies vertes vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Ingénieur Support Technique F/H en CDI, basé aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à...

  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP N1/N2 pour notre site d'Issy les Moulineaux. Responsabilités : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP - Gérer les incidents liés à l'environnement W10 et Office 365- Assurer le déploiement et la gestion des smartphones Android et iOS via Intunes -...

  • Alternant(E) en Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Les Arcs, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hyper U Temps plein

    LA SAS PACA PARTICIPATIONS est une entreprise dynamique opérant dans plusieurs types d'activités : grande distribution (Hyper U les Arcs, Super U Saint Zacharie), magasin BIO (So Bio Brignoles) et restauration (La Table du Chai).Soucieux de contribuer à la dynamique économique du territoire, nous privilégions une coopération locale qui bénéficie à...