Gestionnaire des demandes d'interventions H/F

Il y a 2 mois

Gironde, France Ville de Bordeaux Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire des demandes d'interventions H/F

Métier

. - .

Missions

Sous l'autorité du Chef de centre, le gestionnaire réceptionne et traite les différentes
demandes d'intervention. Celles-ci sont envoyées via un logiciel de suivi des demandes, par les responsables de site des écoles, les directrices de crèches, les associations péri-éducatives ou autres usagers habilités.
Le logiciel de suivi de travaux a été développé en 2023 sous le prologiciel Bati-en-ligne (éditeur Blueway) de centralisation et de traçabilité utilisé pour :
- Traiter, orienter les demandes (environ 500 par mois), et en assurer le suivi.
- Accompagner les usagers sur l'évolution des procédures de déclarations de travaux en lien avec les différents services prestataires (Bordeaux Métropole : Direction des bâtiments, espace verts...)
- Accompagner et collaborer avec le chef de centre dans le développement du plan de communication du centre.

Vos activités principales seront:

- Accueil, réception, saisie informatique liée à la gestion des demandes d'interventions techniques programmables sur un prologiciel dédié (Bati en ligne),
- Assurer un suivi des demandes,
- Orienter vers les différents prestataires travaux ou de services de maintenance,
- Collaborer avec les différents services pour améliorer la gestion des flux des demandes au regard de l'évolution des procédures de chacun,
- Procéder à la gestion des réclamations et des relances,
- Collaborer aux réunions de services inter-centres du service Maitrise d'ouvrage et patrimoine,
- Aller sur les sites et accompagner les Responsables de site, les directrices(teurs) de Crèches et Centre d'Animation sur la problématique des déclarations de travaux,
- Participer au suivi des dossiers de conseils d'école, avec anticipation.
- Réaliser les indicateurs de suivi de travaux

Vous pouvez également être amené à:

-Rédiger des déclarations des effectifs relatifs aux commissions de sécurité des ERP.
-Participer activement à l'élaboration de l'organisation et à l'évolution du service (territorialisation, ...).

Profil attendu

Savoirs:

Connaissance du fonctionnement et de l'environnement de la collectivité
Règles d'expression écrite et orale de qualité et accueil téléphonique
Maîtriser les règles de communication
Parfaite maîtrise de l'outil informatique (excel, outlook, word, logiciels métiers : Bati en Ligne, Mage..)

Savoirs-faire:

S'exprimer clairement
Faire preuve de bon sens
Reformuler les demandes en action technique pour optimiser la prise en compte et le traitement.
Notion des corps d'état bâtiment, capacité à interroger ou rechercher dans documentation généraliste les termes adaptés pour préciser la demande d'intervention

Savoirs-être:

Aisance relationnelle, diplomatie
Disponibilité
Bonne aptitude à la communication (écrit, oral)
Réactivité, sens des priorités
Rigueur et capacité d'organisation
Aptitude à la gestion des conflits, capacité d'adaptation
Sens du service public
Capacité à alerter
Capacité à rendre compte

Date de prise de poste souhaitée

01/07/2024

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    il y a 1 semaine

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  • Gestionnaire de Copropriétés H/F

    il y a 2 semaines

    Gironde - 33, France HLM Temps plein

    Description de la mission :Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Gestionnaire de Copropriétés (H/F), en CDI, basé à Bordeaux (33).Au sein de la Direction Gestion Locative, sous la responsabilité du Responsable Copropriétés, le gestionnaire de Copropriétés (H/F) assure les principales missions suivantes :Veiller à la bonne...

  • Gestionnaire de Copropriétés H/F

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  • Technicien·ne d'Intervention

    Il y a 2 mois

    Gironde, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Détail des missions Eneria, filiale de Monnoyeur, est un spécialiste des solutions de production d’énergie et de motorisation. Eneria a développé une expertise et un savoir-faire reconnus autour de l’offre de solutions énergétiques clé en main. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Bordeaux (33) nous sommes à la recherche...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Gironde, France HARRY HOPE Temps plein

    Lucas Porée, spécialisé dans les métiers de l'expertise comptable et le social, accompagne un cabinet situé à Mérignac et qui recherche un(e) gestionnaire de paie F/H. Garantie Harry Hope : -Candidature confidentielle -Partenaire privilégié des cabinets d'expertise comptable (recrutement passif)-Mise en avant des compétences et du parcours...

  • Gestionnaire de paie F/H

    il y a 2 semaines

    Bruges, Gironde, France HARRY HOPE Temps plein

    Lucas Porée, spécialisé dans les métiers de l'expertise comptable et le social, accompagne un cabinet situé à Bruges (33520) et qui recherche un(e) gestionnaire de paie autonome F/H. Garantie Harry Hope : -Candidature confidentielle -Partenaire privilégié des cabinets d'expertise comptable (recrutement passif)-Mise en avant des compétences...

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    il y a 2 semaines

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  • CDD - Gestionnaire AT/MP H/F

    il y a 7 jours

    Gironde, France Bordeaux Métropole Temps plein

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  • CDD - Gestionnaire AT/MP H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France Bordeaux Métropole Temps plein

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  • Gestionnaire de patrimoine H/F

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    Gironde, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionDans le cadre du remplacement d'un salarié absent, nous recrutons un.e Gestionnaire de patrimoine F/H dès que possible pour un CDD de 7 mois, jusqu'à mi octobre .Au sein de la Direction de la Clientèle, placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable de lagence de Castelnau du Médoc, vous aurez pour mission principale...

  • Gestionnaire de patrimoine H/F

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  • CDD - Gestionnaire budgétaire et comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Gironde, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste CDD - Gestionnaire budgétaire et comptable H/F Métier Finances - Assistante / Assistant de gestion financière, budgétaire ou comptable Missions La Direction des ressources recherche gestionnaire budgétaire et comptable en CDD pour 6 mois. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez...

  • CDD - Gestionnaire budgétaire et comptable H/F

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    Gironde, France Bordeaux Métropole Temps plein

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  • Gestionnaire de copropriétés H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire de copropriétés H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Cadre % de temps de travail 100 Description de la mission Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un chargé de portefeuille Copropriétés (H/F) , en CDI, basé à...

  • Gestionnaire de copropriétés H/F

    il y a 1 semaine

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  • Un Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Pour le Centre d’Aide Familiale, service d’aide à domicile auprès des familles, recrute : Un Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale H/F Implantée sur la Nouvelle Aquitaine et les Bouches du Rhône, nous sommes une association du secteur social et médico-social dynamique et engagée. Nos 1200 salariés et 50 établissements et...

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    il y a 1 semaine

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  • Gestionnaire Expertise H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France Groupe Prunay Temps plein

    Description de la mission Eurexo est une société spécialisée dans l’expertise assurance. Nous intervenons lorsqu’un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d’assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 760 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les...