Ingénieur support solutions clients IT H/F

il y a 3 semaines

Cestas, France Lectra Temps plein

Lectra SA

Ingénieur support solutions clients IT H/F

CDI - Cestas

Peut-être avez-vous dans votre dressing des vêtements de grandes marques ? Autant de clients qui développent et produisent leurs collections avec les solutions Lectra.

Basée à Cestas/ Bordeaux, sur un site boisé de 12 hectares, Lectra est une entreprise internationale œuvrant pour la satisfaction de ses clients dans plus de 100 pays Nous offrons des solutions aux acteurs majeurs de la mode, de l’automobile ainsi que de l’ameublement.

Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas est à la recherche d’un(e) :

Ingénieur support solutions clients IT H/F

MISSIONS

Au sein de l’équipe support clients basé à Bordeaux/Cestas, vous aurez pour mission l’assistance aux clients et filiales sur les aspects techniques des solutions Lectra desktop ou cloud (bases de données, systèmes d’exploitation ou réseau, services cloud).

Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients et de rechercher des solutions à distance jusqu’à la résolution du problème.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Support aux clients

Assurer le support aux clients sur les solutions IT (Bases de données, Systèmes d’exploitation, réseaux, ...) jusqu’à la résolution définitive, Apporter une solution dans le respect des contrats du client (contenus, délais), Maintenir le client et la filiale informée, Déterminer les cas critiques afin de déclencher des escalades techniques.

Support aux filiales et centres d’expertises

Assurer le support aux spécialistes des filiales et de nos centres d’expertise, Assurer un suivi régulier des problèmes en cours, Gérer les escalades techniques.

Production du contenu technique

Rédiger des documents techniques, FAQ à destination des clients et autres spécialistes en filiales, Organiser des ateliers de partage d’expérience.

PROFIL

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5 en Systèmes d’Information, débutant ou idéalement avec une première expérience dans un service client, ou d’une formation Bac+ 2 en Systèmes d’Information avec au minimum 2 ans d’expérience au sein d’un service client.

  • Ingénieur support solutions clients IT H/F

    il y a 4 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur support solutions clients IT H/F CDI - Cestas Peut-être avez-vous dans votre dressing des vêtements de grandes marques ? Autant de clients qui développent et produisent leurs collections avec les solutions Lectra. Basée à Cestas/ Bordeaux, sur un site boisé de 12 hectares, Lectra est une entreprise internationale œuvrant...

  • Ingénieur support client international manufacturing H/F

    il y a 4 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur support client international manufacturing H/F Notre département Customer Success basé sur Bordeaux/Cestas est à la recherche de son/sa futur(e) : Ingénieur support client international manufacturing H/F MISSIONS Au sein d'une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du...

  • Ingénieur support client international manufacturing H/F

    il y a 3 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur support client international manufacturing H/F Notre département Customer Success basé sur Bordeaux/Cestas est à la recherche de son/sa futur(e) : Ingénieur support client international manufacturing H/F MISSIONS Au sein d’une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du...

  • Ingénieur support produit

    il y a 3 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur support produit & client international As part of the Customer Success Department, the International Customer Support is in charge of providing support to our customers and subsidiaries on our desktop and Cloud applications. She/He is responsible for responding to customers and our technical Lectra worldwide employees and finding...

  • IT Support Technician

    il y a 1 mois

    Cestas, France bid. Temps plein

    We are looking for an information technology support technician to join the team.IT Support Technician - duties and responsibilities:To provide remedial service to a wide range of industry products, performing direct maintenance as required and resolve complex problems. The work may range from installation of new systems including networking to diagnosis of...

  • IT Support Technician

    il y a 3 semaines

    Cestas, France bid. Temps plein

    We are looking for an information technology support technician to join the team.IT Support Technician - duties and responsibilities:To provide remedial service to a wide range of industry products, performing direct maintenance as required and resolve complex problems. The work may range from installation of new systems including networking to diagnosis of...

  • IT Support Technician

    il y a 1 mois

    Cestas, France bid. Temps plein

    We are looking for an information technology support technician to join the team.IT Support Technician - duties and responsibilities:To provide remedial service to a wide range of industry products, performing direct maintenance as required and resolve complex problems. The work may range from installation of new systems including networking to diagnosis of...

  • Solution Architect

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA- **Solution Architect H/F**- Notre département R&D basé à Bordeaux/Cestas recherche pour son département Recherche et Développement Software un(e):- **ARCHITECTE SOLUTION H/F**- Les offres de Lectra évoluent en permanence vers des solutions connectées dites « Industrie 4.0 » et s'appuient sur la puissance du cloud pour en tirer des...

  • Solution Architect

    il y a 7 jours

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA - **Solution Architect H/F** - Notre département R&D basé à Bordeaux/Cestas recherche pour son département Recherche et Développement Software un(e): - **ARCHITECTE SOLUTION H/F** - Les offres de Lectra évoluent en permanence vers des solutions connectées dites « Industrie 4.0 » et s'appuient sur la puissance du cloud pour en tirer des...

  • Solution Architect H/F

    il y a 4 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Solution Architect H/F Notre département R&D basé à Bordeaux/Cestas recherche pour son département Recherche et Développement Software un(e) : ARCHITECTE SOLUTION H/F Les offres de Lectra évoluent en permanence vers des solutions connectées dites « Industrie » et s'appuient sur la puissance du cloud pour en tirer des performances...

  • Solution Architect H/F

    il y a 3 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Solution Architect H/F Notre département R&D basé à Bordeaux/Cestas recherche pour son département Recherche et Développement Software un(e) : ARCHITECTE SOLUTION H/F Les offres de Lectra évoluent en permanence vers des solutions connectées dites « Industrie  » et s'appuient sur la puissance du cloud pour en tirer des...

  • Solution Architecte H/F

    il y a 3 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Solution Architecte H/F Permanent contract - Cestas Notre département R&D basé à Bordeaux/Cestas recherche pour son département Recherche et Développement Software un(e) : ARCHITECTE SOLUTION H/F Les offres de Lectra évoluent en permanence vers des solutions connectées dites « Industrie  » et s'appuient sur la puissance du...

  • Administrateur(Trice) Salesforce

    Il y a 2 mois

    Cestas, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...

  • Administrateur(Trice) Salesforce

    il y a 3 semaines

    Cestas, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...

  • Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Descriptif du poste Notre département R&D Software basé à Bordeaux/Cestas recherche son(a) futur(e): Solution Architect H/F Les offres de Lectra évoluent en permanence vers des solutions connectées et s'appuient sur la puissance du cloud pour en tirer des performances optimisées. En tant que Solution Architect, vous serez en étroite collaboration...

  • Responsable IT Infrastructure, Systèmes

    Il y a 2 mois

    Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Responsable IT Infrastructure, Systèmes

    il y a 3 jours

    Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Ingénieur caractérisation H/F

    il y a 3 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur caractérisation H/F Permanent contract - Cestas Notre équipe Caractérisation basée à Bordeaux/Cestas, recherche son/sa futur(e)  Ingénieur(e) caractérisation  H/F en CDI. Missions :  A ce titre, vous serez amené à : Apporter une aide au développement sur les grands consommables : Réalisation et...

  • Ingénieur caractérisation H/F

    Il y a 2 mois

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur caractérisation H/F Permanent contract - Cestas Notre équipe Caractérisation basée à Bordeaux/Cestas, recherche son/sa futur(e)  Ingénieur(e) caractérisation  H/F en CDI. Missions :  A ce titre, vous serez amené à : Apporter une aide au développement sur les grands consommables : Réalisation et...

  • Administrateur(Trice) Salesforce

    Il y a 2 mois

    Cestas, France TEAM IS Temps plein

    Descriptif du poste En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique...