Chargé de relation client H/F
Il y a 3 mois
Description de l'entreprise
1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance
Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.
Description du poste
Vos Challenges :
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.
Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :
Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente
Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,
Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Qualifications
Vous êtes actuellement en formation de type Bac +3/+4 orientée sur la relation clientèle.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous CHOISIR :
Un suivi individualisé et un accompagnement au quotidien Un CDI à l’issue de votre alternance réussie Un parcours professionnel offrant développement des compétences et évolution en interne Une rémunération sur 13 mois + primes intéressement et participation Des avantages sociaux : remise sur les achats de 18% ; Mutuelle & prévoyance. Prise en charge à hauteur de 60% des abonnements aux transports publics.Possibilité supplémentaire : CFA METRO
Une formation clé en main : METRO et son CFA + Une école de commerce partenaire pour préparer un Mastère 1 en alternance, pendant une année, avec une spécialisation MOBU ( Manager Opérationnel de Business Unit ) - Titre RNCP
Ah oui nous tenions à vous préciser que grâce aux avis de nos alternants, nous avons obtenu le label HappyTrainees. Nous avons aussi la certification Top Employer depuis 10 années consécutives.
Alors ça ne vous donne pas envie de postuler chez nous ?
Prêt(e) pour l'AVENTURE ?
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