Technicien Support VoIP

Il y a 4 mois

Montpellier, France Sewan Groupe Temps plein

Description du poste

Le rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d’apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services. 

Vous aurez la responsabilité de :

Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents  Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés  Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre ses compétences techniques  Suivre et mettre à jour les interventions dans l’outil de gestion des incidents Créer des articles dans la base de connaissances Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients 

Qualifications

Une formation en BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms est attendue sur ce poste.

Environnement technique à maîtriser : VoIP (protocole SIP, Centrex, Trunk) et réseaux IP (routage, NAT, firewall) 

Votre relationnel client vous permettra d’accompagner, conseiller et simplifier le quotidien de nos clients sur nos solutions, Votre curiosité à aller chercher des informations sur divers supports vous permettra d’élargir vos capacités d’apprentissage et d’avoir une vision plus large que vos missions, Devant une problématique/incident, vous êtes en capacité d’analyser les différentes situations qui peuvent survenir et de proposer les solutions les plus adéquates.

Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan ?

Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée  Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de  4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

Une politique RSE forte : Médaille d’argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

A titre d’exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE

Une participation aux bénéfices 

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

Du Télétravail

2 jours de télétravail par semaine.

Un salaire mais bien plus

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d’une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d’entreprise … et bien plus

La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L’évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l’expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

L’esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support VoIP

    il y a 10 heures

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Technicien Support VoIP est de fournir un soutien opérationnel aux partenaires et clients de Sewan Groupe sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en...

  • Technicien en Support VoIP

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Le Technicien en Support Télécoms VoIP a pour mission de fournir une assistance opérationnelle aux clients et partenaires concernant nos solutions et services. Vos principales responsabilités incluront : Gérer la déclaration, le suivi et la résolution des incidents Répondre aux demandes d'intervention opérationnelle...

  • Technicien Support VoIP Expert

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est de fournir un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Technicien en Support Télécoms VoIP

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Le Technicien en Support Télécoms VoIP joue un rôle essentiel en fournissant une assistance opérationnelle aux clients et partenaires concernant nos solutions et services. Vos missions incluront : Gérer la déclaration, le suivi et la résolution des incidents Répondre aux demandes d'intervention au niveau opérationnel...

  • Technicien en Support Télécoms VoIP

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Le Technicien en Support Télécoms VoIP joue un rôle essentiel en fournissant une assistance opérationnelle aux clients et partenaires concernant nos solutions et services. Vos missions incluront : Gérer la déclaration, le suivi et la résolution des incidents Répondre aux demandes d'intervention opérationnelle et...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Spécialiste en Support Télécoms VOIP

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Spécialiste en Support Télécoms VOIP

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Poste : Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTEVous rejoindrez l'équipe du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe Iliad, où vous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés dans le domaine des réseaux VoIP et VoLTE.Missions clésDéfinir les Roadmap d'évolution des différents équipements...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur en télécommunications VoIP et VoLTE

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe iliad, vous intégrerez une équipe d'experts dédiée à l'optimisation des services de voix mobile et de roaming. Cette équipe, composée de 13 professionnels talentueux, est répartie sur plusieurs entités, garantissant une collaboration efficace malgré les...

  • Ingénieur en télécommunications VoIP et VoLTE

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe iliad, vous intégrerez une équipe hautement qualifiée, dédiée à la voix mobile et au roaming. Vous rejoindrez un groupe de 13 professionnels talentueux, répartis sur plusieurs entités. Chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réussite...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le département Cœur de Réseau du Groupe Iliad, responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie. Cette équipe est composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses régions.En tant qu'Ingénieur télécom VoIP Fixe, vous aurez pour principales missions...

  • Ingénieur en Réseaux Fixes VoIP

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Entreprise : Êtes-vous prêt à redéfinir l'avenir des communications en mettant à profit votre expertise dans le domaine des réseaux fixes ? Découvrez qui nous sommes.Iliad est un acteur majeur dans le secteur des télécommunications, rassemblant plus de 1 000 professionnels dédiés à la conception, au déploiement, à l'exploitation et à...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    **Entreprise stable et innovante**Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad, composée de plus de 1 000 collaborateurs, qui assure la conception, le déploiement, l'exploitation et l'évolution du réseau mobile Free. Nous contribuons quotidiennement à l'amélioration du service rendu à nos abonnés.**Valeurs de l'entreprise**La fierté d'appartenance :...

  • Ingénieur en Architecture Réseau VoIP et VoLTE

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Ingénieur en Télécommunications VoIP Mobile et VoLTE pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux Voix et Données Mobiles au sein du Groupe Iliad. Rôle et responsabilités Définir les Roadmap d'évolution des différents équipements Voix/VoLTE avec les fournisseurs afin...

  • Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Au sein du département  Cœur de Réseau (Core Network)  de Free Mobile, vous travaillerez dans une équipe hautement spécialisée, travaillant à la fois sur la voix mobile et le roaming. Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses régions, notamment en France...

  • Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Poste d'Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTEVous rejoindrez l'équipe du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe Iliad, où vous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés dans le domaine des télécommunications.Missions clésDéfinir les Roadmap d'évolution des différents équipements...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Iliad Temps plein

    Description entreprise : Êtes-vous prêt à transformer l'avenir des télécommunications en mettant votre expertise sur la partie fixe ? Alors laissez-nous vous présenter qui nous sommes.Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad composée de plus de 1 000 collaborateurs assurant la conception, le déploiement, l’exploitation et l’évolution du...

  • Ingénieur en télécommunications VoIP et VoLTE

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe iliad, vous intégrerez une équipe d'experts spécialisés dans les technologies de voix mobile et de roaming. Composée de 13 professionnels talentueux, cette équipe est répartie sur plusieurs entités. Chaque membre joue un rôle clé dans la réussite...