Technicien en Support Télécoms VoIP

il y a 4 semaines


Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

Présentation du poste

Le Technicien en Support Télécoms VoIP joue un rôle essentiel en fournissant une assistance opérationnelle aux clients et partenaires concernant nos solutions et services.

Vos missions incluront :

  • Gérer la déclaration, le suivi et la résolution des incidents
  • Répondre aux demandes d'intervention au niveau opérationnel et assurer la mise en service d'équipements variés
  • Appliquer une méthode de diagnostic en utilisant vos compétences techniques
  • Documenter et mettre à jour les interventions dans l'outil de gestion des incidents
  • Rédiger des articles pour enrichir la base de connaissances
  • Contribuer activement à l'amélioration des services offerts aux clients en collaboration avec les différents départements de la Direction des Services Clients

Compétences requises

Une formation de niveau BTS, DUT, Bac+2/Bac+3 en informatique ou en réseaux télécoms est souhaitée pour ce poste.

Connaissances techniques à maîtriser : VoIP (protocole SIP, Centrex, Trunk) et réseaux IP (routage, NAT, firewall)

  • Votre sens du relationnel vous permettra d'accompagner et de conseiller nos clients sur nos solutions,
  • Votre curiosité à explorer diverses sources d'information élargira vos compétences et votre compréhension des enjeux,
  • Face à un incident, vous serez capable d'analyser les différentes situations et de proposer les solutions les plus appropriées.

Informations complémentaires

Pourquoi choisir Sewan ?

  • Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Sewan est labélisée Happy At Work depuis plus de 5 ans. Nous avons obtenu un score de 4,4 /5 de la part de nos équipes, témoignant de notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.

Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

Chez Sewan, nous soutenons le Mécénat de compétences, offrant à chaque collaborateur une journée par an pour contribuer à des projets sociaux et environnementaux.

Une participation aux bénéfices

En phase avec la croissance de Sewan depuis plusieurs années.

Télétravail

Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Un salaire compétitif et bien plus

9 à 12 RTT par an, mutuelle prise en charge à 75%, tickets restaurant d'une valeur de 11€50 (52% pris en charge par Sewan), forfait mobilité durable de 500€/an, chèques cadeaux de +150€, compte épargne temps, crèches d'entreprise, et bien d'autres avantages.

Mobilité interne

Chaque année, 30% de nos collaborateurs évoluent en interne, reflétant notre philosophie d'évolution de carrière.

L'esprit Sewan

Nous sommes engagés à lutter contre toute forme de discrimination et à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux des différences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.



  • Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Le Technicien en Support Télécoms VoIP joue un rôle essentiel en fournissant une assistance opérationnelle aux clients et partenaires concernant nos solutions et services. Vos missions incluront : Gérer la déclaration, le suivi et la résolution des incidents Répondre aux demandes d'intervention opérationnelle et...


  • Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...


  • Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Technicien en Support VoIP

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Le Technicien en Support Télécoms VoIP a pour mission de fournir une assistance opérationnelle aux clients et partenaires concernant nos solutions et services. Vos principales responsabilités incluront : Gérer la déclaration, le suivi et la résolution des incidents Répondre aux demandes d'intervention opérationnelle...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 1 jour


    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le département Cœur de Réseau du Groupe Iliad, responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie. Cette équipe est composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses régions.En tant qu'Ingénieur télécom VoIP Fixe, vous aurez pour principales missions...


  • Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    **Entreprise stable et innovante**Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad, composée de plus de 1 000 collaborateurs, qui assure la conception, le déploiement, l'exploitation et l'évolution du réseau mobile Free. Nous contribuons quotidiennement à l'amélioration du service rendu à nos abonnés.**Valeurs de l'entreprise**La fierté d'appartenance :...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe iliad, vous intégrerez une équipe d'experts dédiée à l'optimisation des services de voix mobile et de roaming. Cette équipe, composée de 13 professionnels talentueux, est répartie sur plusieurs entités, garantissant une collaboration efficace malgré les...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe iliad, vous intégrerez une équipe hautement qualifiée, dédiée à la voix mobile et au roaming. Vous rejoindrez un groupe de 13 professionnels talentueux, répartis sur plusieurs entités. Chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réussite...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Ingénieur en Télécommunications VoIP Mobile et VoLTE pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux Voix et Données Mobiles au sein du Groupe Iliad. Rôle et responsabilités Définir les Roadmap d'évolution des différents équipements Voix/VoLTE avec les fournisseurs afin...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe iliad, vous intégrerez une équipe d'experts spécialisés dans les technologies de voix mobile et de roaming. Composée de 13 professionnels talentueux, cette équipe est répartie sur plusieurs entités. Chaque membre joue un rôle clé dans la réussite...


  • Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Entreprise : Êtes-vous prêt à redéfinir l'avenir des communications en mettant à profit votre expertise dans le domaine des réseaux fixes ? Découvrez qui nous sommes.Iliad est un acteur majeur dans le secteur des télécommunications, rassemblant plus de 1 000 professionnels dédiés à la conception, au déploiement, à l'exploitation et à...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    Ingénieur Réseaux et TélécomsVous rejoignez Lynx RH, un cabinet de recrutements spécialisé en Informatique, Ingénierie et Fonctions Supports, dans le rôle d'Ingénieur Réseaux et Télécoms.MissionsSupport Technique Client : Assurer le soutien technique de niveau 3 aux clients.Collaboration avec les Techniciens : Travailler en étroite collaboration...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    Ingénieur Réseaux et Télécom - Développement de Réseaux MultiservicesVous rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans le développement et le déploiement de réseaux multiservices Wifi et de solutions connectées innovantes. Vous serez impliqué dans les projets de l'entreprise aux côtés d'équipes jeunes et passionnées, où des valeurs...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Lynx RH, spécialisée dans les cabinets de recrutements en informatique, ingénierie et fonctions supports, recherche un Ingénieur Réseaux et Télécom pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer le support technique client (Niveau 3)Collaborer avec les techniciens d'installation et d'ingénierie à...


  • Montpellier, Occitanie, France Randstad Search Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Ingénieur Réseaux et TélécomNotre client, un leader européen dans la conception et le déploiement de solutions connectées et réseaux multiservices Wifi maillés/LoraWan, recherche un(e) Ingénieur Réseaux et Télécom pour rejoindre son équipe dynamique.Missions clésAssurer le support technique client...


  • Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Support Réseaux pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux télécoms au sein de la Direction des Services Clients du Sewan Groupe.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents liés aux réseaux télécoms.Traiter les demandes d'intervention au...


  • Montpellier, Occitanie, France Randstad Search Temps plein

    Poste d'Ingénieur Réseaux Et TélécomNotre client, un leader européen dans la conception et le déploiement de solutions connectées et réseaux multiservices Wifi maillés/LoraWan, recherche un(e) Ingénieur Réseaux Et Télécom pour rejoindre son équipe dynamique et en constante évolution.MissionsAssurer le support technique client (Niveau 3) ;Aider...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Vous rejoindrez l'équipe du département Cœur de Réseau (Core Network) du Groupe Iliad, où vous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés dans le domaine des télécommunications. Missions Définir les stratégies d'évolution des équipements Voix/VoLTE avec les fournisseurs pour...

  • Technicien Support H/F

    il y a 7 jours


    Montpellier, Occitanie, France Weda - Logiciel médical en ligne Temps plein

    À propos de l'entrepriseWeda est une société innovante qui propose une solution complète et intuitive pour les professionnels de santé libéraux. Fondée par des experts des nouvelles technologies et de l'informatique médicale, nous sommes convaincus de la nécessité de faire évoluer les outils des professionnels de santé.MissionsEn tant que...