BOUCHERON – Responsable Service Clients F/H/X
il y a 4 semaines
Description
Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d’inventer les classiques de demain.
Intitulé du poste :
Responsable Service Clients.
Descriptif du poste :
Au sein de la direction Supply Chain, ce poste est rattaché à la Directrice Supply Chain et aura pour mission principale la responsabilité des performances du Service Clients auprès des clients externes et internes de la Maison.
Missions :
- Manager et animer l’équipe Service Clients
- Être garant du respect des procédures de la Maison
- Communiquer des reportings liés à l’activité du service clients
- Être l’interlocuteur sur les projets transverses
- Rechercher l’amélioration continue des outils existants
- Être force de proposition sur des projets de transformation et digitalisation de l’ADV
- Être le Key user des développements IT
- Résoudre des problèmes clients en support de l’équipe
- Arbitrer les priorités dans la gestion des dossiers
- Être l’interlocuteur privilégié des départements Commerce, Finance, Marketing, Marchandising, Juridique
Profil recherché :
- Bac +3 minimum
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en Administration des Ventes/Service Clients dans un environnement B2B et Retail
- Une expérience dans le domaine de la joaillerie/luxe serait appréciée
Compétenses requises :
- Ecoute, empathie
- Sens des priorités
- Excellent relationnel
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Esprit d’équipe
- Connaissances opérationnelles de la Supply Chain
- Pratique d’un module gestion commerciale d’un ERP (type M3, SAP …)
- Anglais opérationnel écrit et oral
« Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».
Job Type
RegularStart Date
2023-12-18Schedule
Full timeOrganization
BOUCHERON S.A.S.-
BOUCHERON - Gestionnaire administratif Service Après-Vente F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Intitulé du poste : Stage - Gestionnaire administratif Service Après-Vente F/H/X Descriptif du poste : - Gestion d’un portefeuille de commandes clients (Ateliers agréés internationaux + filiales) Avec saisie des commandes dans M3 - Relation clients : interface avec les points de vente pour les demandes de disponibilité de ...
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BOUCHERON – Chef d’Atelier F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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BOUCHERON - Concepteur CAO
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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Boucheron - Gestionnaire Administratif Service
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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BOUCHERON - Joaillier.ère OJ4
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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BOUCHERON - Joaillier OJ2
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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BOUCHERON - Architecture & Maintenance Intern F/H/X
il y a 3 jours
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription du poste : Sous la responsabilité du Responsable Maintenance WW, au sein du Département Architecture and Store Experience, la mission du Architecture and Maintenance Intern est de collaborer à la création d’une base de données des projets et des guidelines de maintenance pour les boutiques Boucheron. Création d’une base de...
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BOUCHERON - Global VIP & Celebrities Project Manager F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Intitulé du poste : Global VIP & Celebrities project Manager Descriptif du poste : Au sein de l'équipe Presse & Influence de la Maison BOUCHERON, vous serez responsable des relations avec les célébrités et ambassadeurs/drices pour la France en direct et en coordination avec les marchés monde. Vos missions principales seront...
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BOUCHERON - Store Maintenance Project Intern F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription du poste : Rattaché(e) au Responsable Maintenance, au sein du Département Store Design Planning, le(la) Store Maintenance Project Intern a pour mission de collaborer avec l'équipe maintenance à la mise en place de la base de données projet et des directives de maintenance pour les magasins Boucheron. Créer une base de données...
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BOUCHERON - Contrôleur Financier F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Basé à Paris et rattaché à la Responsable Finance EMEA, Vous participez à l’élaboration des budgets et re-forecast ainsi qu’aux clôtures mensuelles en lien avec le controlling HQ, les shared services et les équipes opérationnelles. VOS MISSIONS Participation aux closings mensuels -Réconciliation de marge des filiales...
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BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Intitulé du poste : BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X Descriptif du poste : Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de la Maison Boucheron, nous cherchons notre nouveau/nouvelleau alternant (e) à partir de septembre 2024. Celui/celle-ci reportera à notre Client Activation...
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BOUCHERON - Stage Assistant(e) Evenements & VIC Care F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription La maison Boucheron recherche un(e) assistant(e) Evénements & VIC care pour la zone Europe. Vous reporterez au responsable Evènements et VIC Care de la zone Europe. Vous accompagnerez la responsable à la production d’Evènements et VIC Care pour la Direction Marketing Opérationnel Europe avec axe VIC Care. VOS MISSIONS : VIC...
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BOUCHERON - Security & Insurance Project Manager F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Intitulé de poste : BOUCHERON - Security & Insurance Project Manager F/H/X Descriptif du poste : Au sein de la Direction de la Sûreté et de la Sécurité de la Maison, vous serez rattaché(e) au Directeur Sûreté et Sécurité et aurez pour mission principale de participer à la protection des personnes, des biens et des...
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BOUCHERON - Alternance Chargé(e) Ressources Humaines EMEA F/H/X
il y a 2 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription MISSIONS : L’équipe Ressources Humaines de la Maison Boucheron recherche son/sa futur(e) alternant(e), votre mission sera d'accompagner la Directrice Ressources Humaine EMEA dans ses missions quotidiennes. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : Talent Acquisition : Coordonner et identifier avec la Responsable RH et...
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Boucheron - Responsable Administrative Service
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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BOUCHERON - Coordinatrice / Coordinateur des Contenus Editoriaux F/H/X
il y a 2 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Intitulé du poste : Coordinatrice / Coordinateur des Contenus Editoriaux Descriptif du poste : Sous la supervision de la Responsable stratégie de contenus monde pour la marque et le comité exécutif , la personne en charge de la Coordination des Contenus éditoriaux assure le suivi de la partie éditoriale et rédactionnelle au...
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BOUCHERON – Talent Development Apprentice
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Votre opportunité En tant qu’Apprenti.e Talent Development, vous travaillerez étroitement avec l’équipe Talent sur les thématiques de développement des collaborateurs de la Maison, de l’intégration, la formation, jusqu’aux processus annuels de revue des talents, de la performance. Vous serez également amené.e à...
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BOUCHERON - CDD Controlling Manager F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Intitulé du poste : CDD - Controlling Manager Descriptif du poste : Au sein de la Direction Contrôle de Gestion de la Maison Boucheron, basé(e) à Paris, votre mission principale est la garantie de la fiabilité des données financières (OPEX et CAPEX) reportés au Groupe. Vos responsabilités seront les suivantes : ...
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BOUCHERON - Sales Associate Flagship Vendôme H/F
il y a 4 semaines
Paris, France LES BOUTIQUES BOUCHERON Temps pleinDescription We are looking for a Sales Associate to integrate our Flagship in the 26 Place Vendôme and maintain consistently exceptional standards of excellence in delivering a customer service experience which meets our brand focus. In doing so, developing his/her client portfolio and achieve ambitious targets. YOUR MISSIONS 1 Achieve one’s...
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BOUCHERON - Sales Assistant & Hospitality Flagship Vendôme F/H/X
il y a 4 semaines
Paris, France LES BOUTIQUES BOUCHERON Temps pleinDescription Missions : Prise en charge du client : Assurer un accueil et le service palace auprès de la clientèle française et internationale Servir les Boissons Accueillir les clients en faisant preuve de discrétion, bienveillance et respect Gérer l’attente des clients en boutique et les renseigner Faire la présentation du tour...