Alternance - Appui au management et relation client F/H
il y a 3 semaines
Description de la mission
Diplôme préparé:
BTS Support à l'Action Managériale
Les missions proposées :
Au sein du Domaine Client et plus particulièrement de la cellule Écoute client, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d’actions améliorant significativement la performance de nos équipes en matière de satisfaction client et de traitement des réclamations.
Appui des référents Ecoute client, votre mission consistera à :
- Participer au pilotage de la satisfaction client (analyse des motifs d’insatisfaction, réponses aux réclamations, outils de satisfaction…)
- Assurer l’organisation des formations des salariés à la Relation client
- Assurer le lien avec le réseau des référents culture client et animateurs relais : organisation réunions…
- Contribuer à l'organisation d'évènements "clients", challenges…et à la rédaction de communications.
- Contribuer à toutes les actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients.
Pour en savoir plus, allez sur éos métiers :
écouvrir-nos-métiers
Avantages entreprise Enedis :
- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
Profil souhaité
Vos atouts :
- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome
- Vous avez de bonnes qualités d'analyse et rédactionnelles
- Vous êtes curieux, impliqué et réactif
- Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel
- Vous maitrisez les outils : Excel - Word – Powerpoint – Canva
Diplômes demandés :
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat
Merci de joindre à votre candidature un CV, vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation.
Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
-
Alternance - Appui au management F/H
il y a 2 semaines
Charente-Maritime, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Diplôme préparé : BTS SAM (Support à l'Action Managériale) Intégrer au sein de l'agence Raccordement, vous préparerez un BTS SAM en alternance. Appui de l'équipe réclamation, votre mission consistera à : Prendre en charge et assurer le traitement et le suivi des réclamations (à lécrit comme à l'oral via...
-
Alternance - Chargé de Qualité F/H
il y a 3 semaines
Charente, France DISCOURS CLIENT MULTICANAL Temps pleinDescription du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT Intitulé du poste Alternance - Chargé de Qualité F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALAKOFF...
-
Alternance - Hyperviseur F/H
il y a 2 semaines
Charente-Maritime, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Au sein d'une équipe dynamique en charge notamment de l'accompagnement et du conseil des clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique , la satisfaction client sera votre objectif qutidien. Vos Missions Optimiser la répartition des flux / charges de front et de back office pour les différentes...
-
Charente-Maritime, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Diplôme préparé : Ingénieur dans le domaine de l'énergie ou de l'informatique Au sein d’Enedis, La Direction Régionale du Poitou-Charentes assure le développement, l’exploitation, la maintenance, le renouvellement et les constructions des réseaux électriques auprès de 900 000 clients. Vous êtes...
-
Vendeur en Boutique Prêt à Porter en Alternance pour BTS Mco H/F
il y a 2 semaines
Angoulême, Charente, France Groupe Alternance Angoulême Temps pleinGroupe Alternance Angoulême, *école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un *BTS Management Commercial Opérationnel* sur un poste de conseiller vendeur en magasin de prêt à porter pour enfant *H/F en Alternance.* _*Accueil * Vente *...
-
Assistant (e) Communication Alimentaire F/H - Alternance
il y a 4 semaines
Périgny, Charente-Maritime, France Léa Nature - Jardin BiO étic Temps pleinLÉA NATURE, ça vous parle ? Vous connaissez sûrement nos marques phares comme Jardin BiO, SO’BiO étic, Floressance, Eau Thermale Jonzac… Ce que vous allez trouver de différent chez nous ? • Nous concevons, fabriquons et commercialisons plus de 1600 références de produits bio et naturels. • Nous déclinons notre expertise des plantes en 4...
-
Juriste Rédacteur web
il y a 2 semaines
Charente-Maritime, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Juriste Rédacteur web - Alternance (La Rochelle) H/F/X Description de la mission A propos de Juritravail : Juritravail est le 1er site dinformation juridique en France. Notre service juridique en ligne permet aux professionnels comme aux particuliers dappréhender le droit plus simplement. ...
-
Conseiller Vente et Relation Clients
il y a 2 jours
Royan, Charente-Maritime, France LCL - Région Sud Ouest Temps pleinVous êtes l’interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l’assurance pour nos clients et prospects professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises. En allant régulièrement à la rencontre des clients et prospects, vous intervenez aux moments clés de leur vie pour apporter conseils et...
-
Juriste en Information juridique
il y a 2 semaines
Charente-Maritime, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Juriste en Information juridique - La Rochelle H/F/X (alternance) Description de la mission A propos de Juritravail : Créé en 2003, Juritravail (Groupe Groupama) est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise....
-
Expert Assurance en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Charente-Maritime, France Groupe Prunay Temps pleinDescription de la mission Rattaché à votre Responsable d’Agence, vous deviendrez un acteur déterminant dans le parcours client, son accompagnement et sa satisfaction. Femme ou homme de terrain, vous êtes l'interlocuteur entre les sinistrés et nos mandants, les compagnies d'assurance. Durant votre formation en alternance alliant théorie et...
-
Expert Assurance en Alternance H/F
il y a 1 semaine
Charente-Maritime, France Groupe Prunay Temps pleinDescription de la mission Rattaché à votre Responsable d’Agence, vous deviendrez un acteur déterminant dans le parcours client, son accompagnement et sa satisfaction. Femme ou homme de terrain, vous êtes l'interlocuteur entre les sinistrés et nos mandants, les compagnies d'assurance. Durant votre formation en alternance alliant théorie et...
-
Agent de comptoir polyvalent
Il y a 2 mois
Charente-Maritime, France Rent A Car Temps pleinNous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Envie d’une voiture pour partir en weekend ou besoin d’un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes...
-
Alternance - Conseiller clientèle raccordement F/H
il y a 3 semaines
Charente-Maritime, France Enedis Temps pleinDescription de la mission Dans le cadre de cette alternance, vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à : - Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels - Réaliser les études et leur chiffrage -...
-
Chargé(e) de Relation Client
il y a 5 jours
Tonnay-Charente, France RCM Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
-
Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 jour
TONNAY CHARENTE, France Groupe RCM. Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de...
-
Seine-Maritime, France APECITA Temps pleinDescriptif du poste NatUp est un groupe coopératif agricole et agroalimentaire qui s’appuie sur l’expérience de 1 800 collaborateurs, au service de 7 000 agriculteurs, partagent des valeurs humaines d’innovation, d’authenticité, de partage et de résilience. Nous sommes spécialisés dans la transformation de légumes, issus des...
-
Conseiller clientèle particuliers en alternance à la rochelle H/F
il y a 2 semaines
La Rochelle, Charente-Maritime, France LCL Temps pleinConseiller clientèle particuliers en alternance à la rochelle H/F New 17 mai Charente-Maritime, La Rochelle Alternance Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller Clientèle Particuliers propose, parmi l'ensemble de la gamme de produits et services LCL, les solutions qui correspondent à leurs besoins. Après une période de formation...
-
Technicien en courant faible H/F
il y a 1 mois
Charente-Maritime, France ACASS Temps pleinTechnicien en courant faible H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien en courant faible H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI en Charente Maritime Rattaché(e) au...
-
Technicien en courant faible H/F
il y a 2 semaines
Charente-Maritime, France ACASS Temps pleinTechnicien en courant faible H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien en courant faible H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI en Charente Maritime Rattaché(e) au...
-
Conseiller Relation Clients Retraite F/H
il y a 1 semaine
Seine-Maritime, France ACR SEINE MARITIME Temps pleinDescription du poste Métier INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE Intitulé du poste Conseiller Relation Clients Retraite F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF...