Chef de projet digital et relation client
il y a 1 mois
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres.
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ? Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente VOS MISSIONS Nous recherchons notre futur(e) Chef de projet digital et relation client (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) Rattaché(e) au responsable clients digitaux, le chef de projet digital et relation client est chargé de superviser et de mener à bien les projets d’évolution liés au digital à la relation client et au CRM . Il assure également la conformité, la qualité et le reporting lié à l’activité digital . Ses missions principales seront les suivantes : Définition et pilotage projet :Digital et relation clientEvolutions fonctionnelles (CRM Boost et ADVu entre autres)Interfaçage web avec outils métiers (SVI Genesys et décommissionnement d'Eloquent) et marketingRéférentiel client unique (RCU) Optimisation et adaptation des processus métiers digitaux Définition et formalisation des plans de reprise et de continuité d’activité Accompagnement au changement des équipes métiers Gestion de la donnée digitale :Définition, pilotage et partage de la donnée digitaleConsolidation des différentes bases de données dans BoostMise en conformité et interlocuteur dédié RGPDEnrichissement et qualité des données clients (dédoublonnage…) Définition et amélioration continue du monitoring des plateformes client en production et de leur disponibilité Rédaction des cahiers des charges et sélection des prestataires/solutions externes pour l’ajout de fonctionnalités aux différents produits digitaux Anticiper l'évolution de son environnement (veille) et de l'activité à moyen et long terme VOS ATOUTS Vous avez une formation de niveau Bac +5 école de commerce ou éventuellement une formation de type IAE / diplôme d’école d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes…).Vous avez plus de 3 ans d’expériences en gestion de projet et si possible de projets CRM.Vous bénéficiez d'une solide connaissance des méthodologies projets (idéalement AGILE et cycle en V).Vous avez une approche analytique et rigoureuse, avec la capacité à absorber la complexité et de bonnes compétences en résolution de problèmes.Dotez d'un esprit de synthèse et une capacité à formaliser des documents clairs et structurés.Enfin, vous avez acquis une bonne maitrise des outils de gestion de produit et projet comme Jira, Figma ou Microsoft project. Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l’aventure Sanef fera votre différence NOS ENGAGEMENTS Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes, Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (+ de 20% de variable). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous aimez être au cœur de l’action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ? En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic
-
Chef de projet événementiel digital H/F
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France VOLUNTAE Temps pleinVOLUNTAE, expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour une société spécialisée dans la promotion et la gestion d'évenements sportifs ou artistiques. L'entreprise existe depuis 2009.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Chef de projet événementiel digital H/F dans le secteur du...
-
Chef de projet événementiel digital H/F
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Voluntae Temps pleinVOLUNTAE, expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour une société spécialisée dans la promotion et la gestion d'évenements sportifs ou artistiques. L'entreprise existe depuis 2009.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Chef de projet événementiel digital H/F dans le secteur du digital.Les...
-
Responsable projets Direction Relation Client
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps pleinSANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...
-
Responsable projets Direction Relation Client
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps pleinSANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...
-
Responsable Projets Direction Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein**Informations générales**: **Référence **:2024-1622** Date **:06/05/2024** **Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807...
-
Chargé de projet relations client H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge à la fois la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils. A cet effet, vos missions principales seront : Assurer en permanence la qualité de l'information...
-
Chargé de projet relations client H/F
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge à la fois la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils. A cet effet, vos missions principales seront : Assurer en permanence la qualité de l'information...
-
Chef de Projet Relation Client H/F
il y a 7 jours
ISSY LES MOULINEAUX, France LA POSTE GROUPE Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...
-
Chargé de projet relations client H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...
-
Chargé de projet relations client H/F
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...
-
Chef de projet relation client F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionSous la responsabilité du Responsable Relation Client, les principales activités de la mission seront les suivantes : -Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le...
-
Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinCoca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 33 200 personnes, au service de nos clients dans 29 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons les marques de boissons parmi les plus appréciées au monde à...
-
Chef de projet
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur achats de l'entreprise, le chef de projet & SI achats est un maillon incontournable de la chaîne et permet aux acheteurs d'atteindre l'efficience. Au carrefour entre les équipes achats et finance, le chef de projet & SI achats travaille sur la digitalisation, l'amélioration des process existants et est...
-
Chef de projet
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur achats de l'entreprise, le chef de projet & SI achats est un maillon incontournable de la chaîne et permet aux acheteurs d'atteindre l'efficience. Au carrefour entre les équipes achats et finance, le chef de projet & SI achats travaille sur la digitalisation, l'amélioration des process existants et est...
-
Alternance Chargé de projet relations client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans...
-
Alternance Chargé de projet relations client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans...
-
Alternance Chargé de projet relations client
Il y a 36 minutes
Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans...
-
Assistant Chef de projet Digital H/F
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable du service , vos missions principales seront :Veille, analyse des KPIs et reporting :Suivre et analyser les KPIs : Trafic au sein des sites et applications, ventes e-commerce, Ratings&Reviews, benchmark concurrentiel...Formaliser le reporting pour les équipes Marketing et CommerceGestion de projets...
-
Assistant Chef de projet Digital H/F
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable du service , vos missions principales seront :Veille, analyse des KPIs et reporting :Suivre et analyser les KPIs : Trafic au sein des sites et applications, ventes e-commerce, Ratings&Reviews, benchmark concurrentiel...Formaliser le reporting pour les équipes Marketing et CommerceGestion de projets...
-
Chef de projets congrès pharmaceutiques
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Tourisme, recherche pour son client spécialisé dans le voyages d'affaires, un Chef de Projets congrès Pharma, disponible dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. Vous êtes responsable du bon déroulement d'un événement dans son ensemble, incluant recherche de lieux, transport,...
