Responsable projets Direction Relation Client

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Sanef Temps plein
SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c’est nous
 
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d’en découvrir d’autres. 
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d’une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?  Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l’aventure collective d’un secteur qui se réinvente VOS MISSIONS Nous recherchons notre futur(e)  Responsable projets DRC (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) Rattaché(e) au Directeur de la Relation Clients et Péage, le responsable projets DRC (Direction Relation Client) assure la gestion et l'organisation des projets liés au péage, à l’activité digitale et à l’activité de la relation Client en générale pour le groupe Sanef .A ce titre il est notamment garant de la bonne planification des activités, du suivi des délais et de la maitrise des coûts de ses projets. Les missions principales sont : Prendre en charge avec ses équipes les projets DRC du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement; Travailler en étroite collaboration avec les clients et les partenaires afin de s'assurer que leurs attentes sont satisfaites et que les meilleures solutions possibles sont mises en œuvre; S’assurer de la conduite du changement et l’appropriation des projets par les équipes métiers; Contribuer aux projets pilotés par la DSI/autres services sur son périmètre d’expertise; Gérer et former les équipes projet, en veillant à ce que les membres de l'équipe comprennent leurs rôles, reçoivent la formation appropriée et travaillent ensemble de manière efficace; Evaluer et gérer les risques pour s'assurer que le projet avance sans incident et selon le calendrier prévu; Identifier et résoudre les problèmes qui pourraient survenir au cours de l'exécution du projet; Animer les instances projet et Rédiger des rapports et des documents pour tenir tous les membres du projet informés du progrès et des étapes réalisées; Assurer le respect des normes et procédures propres à chaque projet; Encadrer l’équipe qui gère la base documentaire et de connaissance pour la DRC. VOS ATOUTS Vous avez une formation de niveau Bac +5 idéalement un master spécialisé en informatique , éventuellement complété par une formation de type IAE ou un diplôme d’école d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes…).Vous bénéficiez d'une expérience de trois ans minimum sur un poste similaire. Compétences techniques Bonne culture informatique incluant une bonne maîtrise de l’architecture et des fonctionnalités d’un SI d’entreprise, de la chaîne de développement d’une application, des infrastructures informatiques et de l’intégration de progiciel et/ou de CRM. Maîtrise des outils de gestion de projet (type UML, …) et de PMO (de type MS Project) Forte sensibilité à l’environnement relation client et digital/web Bonnes compétences en gestion (calcul de ratios et de rentabilité, gestion budgétaire, trésorerie…) Notions juridiques dans les domaines des contrats commerciaux et du droit digital est un plus La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire Aptitudes professionnelles Esprit de synthèse Capacité à vulgariser des sujets techniques Qualités relationnelles Diplomatie et sens de la négociation Force de proposition et de conviction Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle Capacité à gérer les situations de crise  Vous vous engagez au quotidien pour des missions qui vous passionnent et votre envie de participer à l’aventure Sanef fera votre différence NOS ENGAGEMENTS Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes, Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux, offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles  Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d’entreprise Workplace.  INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois. Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (+ de 20% de variable). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous aimez être au cœur de l’action et souhaitez participer à la gestion de grands projets ?  En route pour rejoindre le groupe Sanef : postulez en un clic

  • Responsable projets Direction Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité...

  • Responsable Projets Direction Relation Client

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-1622** Date **:06/05/2024** **Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise**Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.**Accor Tech & Digital, des...

  • Chef de projet digital et relation client

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Chef de projet digital et relation client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Alternance Chargé de projet relations client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie...

  • Chef de Projet Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...

  • Chef de Projet Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    ISSY LES MOULINEAUX, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge à la fois la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils. A cet effet, vos missions principales seront : Assurer en permanence la qualité de l'information...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge à la fois la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils. A cet effet, vos missions principales seront : Assurer en permanence la qualité de l'information...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...

  • Chargé de projet relations client H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...

  • Chef de projet relation client F/H

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein

    Description de la missionSous la responsabilité du Responsable Relation Client, les principales activités de la mission seront les suivantes : -Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Statut**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation...

  • Cdd - Analyste Kyc Service Relation Grands Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Diplômé(e) d'une formation niveau Bac+2 et vous avez acquis une première expérience dans le domaine bancaire, nous vous invitons à lire cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...

  • Cdd - Analyste Kyc Service Relation Grands Clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**Diplômé(e) d'une formation niveau Bac+2 et vous avez acquis une première expérience dans le domaine bancaire, nous vous invitons à lire cette offre **Présentation de l'entreprise**Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés...

  • Directeur(trice) de la Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France DPD France Temps plein

    Nous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...

  • Directeur(trice) de la Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France DPD France Temps plein

    Nous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...

  • Directeur(trice) de la Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France DPD France Temps plein

    Nous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Récréa Temps plein

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateur qui vise à gérer 3 établissements portant sur 3 équipements majeurs...