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Alternance - Technicien helpdesk / proximité H/F
il y a 1 mois
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance - Technicien helpdesk / proximité H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
2 ans
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein de nos équipes, déployé sur site client, vos missions seront :
Accueil, Le traitement et suivi des sollicitations utilisateurs dans les délais Mise à jour des informations dans l’outil ITSM Application des processus de gestion des incidents classiques et majeurs, demandes de services, des communiqués et de la clôture Relai de la DSI auprès des utilisateurs Respecte les engagements contractuels et les règles de sécurité Accueille et répond aux appels, réceptionne et traite les mails et demandes du portail dans les délais Vérifie les informations d’organisation, d’inventaires et de localisation Contribue activement à la mise à jour de la base de parc par ses actions de contrôle et de remontée d’anomalie Analyse et interprète les sollicitations afin de proposer des solutions précises en adéquation avec les engagements de service contractuels Assure le suivi des dossiers en reportant toutes les informations/actions dans l’outil ITSM jusqu’à sa clôture Traite les demandes d’accès et d’habilitations à partir des outils de la DSI Résout les incidents décrits dans le périmètre en priorisant la prise en main à distance par rapport à une intervention de proximité Masterisation des postes Gère les pannes matérielles Réalise les demandes d’installations, de mouvements, d’ajouts, de changements de matériel Etablit un dialogue permanent entre les différents niveaux de support, sert de relais interne pour que les demandes des clients trouvent des réponses et que les problèmes soient résolus Assure un rôle de promoteur de la DSI et remonte les besoins des métiers Assiste les utilisateurs dans l’usage de leurs configurations Contribue à l’enrichissement de la base de connaissance Est acteur dans le partage de la connaissance au sein du Front Office Respecte les procédures et modes opératoires et contribue à leurs améliorations
Votre profil
Vous entrez en Bac+2 informatique
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Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, MALAKOFF
Lieu de travail
NANTERRE
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et des systèmes d'exploitation courants
Maitrise d’outils ITSM
Maîtrise d’outils de Prise en main à distance
Connaissance générale réseaux
Habilitations souhaitées
N/A
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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Technicien helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien helpdesk H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
MALAKOFF, 92240, Antony, France SPIE ICS Temps pleinMissionsAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...
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Technicien(ne) Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien(ne) Helpdesk H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Vous aurez pour mission de respecter les engagements de niveau de service et...
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Technicien(ne) Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien(ne) Helpdesk H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Vous aurez pour mission de respecter les engagements de niveau de service et...
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Alternance - Technicien Helpdesk - Proximité H/F
il y a 2 semaines
MALAKOFF, France SPIE ICS Temps pleinAu sein de nos équipes, déployé sur site client, vos missions seront :Accueil,Le traitement et suivi des sollicitations utilisateurs dans les délaisMise à jour des informations dans l'outil ITSMApplication des processus de gestion des incidents classiques et majeurs, demandes de services, des communiqués et de la clôtureRelai de la DSI auprès des...
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Technicien service desk polyvalent H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Helpline Temps pleinDescription du posteNous recherchons un technicien helpdesk polyvalent H/F dans le secteur de l'Ile-de-France.Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratiques, vous rejoignez une de nos équipes afin de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous prenez en charge les utilisateurs à distance via différentes modalités...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 2 semaines
MALAKOFF, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien support de proximité confirmé H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Helpline Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé.Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. Vos missions principales seront les suivantes : Assistance...
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Technicien service desk polyvalent H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France MPC Moving Picture Company Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 2 semaines
MALAKOFF, 92240, Antony, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Alternance -Technicien Informatique H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance -Technicien Informatique H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le technicien met en œuvre un service, selon...
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Alternance -Technicien Informatique H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance -Technicien Informatique H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le technicien met en œuvre un service, selon...
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Technicien de Laboratoire Analyse et Contrôle de la Fabrication H/F
il y a 2 semaines
MALAKOFF, France Adecco Temps pleinVotre missionADECCO PME Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients en CDI, un technicien de laboratoire (H/F) : Sous la responsabilité d'un Responsable Opérationnel, vous réalisez des préparations de matériaux et filtres en vue de procéder à l'analyse au MET que vous réaliserez pour identification ou/et comptage de fibre...
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Alternance DEVELOPPEUR H/F
il y a 1 mois
Malakoff, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un acteur de référence pour la conception et le déploiement d'infrastructures de télécommunications, un DEVELOPPEUR H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance DEVELOPPEUR H/F
il y a 1 mois
Malakoff, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un acteur de référence pour la conception et le déploiement d'infrastructures de télécommunications, un DEVELOPPEUR H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Technicien support de proximité MAC
Il y a 2 mois
Malakoff, France Helpline Temps pleinDescription du posteNous recherchons un technicien support passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées, cette opportunité est faite pour vous. Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : Fournir un support technique de niveau 1 et 2...
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Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat De 12 à 24 mois Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le...
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Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat De 12 à 24 mois Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le...
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Hotliner Systèmes Et Réseaux
Il y a 2 mois
Malakoff, France LESIA Temps pleinNous recrutons des techniciens helpdesk systèmes et réseaux qui devront assurer le bon fonctionnement des systèmes d'informations de nos clients, en télé-assistance principalement et plus ponctuellement en clientèle. Vous interviendrez dans un premier temps sur les postes de travail avant d'intervenir sur les consoles de gestion. **Qui sommes-nous...
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Technicien Support de Proximité Mac H/F
il y a 2 semaines
MALAKOFF, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...