Technicien service desk polyvalent H/F

il y a 3 semaines

Malakoff, France Helpline Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un technicien helpdesk polyvalent H/F dans le secteur de l'Ile-de-France.

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratiques, vous rejoignez une de nos équipes afin de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous prenez en charge les utilisateurs à distance via différentes modalités (téléphone, mail, chat, self care). 

Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Vous assurez un accueil personnalisé de l’utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel, 
  • Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème, 
  • Vous résolvez l’incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide, ...), 
  • Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur, 
  • Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents. 
  • Vous êtes polyvalent et capable de faire plusieurs choses différentes.

Qualifications

  • Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques divers tels que Windows, Office, Outlook, … 
  • Vous avez minimum 2 ans d’expériences sur un poste de Technicien helpdesk.
  • Vous êtes passionné par l'informatique et par la résolution de problèmes. 
  • Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation. 
  • On vous reconnaît un sens prononcé du service client. 
  • Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste 

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 20h (plannings tournants).

Lieu de travail: Malakoff (92)



Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien service desk polyvalent H/F

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France Helpline Temps plein

    du posteNous recherchons un technicien helpdesk polyvalent H/F dans le secteur de l'Ile-de-France.Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratiques, vous rejoignez une de nos équipes afin de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous prenez en charge les utilisateurs à distance via différentes modalités (téléphone, mail,...

  • Technicien service desk polyvalent H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France MPC Moving Picture Company Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€...

  • Technicien Service Desk N2

    il y a 4 semaines

    MALAKOFF, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien service desk N2 H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, France Helpline Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un technicien service desk N2. Vos principales missions seront les suivantes: Traitement des escalades des incidents de niveau 1 depuis l'outil ITSM Demande de compte admin AD dans SIAM/Am'Store Traitement de demandes par mail Création et gestion des comptes utilisateurs Création des...

  • Technicien service desk N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France Helpline Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un technicien service desk N2. Vos principales missions seront les suivantes: Traitement des escalades des incidents de niveau 1 depuis l'outil ITSM Demande de compte admin AD dans SIAM/Am'Store Traitement de demandes par mail Création et gestion des comptes utilisateurs Création des...

  • Superviseur IT Service Desk

    il y a 4 jours

    Malakoff, France SPIE ICS Temps plein

    Votre mission Le superviseur est le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de...

  • Technicien Service Desk N2

    il y a 4 semaines

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 5 jours

    Malakoff, Île-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    MALAKOFF, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    MALAKOFF, 92240, Antony, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Responsable d'équipe IT H/F

    il y a 2 jours

    Malakoff, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons actuellement un W orkplace Manager H/F pour rejoindre les équipes d'AXA Partners dans le cadre d'un CDI. A ce rôle, clé pour assurer le bon niveau de services informatiques à nos clients au quotidien, vous serez responsable de la BAU Workplace, des activités du Service Desk, et du support de proximité en tant que point de contact...

  • Responsable d'équipe IT H/F

    il y a 5 jours

    Malakoff, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Nous recherchons actuellement un W orkplace Manager H/F pour rejoindre les équipes d'AXA Partners dans le cadre d'un CDI. A ce rôle, clé pour assurer le bon niveau de services informatiques à nos clients au quotidien, vous serez responsable de la BAU Workplace, des activités du Service Desk, et du support de proximité en...

  • Assistant Polyvalent

    il y a 5 jours

    Malakoff, Île-de-France BWO intérim Temps plein

    **Atelier de peinture et de décoration - MALAKOFF - Assistante polyvalente**Ce sont les mots-clés qui vous intéressent ? On continue ?**Mission de 15 jours € / mois**Nous recherchons en vue d'une mission d'intérim de 15 jours (avec possible reconduction), un assistant polyvalent H/F pour une entreprise à taille humaine basée à Malakoff (92).Au cœur...

  • Architecte Avant-vente Services End-user

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France SPIE ICS Temps plein

    **Le Groupe** **SPIE, **leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique ) dont 19 000 en France. **SPIE ICS** est une **Entreprise de Services Numériques française** qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 6 jours

    Malakoff, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Superviseur Helpdesk H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: Le superviseur est le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services...

  • Technicien Logistique Expert Services

    il y a 5 jours

    Malakoff, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Le Département Environnement de travail recherche son Technicien Logistique Expert Services F/H. Il/elle a pour mission principale de suivre et d'accompagner les opérations d'entretien, de maintien et de viabilité des équipements dont il/elle a la charge. Votre périmètre d'intervention concernera les sites de Malakoff et Paris (Pluridis) et vos...

  • Cafetier Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **Cafetier polyvalent F/H** **CDI** **adagio Malakoff** **Temps partiel** **Moins de 2 ans** **Nettoyage** **C.A.P / B.E.P.** Votre mission: Dans le cadre de notre développement en Ile de France, nous recherchons Cafetier ou Cafetière polyvalent(e) pour notre site Adagio Malakoff (92). Missions: Le Cafetier ou la...

  • Agent Polyvalent

    Il y a 2 mois

    Malakoff, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les services de paiements pour les entreprises, **un agent polyvalent (H/F)**. Ce poste est à pourvoir à **Malakoff**. **Vos missions**: - Récupération et tamponnage des AR et preuves...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, France EDENRED France Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) ⭐️Technicien support informatique H/F ⭐️ Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et au sein d'une équipe passionnée, votre mission est d'assurer le support informatique de proximité auprès de l'ensemble de nos 1200 collaborateurs et assurez le maintien en conditions...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, France EDENRED France Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) ⭐️Technicien support informatique H/F ⭐️ Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et au sein d'une équipe passionnée, votre mission est d'assurer le support informatique de proximité auprès de l'ensemble de nos 1200 collaborateurs et assurez le maintien en conditions...