Correspondant Support Clients

Il y a 5 mois

Gonesse, France Standard Aero Temps plein

En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l’arrivée et l’induction du moteur dans les meilleures conditions possibles.

Jusqu’à la réexpédition et la facturation, vous représentez le point focal du client. Vous vous appuyez sur l’expertise de chacun pour traduire ses exigences en actions auprès des différents départements de l’entreprise, pour tenir continuellement le client informé du déroulement des travaux, anticipant les potentielles questions et points de blocage et proposant des solutions.

Interface avec les clients : Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit : Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents… Assister aux différentes revues clients Recevoir les représentants du client en visite sur le site Etablir le devis commercial Echanger avec le client sur ses questions à réception du devis Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client Etablir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le client Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise Coordination interne : En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit : Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistique Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité Créer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain Assister aux réunions de production et de suivis Participer à la revue technique avant édition du devis commercial Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation Autres : Proposer des actions correctives et des axes d’améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats. Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC Participer aux chantiers d’amélioration des processus Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance, Participer aux enquêtes de satisfaction Clients, Appliquer et faire appliquer les procédures de l’entreprise,

Profil recherché

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie, idéalement en aéronautique.

Vous avez une appétence pour le contact client, la négociation et le travail d'équipe,

Votre flexibilité et votre réactivité vous permettent de palier aux imprévus.

Autonome, vous êtes force de proposition et savez travailler en équipe pour leur mise en œuvre.

Organisé(e), méthodique, vous savez faire preuve de discrétion. Vos qualités relationnelles vous permettront d'avoir une approche à la fois commerciale et opérationnelle vis-à-vis des clients et partenaires.

A l’appui d’une vraie curiosité technique, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre sens du travail en équipe seront vos atouts majeurs.

Dynamique, vous avez à cœur de rejoindre une structure exigeante, aux valeurs humaines, au sens de l’engagement, et à la cohésion d’équipe largement reconnus.

Maîtrise des outils informatiques, maîtrise de Microsoft Word, Excel et des systèmes intégrés CRM et ERP

Gestion efficace du temps et des compétences organisationnelles

Savoir communiquer efficacement et de manière professionnelle

La maitrise de la langue anglaise est indispensable,

  • Correspondant Support Clients

    Il y a 6 mois

    Gonesse, France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOM SUPPORT **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit: - Anticiper,...

  • Correspondant Support Clients

    Il y a 6 mois

    Gonesse, France StandardAero Temps plein

    Descriptif du poste Pour renforcer le service support client composé de 7 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité. Pour cela, vous prenez le relais du commercial, auprès du client, quand l affaire est remportée et que le moteur est confié au site...

  • Alternance Correspondant Ressources Humaines

    Il y a 6 mois

    Gonesse, France Heppner Temps plein

    **Alternance Correspondant Ressources Humaines (F/H)** Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h...

  • Alternant Support Client

    Il y a 6 mois

    Gonesse, France STANDARDAERO FRANCE Temps plein

    Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8 000 collaborateurs répartis sur 5 continents. StandardAero SAS filiale française du groupe StandardAero, fondée en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la révision générale de moteurs d’avions de type turbopropulseur en Europe. Implantée sur le site de...

  • Alternant(E) Support Client

    il y a 2 semaines

    Gonesse, France Standard Aero France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dont la réussite s’appuie sur le travail en équipe et la satisfaction client ? Une entreprise qui saura vous accompagner dans votre montée en compétence lors de votre formation ? Ne cherchez plus, c’est ici et maintenant que cela se passe ! Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique...

  • Conseiller(ère) Service Client

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France Esendeo Temps plein

    Fiche de poste : Agent du Service Client - Esendeo Département : Service Client Hiérarchie directe : Responsable du service client Lieu : Gonesse Mission principale: Assurer un support client de haute qualité pour Esendeo en répondant efficacement et poliment à leurs questions et en résolvant leurs problématiques, garantissant ainsi leur...

  • Chargé de Projet E-commerce

    Il y a 5 mois

    Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Gonesse **Rejoignez notre communauté** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un - ** E-Commerce Consultant H/F** pour intégrer le département TS Innovation.**Votre environnement** Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et l’amélioration des solutions e-commerce en coordination avec les différents services du...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 5 mois

    Gonesse, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Votre mission: - Collecte des éléments nécessaires pour les bulletins de paie - Saisie des données pour l'élaboration des bulletins de paie - Edition des bulletins de paie - Déclarations fiscales et sociales, et DSN - Lien avec les organismes sociaux Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Etre en...

  • Assistant.e de Formation Gestion

    Il y a 6 mois

    Gonesse, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Responsable Services Généraux

    Il y a 5 mois

    Gonesse, France Talents Construction Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre équipe vous accompagne au quotidien dans votre recherche de main d'oeuvre qualifiée sur les métiers de la construction; **Description du poste**: Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant...

  • Assistant ADV international H/F

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméAssistant ADV international H/F, 95140 Garges Lès Gonesse, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Employé administratifSalaire : 30 000 à 35 000 € par anAvantages : TR + transport + RTTEntreprise : Talents ADV & SupplyL'entrepriseNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de...

  • Assistant(E) Juridique

    Il y a 6 mois

    Gonesse, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : ASSISTANT(E) JURIDIQUE (H/F). Cette Agence d’emploi est dédiée aux fonctions support Communication, marketing, digital, graphisme, web design, RH, comptabilité, finance, achatCes fonctions support organisent, structurent l’activité...

  • Agent administratifs démenagement H/F

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, France ELINESS Temps plein

    Poste : - Instructions aux correspondants / transitaires export et import- Message d'information aux correspondants et clients sur avancement de chaque demenagements- inventaires- Facturation- Vérifications et approbations des factures recues- Et plus généralement de coordonner un déménagement international completementGérer la documentation liée aux...

  • Assistant ADV international H/F

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain missions: Vous serez responsable de la planification, de l'organisation et de lasupervision des relocations international afin d'assurer...

  • Assistant Aministrative international H/F

    il y a 2 jours

    Garges-lès-Gonesse, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain missions: Vous serez responsable de la planification, de l'organisation et de lasupervision des relocations international afin d'assurer...

  • Juriste droit économique 8 ans min H/F

    Il y a 5 mois

    Gonesse, France FED LEGAL Temps plein

    Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed Légal, dédiée au recrutement des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de l'industrie et des services, je recherche un juriste droit des affaires/ droit économique avec 8 ans d'expérience professionnelle.Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed Légal, dédiée au recrutement des...

  • Juriste droit économique 8 ans min H/F

    Il y a 5 mois

    Gonesse, France FED LEGAL Temps plein

    Poste : Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed Légal, dédiée au recrutement des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de l'industrie et des services, je recherche un juriste droit des affaires/ droit économique avec 8 ans d'expérience professionnelle.Au sein de l'équipe juridique de cette société...

  • Administrateur Réseau

    Il y a 5 mois

    Gonesse, France PREMIUM COMPUTER SERVICES Temps plein

    Administrateur Systèmes et Réseaux CDI - 39h Premium Computer Services est une entreprise spécialisée dans la maintenance de matériel Informatique et de Réseaux en Région Parisienne. Nous recherchons actuellement un administrateur système et réseau ayant un minimum de 3 ans d’expérience afin d’apporter son expertise au maintien des parcs...

  • Assistant ADV international H/F

    il y a 3 semaines

    Garges-lès-Gonesse, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export,...

  • Assistant Aministrative international H/F

    il y a 22 heures

    Garges-lès-Gonesse, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant Aministrative international H/FTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain missions: Vous serez responsable de la planification, de l'organisation et de lasupervision des relocations...