Assistant.e Fidélisation Client

il y a 3 semaines

Clichy, France Foodles Temps plein

Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.

L’expérience convive et le respect de l’environnement sont au cœur de notre concept, alliant des frigos connectés accessibles en libre-service toute la journée et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte qualité stricte (produits frais, pêches issues de filières responsables, etc.) afin de garantir une offre responsable.

Au-delà de notre offre, nous avons à cœur de placer ces engagements environnementaux et humains au cœur de notre vie d’équipe. Nous avons envie de faire bien, mais surtout de faire mieux… et surtout que notre générosité ne s’arrête pas à nos plats :)

Eco-responsabilité : au-delà de nos produits, nous nous impliquons pour adopter des gestes éco-responsables afin de minimiser l’impact de nos activités.
Partage & entraide : nous donnons nos invendus à des associations locales qui les distribuent à des personnes dans le besoin, et nous proposons également à nos collaborateurs de s'investir dans la vie associative avec le Secours Populaire.
Bien d'autres initiatives se développent encore et nous comptons sur nos futures recrues pour y participer

Descriptif du poste

Foodles , c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.
 

Votre mission :

L'Assistant.e Fidélisation Client est responsable de la mise en œuvre et du suivi des programmes de fidélisation client. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le Responsable Fidélisation Client pour développer et maintenir des relations durables avec les clients.

Vos responsabilités :

Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :

Accompagnement Chargé de Fidélisation clients
-  Développer et mettre en œuvre des programmes de fidélisation client ;
- Suivi des prévisions de renouvellements sur l’année, suivi du plan d’action et analyse des résultats ;

- Participer à la gestion et au bon remplissage du CRM client ;
- Gestion des appels d’offres clients, brief du cahier des charges et identification des attentes du client ;
- Rédaction et remise d’offres en collaboration avec l’équipe projets ;
- Tenir à jour les KPIs des activités et performances de l’équipe ;
- Préparation de reporting interne sur les résultats trimestriels et annuels ;
- Proposer des recommandations pour améliorer les programmes de fidélisation.

Accompagnement Account Management

- Analyser les données clients pour identifier les besoins et les attentes, en collaboration avec les Account Managers ;
- Collecter et analyser les données clients provenant de différentes sources (CRM, site web, enquêtes, etc.) ;
- Accompagner les Account Managers chez leur client dans leur actions de fidélisation ;
- Traiter occasionnellement les demandes de nos clients grands comptes pour les prestations Room Service.

Profil recherché :
Vous êtes l'Assistant.e Fidélisation Client qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Issu.e d’une formation en école de commerce, ou similaire, vous bénéficiez d'une première expérience en stage de 3 à 6 mois sur des sujets d'acquisition et/ou fidélisation client Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise à l'oral : Capacité à établir un contact chaleureux et professionnel avec les clients, à les écouter attentivement et à répondre à leurs questions de manière claire et concise. Vous êtes capable d'analyser et interpréter des données : Maîtrise des outils d'analyse de données et capacité à extraire des informations utiles des données clients. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) pour créer des documents, des présentations et des rapports. Vous savez travailler en équipe et de manière autonome, collaboration avec les autres membres de l'équipe et l'équipe marketing notamment. Vous faites preuve de motivation et avez l'esprit d'initiative, vous êtes enthousiaste d'être en relation client et montrer une volonté de proposer des solutions innovantes pour les fidéliser.

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

Pourquoi rejoindre notre aventure ?

Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité de télétravailler 1 jour par semaine
Et bien d'autres avantages ;)

  • Assistant.e Fidélisation Client

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :L'Assistant.e Fidélisation...

  • Assistant.e Fidélisation Client

    il y a 21 heures

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :L'Assistant.e Fidélisation...

  • Assistant.e Commercial.e Et Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France PROMIS Temps plein

    **Promis est LE courtier digital en assurances et épargne pour les professions libérales et les indépendants.** Promis voit le jour en 2018, avec une grande ambition : faire souffler un vent d’innovation sur le marché de l’assurance et de l'épargne à destination des avocats, et plus largement des professionnels libéraux. Promis utilise pour cela...

  • Assistant.e Onboarding Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Votre mission**: Vous accompagnez les lancements clients et la vie des...

  • Assistant.e RH à Clichy en Cdd de 8 Mois

    il y a 1 mois

    Clichy, France Dynamis RH Temps plein

    **Dynamis-RH**, spécialiste sur les métiers de la **Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT** recherche pour l’un de ses clients, un(e) Assistant.e RH à Clichy en CDD de 8 mois H/F. **Description**: Nous recherchons pour une société du secteur audiovisuel un.e Assistant.e RH pour un poste à pourvoir immédiatement,...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 23 heures

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :Rattaché.e à notre Team Lead...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 5 jours

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :Rattaché.e à notre Team Lead...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Foodles Temps plein

    Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les...

  • Gestionnaire de la Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    CLICHY, France stages Temps plein

    La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un MS Stratégie d'Entreprise pour une de ses entreprises partenaires sur un poste de Gestionnaire de la Relation Client (H/F).Pas de frais pour le candidat.Tes missions seront les suivantes :Être le principal point de...

  • Assistant.e Transport Et Relation Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de l'équipe Transport, rattaché.e à la Coordinatrice Transport de l'entrepôt lingerie, vous aurez pour mission principale d'effectuer le suivi administratif des rapports transporteur, et de traiter les litiges magasins. Vos différentes missions: - Coordination entre les transporteurs et les magasins - S'assurer du...

  • Agent / Agente D'accueil - Assistant.e Polyvalent.e

    il y a 1 mois

    Clichy-sous-Bois, France Pôle Emploi Temps plein

    La Maison des Adolescents AMICA est une association basée à Clichy-sous-Bois qui s'adresse aux jeunes de 12 à 21 ans, à leurs parents et aux professionnels qui les accompagnent. L'AMICA réalise un travail d'accueil, d'écoute, d'information, d'accompagnement et d'orientation, quelle que soit la nature des difficultés rencontrées par l'adolescent. Son...

  • Chef de Service Animation Client CRM E-commerce

    il y a 1 mois

    Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal. **Les missions**: - Définition, mise en place et diffusion de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client...

  • Client Success Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: **Localisation**: Clichy **A propos**: En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent **Weezevent** avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d’événements via une solution en self-service. Aujourd’hui, Weezevent compte** **300 000 organisateurs d’événements** **(Hellfest, Les Eurockéennes, PSG, Fanzone de...

  • Conseiller(E) Client Assurances

    il y a 1 mois

    Clichy, France SGTA SUD - AGENCE AXA Temps plein

    La mission, à durée déterminée de 6 mois minimum, est à pourvoir au sein d’une agence d’assurances AXA en gestion directe AXA, sous la responsabilité d’un Inspecteur Gérant d’Agence. - **Principales missions**: - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face - Analyse des demandes des clients et souscription des contrats...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 4 semaines

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Professeurs

    il y a 11 heures

    Clichy, France Allegro Musique Temps plein

    Avec plus de 20000 professeurs et des dizaines de milliers d’heures de cours dispensées chaque mois, Allegro Musique est devenu une référence de l’enseignement musical à domicile en France. Notre but est de développer la pratique de la musique, partout en France, pour des élèves de tous niveaux, dans la passion et le plaisir. Afin d'améliorer la...

  • Chargé Relation Client Entreprise

    il y a 1 mois

    Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé relation client entreprise H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Responsable Service Client

    il y a 14 heures

    Clichy, France TK ELEVATOR France Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F/H pour notre agence de Paris Public basée à Clichy (92). Poste à pourvoir en CDI. Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service...

  • Client Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    EntrepriseEn 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements via une solution en self-service. Aujourd’hui, Weezevent compte 300 000 organisateurs d’événements (Hellfest, Les Eurockéennes, PSG, Fan zone de l’Euro UEFA, Vendée Globe, etc.) bénéficiant de ses...