Assistant.e Fidélisation Client

il y a 4 semaines


Clichy, France Foodles Temps plein

Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus
conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution
de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque
collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à
moindre coût.

Votre mission :

L'Assistant.e Fidélisation Client est responsable de la mise en œuvre et du
suivi des programmes de fidélisation client. Il/Elle travaille en étroite
collaboration avec le Responsable Fidélisation Client pour développer et
maintenir des relations durables avec les clients.

Vos responsabilités :

Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales
activités seront les suivantes :

Accompagnement Chargé de Fidélisation clients
- Développer et mettre en œuvre des programmes de fidélisation client ;
- Suivi des prévisions de renouvellements sur l'année, suivi du plan
d'action et analyse des résultats ;

- Participer à la gestion et au bon remplissage du CRM client ;
- Gestion des appels d'offres clients, brief du cahier des charges et
identification des attentes du client ;
- Rédaction et remise d'offres en collaboration avec l'équipe projets ;
- Tenir à jour les KPIs des activités et performances de l'équipe ;
- Préparation de reporting interne sur les résultats trimestriels et
annuels ;
- Proposer des recommandations pour améliorer les programmes de
fidélisation.

Accompagnement Account Management

- Analyser les données clients pour identifier les besoins et les attentes,
en collaboration avec les Account Managers ;
- Collecter et analyser les données clients provenant de différentes
sources (CRM, site web, enquêtes, etc.) ;
- Accompagner les Account Managers chez leur client dans leur actions de
fidélisation ;
- Traiter occasionnellement les demandes de nos clients grands comptes pour
les prestations Room Service.

Profil recherché :
Vous êtes l'Assistant.e Fidélisation Client qu'il nous faut si vous vous
reconnaissez dans le profil suivant :

* Issu.e d'une formation en école de commerce, ou similaire, vous
bénéficiez d'une première expérience en stage de 3 à 6 mois sur des
sujets d'acquisition et/ou fidélisation client
* Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise à l'oral :
Capacité à établir un contact chaleureux et professionnel avec les
clients, à les écouter attentivement et à répondre à leurs questions
de manière claire et concise.
* Vous êtes capable d'analyser et interpréter des données : Maîtrise
des outils d'analyse de données et capacité à extraire des
informations utiles des données clients.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) pour
créer des documents, des présentations et des rapports.
* Vous savez travailler en équipe et de manière autonome,
collaboration avec les autres membres de l'équipe et
l'équipe marketing notamment.
* Vous faites preuve de motivation et avez l'esprit d'initiative, vous
êtes enthousiaste d'être en relation client et montrer une volonté de
proposer des solutions innovantes pour les fidéliser.

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées
et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Pourquoi rejoindre notre aventure ?

* Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez
en autonomie et en responsabilités
* Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis
* Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité
de télétravailler 1 jour par semaine
* Et bien d'autres avantages ;)



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    Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...


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    Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...


  • Clichy, France PROMIS Temps plein

    **Promis est LE courtier digital en assurances et épargne pour les professions libérales et les indépendants.** Promis voit le jour en 2018, avec une grande ambition : faire souffler un vent d’innovation sur le marché de l’assurance et de l'épargne à destination des avocats, et plus largement des professionnels libéraux. Promis utilise pour cela...

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    il y a 2 semaines


    Clichy, France Foodles Temps plein

    **Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût. **Votre mission**: Vous accompagnez les lancements clients et la vie des...


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    Intencity est un incubateur d'entreprise qui accompagne et héberge des très petites entreprises (TPE) dans leurs premières années d'activité à travers une offre de conseils et de mise à disposition d'espaces de travail flexibles et partagés. Nous accueillons tous les types de métiers de la petite production aux services en passant par...


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    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :Rattaché.e à notre Team Lead...

  • Assistant.e Sales Pôle Public

    il y a 4 semaines


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    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. Votre mission :Rattaché.e à notre Team Lead...


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    Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. L’expérience convive et le respect de...

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    il y a 3 semaines


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  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Clichy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Vos missions seront les suivantes: - Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les...


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    La Maison des Adolescents AMICA est une association basée à Clichy-sous-Bois qui s'adresse aux jeunes de 12 à 21 ans, à leurs parents et aux professionnels qui les accompagnent. L'AMICA réalise un travail d'accueil, d'écoute, d'information, d'accompagnement et d'orientation, quelle que soit la nature des difficultés rencontrées par l'adolescent. Son...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**:**_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._****_Les missions :_**- _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement de la...


  • Clichy, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: **_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._** **_Les missions :_** - _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement...


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal. **Les missions**: - Définition, mise en place et diffusion de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client...

  • Responsable Succès Client

    il y a 2 semaines


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    Leader français indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l'ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d'offrir à nos prospects et clients un parcours client agréable et réussi.Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1200 collaborateurs et un...


  • Clichy, France EXOS recrutement & intérim Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui pour notre client, acteur majeur dans la gestion de SAV dans le domaine des ascenseurs, un **Responsables du Service Client H/F** basés sur une plateforme technique centralisée dans l’ouest parisienne. Vous aurez à piloter et à manager l’activité du service de manière autonome, en garantissant la qualité délivrée...


  • Clichy, France SGTA SUD Temps plein

    La mission, à durée déterminée de 6 mois minimum, est à pourvoir au sein d’une agence d’assurances AXA en gestion directe AXA, sous la responsabilité d’un Inspecteur Gérant d’Agence. - **Principales missions**: - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face - Analyse des demandes des clients et souscription des contrats...


  • Clichy, France SGTA SUD - AGENCE AXA Temps plein

    La mission, à durée déterminée de 6 mois minimum, est à pourvoir au sein d’une agence d’assurances AXA en gestion directe AXA, sous la responsabilité d’un Inspecteur Gérant d’Agence. - **Principales missions**: - Accueil des clients et prospects par téléphone et en face à face - Analyse des demandes des clients et souscription des contrats...


  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...


  • Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...