Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F
il y a 1 mois
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F
Description de la mission
Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct.
Il veille au développement de la performance commerciale, selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'Actions Commerciales. Il est responsable de la contribution du pôle au développement commercial et du digital de la Caisse Régionale.
Il anime, pilote, forme, contrôle et accompagne les Responsales D'Equipe CRC. Il met en œuvre les moyens adéquats pour permettre le développement des compétences, la cohésion, la motivation et la synergie des collaborateurs au sein du pôle.
Il propose un plan de développement ainsi que des solutions améliorant l'organisation commerciale et le fonctionnement du Centre de Relation Client.
Il se charge de développer et dinnover la relation digitale pour lensemble de la caisse régionale.
Il coordonne les missions du pôle avec celles des partenaires internes et externes et contribue au rayonnement de l'Entreprise.
Il intervient sur les sites d'Avignon (84) et Aix en Provence (13). Il se déplace à raison MINIMUM dune fois par mois sur Paris.
Profil
Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5, vous avez exercé une fonction de management dans le domaine de la relation client, en environnement centre de contact clients et avez animé une équipe de managers.
Vous êtes curieux et avide de nouveautés dinnovation.
Vous disposez d'une capacité d'animation forte ainsi que d'une aisance relationnelle réelle.
Disponibilité, dynamisme, réactivité et sens de l'organisation sont les qualités nécessaires à la réussite de ces missions.
Profil principal
Commercial - Management commercial
Type de contrat
CDI
Télétravail
Pas de télétravail
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 7
Catégorie emploi
Cadre
Structure de l'organisation
Direction Commerciale
Management d'équipe
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)
Ville
Aix en Provence
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
6 à 10 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
12/05/2024
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
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il y a 4 semaines
Marseille 8e, France MY BS - MY BUSINESS SCHOOL Temps pleinL'école MY BUSINESS SCHOOL recherche son/sa futur(e) formateur(trice) en "Relation client et digitalisation" pour ses BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur son campus de Marseille. Les missions: - Enseignement des modules suivants: - E5 : Relation client et Digitalisation - Concevoir des outils de formation & animer les...
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il y a 4 semaines
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il y a 1 mois
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Conseiller Relation Client a Distance
il y a 1 mois
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
il y a 1 mois
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Bts Négociation Et Digitalisation de La Relation
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