Conseiller(ère) Relation Client à Distance

il y a 4 semaines


Marseille, France STD Pro Temps plein

Publié le 18 novembre 2019

Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**.

**_ Nature des missions confiées :_**

Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.

**_ Description des tâches :_**
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques )
- Former des employés aux techniques du métier
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse )
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance )
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client,)

**_Conditions d’accès :_**
- **_ _**Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
- Formation en interne
- Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur

**_Certifications correspondantes :_**
- Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
- Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance

**_Savoir-faire & Connaissances :_**_
- **
- Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur )
- Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Communication digitale
- Outils bureautiques
- Techniques de gestion du stress

STD Pro est une entreprise Adaptée:
ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap
(RQTH à jour)

**POSTULER**:



  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...


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    Ludorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 5), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...


  • Marseille, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...


  • Marseille, France CPR SNCF Temps plein

    **Contexte**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse...


  • Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...


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  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France OPCO Santé Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...


  • Marseille, France OPCO Santé Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...


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  • Marseille, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F Description de la mission Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il...

  • Conseiller(ère) Clients

    il y a 6 jours


    Marseille, France APEC Temps plein

    Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat...


  • Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Gémenos - 13, Intérim Détail du poste JOBLINK AUBAGNE recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle vente à distance H/F sur le secteur d'Aubagne et alentours. Vous serez chargé, dans un secteur géographique qui vous sera exclusif, de développer votre chiffre et votre portefeuille clients en assurant régulièrement les...


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    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac+3).Pendant 12 mois, vous assurerez la relation client à distance et...

  • Formateur Relation Client

    il y a 7 jours


    Marseille 7e, France AECD Temps plein

    L'AECD de Marseille (07) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 27/03/23 jusqu'au 03/08/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...

  • Formateur Relation Client

    il y a 7 jours


    Marseille 14e, France AECD Temps plein

    L'AECD de Marseille (14) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 06/02/23 jusqu'au 14/06/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...


  • Marseille, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/l/c//7525 **Secteur**: Banque/Assurance **Contrat**: CDI **Expérience**: < 1 an **Localisation**: Marseille **Conseiller clientèle à distance H/F - Marseille**: - Banque/Assurance |...


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  • Marseille, France Kelly Services Temps plein

    Lieu : Marseille (13) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : 6 mois CDD Expérience : - de 2 ans Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? KELLY recherche pour l’un de ses clients, basé en...


  • Marseille, France Kelly Services Temps plein

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