Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

Il y a 2 mois


Puteaux, France Loxam Temps plein

Description de l'entreprise

LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4ème loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l’industrie et l’évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour de nouveaux challenges.

LOXAM RENTAL  est le pôle généraliste en France, composé d’un réseau de plus de 440 agences réparties sur l’ensemble du territoire et répondant aux besoins les plus variés de nos clients que ce soit des équipements pour la démolition et gros œuvre, terrassement, espaces verts, transport et manutention, élévation, outillages ou bien encore pour l’énergie.

Nous recherchons,  un(e) Responsable du pôle Support Utilisateur  basé(e) à Puteaux (92).

Description du poste

Missions et attributions :

Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget) Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et propose les améliorations nécessaires auprès de ses pairs et du DSI Contribue au management global de la DSI Renforce l'utilisation de ServiceNow Partage ses expériences avec ses pairs des autres divisions du groupe Loxam Etablit et suit les tableaux de bord de son périmètre et les communique Pilote le comité DEX/DSI

Tâches principales :

Superviser les plannings, les charges des équipes et les évènements planifiés Reporting opérationnel pour la DSI et la synthèse pour le tableau de bord de la DSI Amélioration continue pour augmenter la productivité Shift-Left

Qualifications

Anglais technique ITIL en particulier gestion des problèmes Connaissance des outils ITSM particulièrement Service Now

Vous êtes autonome, doté(e) d'un excellent sens du service, d'un très bon relationnel et d'une capacité d'influence, avec un bon niveau rédactionnel et une grande rigueur? Alors ce poste est fait pour vous.



  • Puteaux, France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : - Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètregestion des incidents et demandes- Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)- Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et proposeles...


  • Puteaux, Île-de-France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : - Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètregestion des incidents et demandes- Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)- Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et proposeles améliorations...


  • Puteaux, Île-de-France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Puteaux, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d'un recrutement en CDI.Missions et attributions :Qualité du Support : Garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre de gestion des incidents et demandes.Direction du Pôle Support Utilisateurs :...


  • Puteaux, France EXPECTRA Temps plein

    Poste : Poste : - Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètregestion des incidents et demandes- Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)- Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et proposeles améliorations nécessaires...


  • Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est un leader européen de la location de matériel et un acteur majeur du secteur du BTP, des espaces verts, des services, de l'industrie et de l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM a poursuivi une stratégie de développement constante. Aujourd'hui, le réseau LOXAM compte plus de 1 100...


  • Puteaux, Île-de-France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé en France, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d'un recrutement en CDI.Missions et attributions :• **Gestion de la qualité du support** : garantir la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre de gestion des incidents et demandes.• **Direction et...


  • Puteaux, France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Puteaux, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d’un recrutement en CDI.Missions et attributions :• Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètregestion des incidents et demandes• Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management,...


  • Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est le leader de la location de matériel en Europe et le quatrième loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM poursuit sa stratégie de développement. Aujourd'hui, le réseau LOXAM compte plus de 1 100 agences implantées dans...


  • Puteaux, France EPSA Procurement Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière...


  • Puteaux, Hauts-de-Seine, France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Puteaux, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d’un recrutement en CDI. Missions et attributions : • Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes • Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs...


  • Puteaux, Hauts-de-Seine, France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Puteaux, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d’un recrutement en CDI. Missions et attributions : • Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes • Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs...


  • Puteaux, Île-de-France Expectra Search Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé en France, un Responsable Assistance et Support (h/f) dans le cadre d'un recrutement en CDI.Missions et attributions :Qualité du Support : Garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre de gestion des incidents et demandes.Direction du Pôle Support : Dirige...

  • Support Aux Utilisateurs

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France IT - NEWVISION SAS Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes ingénieur(e) de formation et vous êtes intéressé(e) par des métiers alliant relationnel et composante technico-fonctionnelles ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l’épanouissement de ses collaborateurs et propose un environnement de travail collaboratif et convivial ? Ce poste est fait pour vous...


  • Puteaux, Île-de-France EXPECTRA Temps plein

    PosteEn tant que Responsable du Service d'Assistance Utilisateur, vous serez le garant de l'excellence du support fourni à l'ensemble des collaborateurs dans le cadre de la gestion des incidents et des demandes.ResponsabilitésDiriger et animer le pôle d'Assistance Utilisateur, en prenant en charge le management, l'organisation et la gestion...


  • Puteaux, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description Vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes ? En tant qu'ingénieur.e Support Utilisateur de Niveau 2, vous serez en première ligne pour diagnostiquer et résoudre les incidents tout en garantissant une expérience utilisateur optimale. Rejoignez une équipe dynamique et mettez votre expertise...


  • Puteaux, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Ingénieur support utilisateur F/H/X pour rejoindre notre équipe de développement de solutions techniques. Responsabilités Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes de niveau 2, en assurant un suivi jusqu'à la résolution complète. Fournir un support en anglais auprès des utilisateurs...


  • Puteaux, Île-de-France Expectra Search Temps plein

    Responsable Contrats F/H en CDINous recherchons pour le compte de notre client basé en France, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d'un recrutement en CDI.Principales TâchesSuperviser les plannings, les charges des équipes et les événements planifiésReporting opérationnel pour la Direction Générale et la synthèse pour le tableau de...

  • Opérateur de Saisie

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...


  • Puteaux, Île-de-France Expectra Search Temps plein

    Responsable Contrats F/H en CDINous recherchons pour le compte de notre client basé en France, un Responsable Utilisateur (h/f) dans le cadre d'un recrutement en CDI.Présentation du postePilote le comité DEX/DSI et assure la supervision des équipes.Compétences requisesAnglais techniqueITIL en particulier gestion des problèmesConnaissance des outils...

  • Responsable Déploiement

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France Emeis Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Déploiement H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Soins, le Responsable Déploiement réalise les activités principales suivantes: - Coordonner...