Responsable SAV automobile

Il y a 2 mois

Bischheim, France Kroely Temps plein

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 850 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous  Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Avantages :

  • RTT
  • Plan d'épargne entreprise
  • Véhicule de fonction
  • Téléphone de fonction
  • Prime annuelle


A la tête d'un atelier premium

Fidèle au groupe depuis plus de 40 ans (pas de pression ), notre actuel Responsable SAV compte profiter de sa retraite avant l'été 2024. Nous sommes donc à la recherche de son/sa successeur(e) dans le management et l’animation des équipes et dans la gestion quotidienne de l’atelier.

Véritable représentant(e) de l’atelier auprès de notre clientèle, vous encadrerez une équipe de presque 50 techniciens, carrossiers et conseillers SAV, et pourrez vous appuyer sur un Responsable carrosserie et des Chefs d'équipe au top. Nous compterons sur vous pour :

Gestion des équipes :

  • Planifier les OR et organisation du service ;

  • Evaluer les compétences et tirer le meilleur de chaque membre de l’équipe ;

  • Transmettre les nouvelles techniques et méthodes ; faire progresser les talents ;

  • Animer et développer un état d’esprit d’équipe et de performance, susciter la motivation ;

  • Mettre en place d’une bonne communication entre l’atelier, la réception et le magasin ;

Gestion des travaux :

  • Contrôler et suivre les OR et le respect des procédures et des temps constructeurs ;

  • Garantir la qualité et la faire progresser ;

  • Optimiser le remplissage de l’atelier ; garantir son entretien et sa propreté

  • Interpréter les indicateurs ISO (qualité et sécurité) et mettre en place des plans d’action

Gestion commerciale :

  • Réaliser les objectifs de vente, et de satisfaction clients

  • Interpréter les indicateurs ISC (Indice de Satisfaction Client) et mettre en place des plans d’action.

  • Piloter les activités et l'animation de l’équipe de réception, y instaurer un esprit commercial

  • Intervenir en appui de l’équipe de réception pour l’accueil du client et la vente de services

Gestion administrative :

  • Mettre à jour les documentations techniques et les procédures ;

  • Editer et analyser les rapports d’activités journaliers ;

  • Contrôler les factures (reçues et/ou émises).



Vous avez du talent pour emmener un équipe ? Partagez-le 

Nous avons envie de confier ce poste à un(e) meneur(se) avec qui les équipes s’enrichissent et prennent plaisir à suivre. Dans le but de maintenir la bonne qualité relationnelle de nos équipes (et que ressentent nos clients), nous ferons appel à vos talents d’écoute, de disponibilité et de communication.

Charismatique et percutant(e), vous savez prendre des décisions. Boosté(e) par votre goût pour le challenge, vous ne vous contentez pas d’atteindre vos objectifs, mais vous visez la performance durable avec en ligne de mire la progression de tout l’atelier.

Idéalement vous avez déjà des kilomètres au compteur et vous savez de quoi vous parlez en matière de gestion d'atelier mécanique et carrosserie : vous savez vous organiser et appliquer des méthodes qui fonctionnent, et c'est aussi ce qui fait que vous êtes efficace dans votre job.

Vous êtes bourré(e) d'idée d'améliorations, venez les partager avec nous

  • Responsable SAV Automobile

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...

  • Responsable SAV Automobile

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...

  • Responsable SAV Automobile

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    Descriptif du poste A LA TÊTE D'UN ATELIER PREMIUM Fidèle au groupe depuis plus de 40 ans (pas de pression ), notre actuel Responsable SAV compte profiter de sa retraite avant l'été 2024. Nous sommes donc à la recherche de son/sa successeur(e) dans le management et l’animation des équipes et dans la gestion quotidienne de l’atelier. Véritable...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France Scalliance Careers Temps plein

    Votre missionNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;Animer l'équipe service / SAV...

  • Réceptionnaire / Conseiller Client SAV Automobile

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...

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    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

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  • Réceptionnaire / Conseiller Client SAV Automobile

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

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  • Préparateur Esthétique Mobile Vn/vo

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Hess Automobile Temps plein

    L’univers captivant et la technologie des marques automobiles vous fait rêver ? Nous recrutons en CDI pour le secteur Bas-Rhin Saverne/Haguenau/Sarreguemines (67/57), un: Préparateur esthétique de véhicules neufs et d’occasion (VN/VO) (H/F) Vous êtes chargé de la préparation esthétique des véhicules neufs et d’occasion de la concession...

  • Mécanicien Hyundai de Strasbourg H/F

    il y a 14 heures

    BISCHHEIM, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers captivant et la technologie des marques automobiles vous fait rêver Nous recrutons en CDI au sein de notre concession HYUNDAI à...

  • Mécanicien Fiat

    il y a 13 heures

    BISCHHEIM, France Hess Automobile Temps plein

    L'univers captivant et la technologie des marques automobiles vous fait rêverNous recrutons en CDI au sein de notre concession FIAT/ALFA ROMEO/JEEP STRASBOURG notre futur :Mécanicien (H/F)Accompagné et formé par votre Responsable, vous diagnostiquez les pannes et procédez aux réparations avec pour objectif la satisfaction de vos clients.Vous...

  • Mécanicien (H/F) Hyundai Strasbourg (Réf : QBGKA458)

    Il y a 2 mois

    Bischheim, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe ! Mission Depuis sa création en 1946 , HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’ entreprise familiale a fondé son développement. L’univers captivant et la...

  • Réceptionnaire / Conseiller client SAV automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Bischheim, France Kroely Temps plein

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  • Réceptionnaire / Conseiller client SAV automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    DescriptionEn rejoignant la concession Mercedes-Benz à Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous...

  • Mécanicien (H/F) Fiat Strasbourg (Réf : GKYLX547)

    Il y a 2 mois

    Bischheim, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe ! Mission L’univers captivant et la technologie des marques automobiles vous fait rêver ?  Nous recrutons en  CDI  au sein de notre concession FIAT/ALFA ROMEO/JEEP STRASBOURG  notre futur : Mécanicien (H/F) Accompagné et formé par...

  • Mécanicien Hyundai de Strasbourg H/F

    il y a 23 heures

    BISCHHEIM, 67800, Strasbourg-Campagne, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers captivant et la technologie des marques automobiles vous fait rêver Nous recrutons en CDI au sein de notre concession HYUNDAI à...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Hess Automobile Temps plein

    Pour accompagner notre fort développement, nous recrutons en CDI, un: Responsable marketing (H/F) Rattaché à la Direction Marketing Groupe, vous êtes un homme/femme de terrain et participez activement à la conception et à la mise en œuvre de la Stratégie Marketing et Communication ainsi qu’à la gestion de projets. Vous analysez l’existant et la...

  • Mécanicien Fiat

    il y a 23 heures

    BISCHHEIM, 67800, Strasbourg-Campagne, France Hess Automobile Temps plein

    L'univers captivant et la technologie des marques automobiles vous fait rêverNous recrutons en CDI au sein de notre concession FIAT/ALFA ROMEO/JEEP STRASBOURG notre futur :Mécanicien (H/F)Accompagné et formé par votre Responsable, vous diagnostiquez les pannes et procédez aux réparations avec pour objectif la satisfaction de vos clients.Vous...

  • Chef d'équipe mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    Description La Concession Kroely Mercedes-Benz & Smart recrute à Strasbourg (Bischheim) En rejoignant la concession Mercedes-Benz, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    **LE GROUPE KROELY RECRUTE**: En rejoignant notre plateau téléphonique à Bischheim, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en...

  • Chef d'équipe mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    ⭐ La Concession Kroely Mercedes-Benz & Smart recrute à Strasbourg (Bischheim) ⭐En rejoignant la concession Mercedes-Benz, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et...