Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Pilotage de la sous traitance
il y a 4 semaines
Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Pilotage de la sous traitance
Description de la mission
Votre mission portera notamment sur la prise en charge des nouveaux clients durant leurs premiers mois chez SFR, au sein du Service Accueil Nouveaux Clients, avec des demandes concernant le suivi de leur activation, leur déménagement, les questions sur leur offre ou la facturation...
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
- Améliorer les outils des conseillers de clientèle en participant aux projets structurants du Service Client (CRM, SVI/Langage Naturel, digitalisation des contacts ...)
- Décliner l'utilisation des outils et des process opérationnels auprès des centres de relation clients
- Participer à l'animation des centres de relation Clients sur l'application des process et la mesurer de leur efficacité.
- Améliorer le suivi des indicateurs de pilotage et de qualité de service des centres de relation Clients.
- Remonter les dysfonctionnements et axes d'amélioration opérationnels aux équipes projets du service clients.
- Accompagner nos partenaires sur les modifications de process et d'outils.
- Participer aux projets transverses du service Accueil Nouveau Clients (reporting, qualité, animation des sites,...).
Profil
Profil :
De formation Bac+4/5 (école de Commerce, d'Ingénieur ou université)
- Une appétence pour les métiers de la Relation Clients
- Le sens de la satisfaction client et de la qualité de service
- Bonne connaissance du pack office Microsoft
- Capacité d'expression orale et écrite, et une rigueur dans l'action
- Quelques déplacements à l'étranger (Afrique) sont à prévoir
Avec nous, vous serez acteur d'un projet passionnant : faire vivre à nos clients une expérience client inoubliable.
Vous souhaitez rejoindre une équipe animée par la passion de la satisfaction client et travaillant dans la bonne humeur...rejoignez-nous
-
Responsable d'activité sous-traitance
il y a 4 semaines
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Responsable d'activité sous-traitance (h/f) - Pilotage de la sous traitance Description de la mission Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention. Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité...
-
CDI - Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCDI - Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums MAIN PURPOSE Rattaché à la Responsable Achats & Approvisionnements Parfums, le Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums est en charge des achats packaging primaire/secondaire/tertiaire, des achats de concentrés & des achats sous-traitance sur la nouveauté + la gamme en...
-
Responsable du pilotage des projets techniques transverses
il y a 4 semaines
Paris, France Ministère de la Justice Temps pleinResponsable du pilotage des projets techniques transverses (F/H) chez Ministère de la Justice | softgarden View job here Responsable du pilotage des projets techniques transverses (F/H) Temps plein 35 Rue de la...
-
Paris, France Nexter Group Careers Temps pleinIdentifiant (email, de type ) Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Alternant(e) en Pilotage de Conception d'Equipements de Protection Blindés F/H Description du posteIntitulé du posteAlternant(e) en Pilotage de Conception d'Equipements de Protection Blindés F/HDescription de la missionKNDS est une société dont la mission est de...
-
Gestionnaire sous-traitance technique H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Walters People Temps pleinEn qualité de Gestionnaire sous-traitance technique H/F, vous serez rattaché(e) au Responsable Département des Opérations Administratives. La fourchette de rémunération est comprise entre 26 000 et 27 000 euros. Le poste est basé dans le 17ème arrondissement.Nous recrutons un(e) Gestionnaire sous-traitance technique H/F pour une société...
-
CDI - Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums
il y a 2 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinCDI - Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums MAIN PURPOSE Rattaché à la Responsable Achats & Approvisionnements Parfums, le Chef de Groupe Achats Packaging & Sous Traitance Parfums est en charge des achats packaging primaire/secondaire/tertiaire, des achats de concentrés & des achats sous-traitance sur la nouveauté +...
-
Alternant - Chef de Projets F/H
il y a 2 semaines
Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ETUDES PROJETS METIERS - CHEF DE PROJETS Intitulé du poste Alternant - Chef de Projets F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de la Direction Projets et Organisation d'ARIAL CNP Assurances, filiale spécialisée en retraite supplémentaire des groupes AG2R...
-
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet Déploiement et Maintenance des réseaux fixes et mobile (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction Executive SI, vous serez rattaché à la Direction OSS Opérateur et Réseau (DOOR) ou vous interviendrez sur le domaine Déploiement et Maintenance des réseaux fixes et mobile La...
-
Alternant(e) - Chef de projet sécurité (h/f)
il y a 10 heures
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet sécurité (h/f) Description de la mission La sécurité des sites de télécommunications revêt une importance capitale dans un monde de plus en plus dépendant des réseaux de communication. Alors que les infrastructures télécoms continuent de se développer, la garantie de la conformité...
-
Paris, France Cartier Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. CDD – Acheteur Projets transverses Packaging &...
-
Alternance - Chef de projet automobile - H/F
il y a 1 jour
Paris, France Capgemini Temps pleinVos missions : Rejoignez notre équipe en tant qu'alternant(e) Chef(fe) de Projet Automobile. Vous serez impliqué(e) dans la gestion et la coordination de projets au sein de l'industrie automobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes et externes pour assurer la réalisation des objectifs du projet...
-
Alternant(e) - Assistant Pilotage Partenaire
il y a 3 semaines
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Assistant Pilotage Partenaire Description de la mission Au sein de la Relation Client Technique SFR BUSINESS, le pôle Pilotage des Partenaires a pour mission le pilotage des prestataires sur les activités de la Relation Client Technique. Dans ce contexte passionnant et très challengeant, nous recherchons...
-
Paris, France Cartier Temps pleinDESCRIPTION DES MISSIONS Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Alternant(e) – Chef...
-
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le/la chef(fe) de projet assure le pilotage opérationnel de projets stratégiques pour la direction de projets et la DGE. Il exerce ses missions sous l’autorité du sous-directeur et, pour les projets qu’il pilote, sous l’autorité fonctionnelle des directeurs de projets. A sa prise de fonction le/la chef(fe) de projet...
-
Alternant(e) - Chef de projet Développeur (h/f)
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet Développeur (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Informations de SFR, vous intégrerez l'équipe GESTION des MEPs (= Mise En Production), en tant qu'Alternant Chef de Projet développeur projet informatique, avec pour mission...
-
Sous Chef
il y a 4 semaines
Paris, France Barcelona Chef Recruitment Temps plein**Depuis** **plus** **de** **30** **ans,** **nous** **proposons** **des** **voyages** **d'exception** **et** **de** **qualité.*** **Bon** **service*** Notre service hautement personnalisé est depuis longtemps notre signature et nos notes de passagers/équipage sont parmi les meilleures de l'industrie. nourriture spéciale Dîner avec notre équipe est un...
-
Chef de projet IT
il y a 1 mois
Paris, France E-Search Temps pleinL'entreprise connait aujourd’hui une forte croissance de ses activités mode et parfum. Cette dynamique est accompagnée par une transformation digitale accélérée qui passe par l’implémentation et l’évolution de nombreux outils : ERP, PLM, POS Retail, CRM, site E-commerce, PIM, SI finance, BI etc…Ce contexte nécessite qu’un(e) chef(fe) de...
-
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Alternant(e) – Chef de Projet Fabrication Achats...
-
Paris, France CNSA Temps pleinDescription du poste Agir ensemble et travailler en tant qu'alternant au sein de la CNSA, c'est s'engager au sein d'un collectif de travail en mode projet où chacun met ses compétences au service de nombreux sujets pour améliorer constamment le service rendu aux personnes et leurs aidants ainsi qu' au financement des politiques de l'autonomie ! ...
-
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet Qualification & Tests (h/f) Description de la mission Au sein de la DSI B2B de SFR, vous rejoignez une équipe technique agile scrum en charge de développer les évolutions et assurer la maintenance de l'espace client B2B (application utilisée par les clients Entreprise de SFR) Nous recherchons...