Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique H/F sur Angers

il y a 1 mois

Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein
Description de l'entreprise

Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ».

 

A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.

 

Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.


Description du poste

Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et résolument porteur de sens ?

Vous êtes pédagogue, réactif et avez envie d’apprendre ? Rejoignez-nous

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 3 juin sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil physique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d’Angers.

 

Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique ?

 

Car c’est un métier qui a du sens…

Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est un acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous recevons l’allocataire pour faciliter l’accès à nos services et à nos démarches numériques. Chaque jour, près de 200 allocataires sont accueillis sur notre site d’Angers.

Nos missions :

-       Bien comprendre les demandes

-       Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques

-       Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires

-       Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le Conseiller(ère) de services à l’usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la Caf.

 

… et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif

Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu. 


Profil recherché

Pour bien occuper le poste, il nous semble important :

  • D’aimer être au service des allocataires
  • De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
  • Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
  • D’être positif et réactif
  • D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
  • D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
  • D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère…)
  • D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
  • D’être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions

 

Contrat proposé

Ces postes sont ouverts en CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet, sur notre site d’Angers (49) à compter du 3 juin 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois et prime vacances (23.93K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

 

Cette offre vous intéresse ?  Adressez-nous votre candidature d’ici le 3 mai 2024  

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un recrutement (mise en situation + entretien) sur notre site d’Angers. Dates prévues : les 13 et 15 mai 2024 

=> Pour faciliter la mise en œuvre de ce recrutement, pensez à nous informer de vos éventuelles indisponibilités (durée de préavis, présence sur les dates de recrutement) dans votre lettre de candidature ou par mail.

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.

 

 

Et après ?

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 juin 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

  • Conseillers de Service en Accueil Physique

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise** **En effet, notre équipe d'accueil recherche de nouveaux collègues en CDI (1 poste) et en CDD de 5.5 mois (2 postes) dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de Conseiller de service à l’usager** - ** **Un métier qui a du...

  • Conseiller(ère) de Vente Boutique Joaillerie Angers

    il y a 1 mois

    Angers, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes en...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 1 mois

    Angers, France Lcl Temps plein

    Conseiller d'Accueil - ANGERS H/F- Angers Lcl CDIVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence.En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de... Publiée le 27/01/2023 Postuler

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 5 jours

    Angers, France Couleur DE PIERRE Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 4 semaines

    Angers, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil - ANGERS H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la satisfaction du client au cœur...

  • Conseiller de Service en Accueil Téléphonique Sur

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise** **En effet, notre plateforme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDI dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place sur notre site d'Angers. Des opportunités de recrutement en CDD de 5.5 mois sont également proposées.** **Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Angers, France Maje France Temps plein

    **Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Angers H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Conseiller de vente en CDI 12h pour notre point de vente situé à Angers. Jours de travail : vendredi et samedi.** Votre quotidien chez Maje sera l’accueil,...

  • HÔte(Sse) D’accueil

    il y a 1 mois

    Angers, France INSTITUT DE CANCÉROLOGIE DE L'OUEST Temps plein

    HÔTE(SSE) D’ACCUEIL (H/F) - CDI 80% A la Direction des Affaires Financières - Site d’Angers MISSIONS Accueillir et orienter les patients et leur famille ainsi que les fournisseurs en respectant les priorités et la confidentialité ACTIVITES - Accueillir physiquement les patients, familles, visiteurs, fournisseurs de l’ICO Angers - Participer à...

  • HÔte(Sse) D’accueil

    il y a 4 semaines

    Angers, France INSTITUT DE CANCÉROLOGIE DE L'OUEST Temps plein

    HÔTE(SSE) D’ACCUEIL (H/F) - CDI 80% A la Direction des Affaires Financières - Site d’Angers MISSIONS Accueillir et orienter les patients et leur famille ainsi que les fournisseurs en respectant les priorités et la confidentialité ACTIVITES - Accueillir physiquement les patients, familles, visiteurs, fournisseurs de l’ICO Angers - Participer à...

  • Conseiller(ère) en Insertion Sociale Et

    il y a 1 mois

    Angers, France Mission locale Angevine Temps plein

    **Offre d’emploi « Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle » - CDD** La Mission Locale Angevine assure une Mission de Service Public en faveur de l’insertion professionnelle et sociale des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. A ce titre, elle assure des missions de repérage, d’information, de mobilisation et d’accompagnement...

  • Assistant(E) Ménager(ère)

    il y a 1 mois

    Angers, France Générale des Services Angers Ouest Temps plein

    Aide Ménager(ère) H/F **BENEFICIEZ **AVEC NOTRE AGENCE** DES TICKETS RESTAURANT,** d’une rémunération **NETTE mensuelle** pouvant aller jusqu’à **1400€** et d’un emploi sur **Angers et les alentours **! **Rejoignez notre équipe de Héros du quotidien pour**: - Un **CDI à temps partiel choisi**: - Une mutuelle, **des primes et des...

  • Couvreurs - Angers (H/F)

    il y a 1 mois

    Angers, France Avantage Intérim Angers Temps plein

    Acteur local et indépendant de l'intérim et du recrutement, **Avantage Intérim Angers **intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité hormis le médical. Basée sur des valeurs humaines c'est ainsi que nous pouvons établir une synergie entre nos clients et intérimaires. C'est pourquoi au quotidien nos équipes chargé de recrutement sont à votre...

  • Réceptionniste Week-end

    il y a 1 mois

    Angers, France PV SENIORIALES PROMOTION ET COMMERCIAL Temps plein

    Réceptionniste WEEK-END (H/F) ANGERS- Angers PV SENIORIALES PROMOTION ET COMMERCIAL CDI Hôtellerie RéceptionnisteMission : gérer la réception de la résidence - Surveiller les entrées et les sorties de la résidence - Accueil téléphonique de la copropriété - Accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services -...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

    il y a 1 mois

    Angers, France Mission locale Angevine Temps plein

    **Offre d’emploi - CDD remplacement** **« Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle -Service Emploi » H/F** La Mission Locale Angevine assure une Mission de Service Public en faveur de l’insertion professionnelle et sociale des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. A ce titre, elle assure des missions de repérage, d’information,...

  • HÔte(Sse) D’accueil

    il y a 4 semaines

    Angers, France INSTITUT DE CANCÉROLOGIE DE L'OUEST Temps plein

    A la Direction des Affaires Financières - Site d’Angers MISSIONS Accueillir et orienter les patients et leur famille ainsi que les fournisseurs en respectant les priorités et la confidentialité ACTIVITES - Accueillir physiquement les patients, familles, visiteurs, fournisseurs de l’ICO Angers - Participer à la gestion administrative du patient :...

  • Charge D'accueil

    il y a 1 mois

    Angers, France Angers Temps plein

    Adwork's recrute pour son client spécialisé en automobile, un Chargé d'Accueil (H/F) - Véritable acteur(trice) commercial(e) de l'agence, vos missions principales sont les suivantes: - Accueillir nos clients en agence ou par téléphone , - Assurer les étapes de la vente client (découverte du besoin -> argumentations techniques -> proposition...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 mois

    Angers, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Bac, bac professionnel - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une maison de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers, un(e) vendeur(se). Vous serez notamment chargé(e) de: - l'accueil et du conseil clientèle - de la réalisation et du suivi des ventes - du respect et de la mise...

  • Conseiller(ère) de Vente Boutique Joaillerie Angers

    il y a 4 semaines

    Angers, France KS Groupe Temps plein

    Pour une marque de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes en respectant la politique commerciale. Vous devrez avoir un service de qualité et des qualités d'écoute. Poste à pourvoir asap...

  • Conseiller(ère) de Vente Boutique Joaillerie Angers

    il y a 1 mois

    Angers, France KS Groupe Temps plein

    Pour une marque de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes en respectant la politique commerciale. Vous devrez avoir un service de qualité et des qualités d'écoute. Poste à pourvoir en...