Technicien Support Applicatif F/H

il y a 1 mois

Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein
Description

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

Mission

Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.

Nous recrutons plusieurs Technicien(nne) Support Applicatif pour notre service client (H/F), notamment sur nos solutions CIVIL Services à la population et Finances Publiques.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Assistance :

    • Prendre en charge les demande d’assistance entrantes (système de ticketing centralisé et modéré) et en assurer leur traitement jusqu’à la finalisation dans le respect des procédures jusqu’au compte rendu client

    • Prioriser les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires

    • Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits

    • Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs

  • Télé prestations :

    • Assurer des prestations à distance pour le compte des clients :

    • Assister les utilisateurs

    • Paramétrer, monitorer et personnaliser (manipulation de bases de données, mise en place de connecteurs avec des portails web et serveurs…)

    • Réaliser des opérations de traitement technique (reprise de données) 

  • Démarche qualité au sein du service client :

    • Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions

    • Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution

    • Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions

    • Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions

    • Participer à la rédaction de cahiers des charges.

    • Remonter des pistes d’amélioration suite à la résolution d’incidents

Selon vos appétences et votre montée en compétences, une évolution vers le poste de Consultant Formateur est possible.

Profil

De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur…), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance auprès d’un éditeur de logiciels. Vous avez notamment déjà mis en pratique vos connaissances SQL, serveurs Windows/Linux et API.

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ? Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous 

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Villeurbanne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Forfait Mobilité Durable pour les cyclistes, covoitureurs et covoiturés (20€ nets mensuels)

Charte télétravail

12 jours de RTT par an

Participation aux résultats

Intéressement

Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d’ancienneté…)

Carte titres restaurant

Prise en charge de la mutuelle à 54%

Démarche RSE

Bonne ambiance de travail et locaux agréables

Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming…)

Management de proximité

Equilibre vie professionnelle/vie personnelle

CSE (arbre de Noël, site avec des réductions…)

Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Amiltone Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Support Applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes: - Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers (ERP, CRM, BI) - Diagnostic...

  • Cdi - Chargé (E) de Support Applicatif Niveau 2

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps plein

    Employer **Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les...

  • Alternant.e Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France PULSALYS Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Pilotage de la Performance, vous rejoindrez l'équipe en charge des systèmes d’information composée d'un responsable et d'un technicien réseau et apporterez votre contribution aux activités en lien avec le parc applicatif de PULSALYS. Vos missions: - Participer aux activités ou projets en lien avec le...

  • Technicien Support et poste de travail H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1 • Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...

  • Technicien support proximité F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Villeurbanne.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vous...

  • Technicien Support et poste de travail H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...

  • Technicien support proximité F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Villeurbanne.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...

  • Expert Fonctionnel Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI **City **:Ecully **Company description**: - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons 13 produits à la seconde. -...

  • Technicien Support Réseau H/F

    il y a 8 heures

    VILLEURBANNE, France Akkodis Talent Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F). Vos principales missions : Au sein de l'équipe technique de planification des installations (liées à l'informatique et aux...

  • Technicien Support Réseau

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F) .   Vos principales missions :   Au sein de l’équipe technique de planification des installations (liées à l’informatique et...

  • Technicien Support et poste de travail H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Amiltone Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c’est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale. Pourquoi choisir...

  • Analyste Fonctionnel Applicatif

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. **Vos missions** Garant du lien entre les directions métiers de l’entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions suivantes (liste non exhaustive): Accompagner le métier dans la mise en...

  • Technicien support proximité F/H

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 10 heures

    VILLEURBANNE, France Everience Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France...

  • Ingénieur Support Logiciel Embarqué

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Req ID:447056 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Responsable Domaine Applicatif SAP Industrie

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Refresco Temps plein

    Vous ne reconnaissez peut-être pas notre nom mais vous connaissez nos produits. Quelles boissons avez-vous sur votre table ? Sûrement les nôtres. Et si vous veniez découvrir notre univers ? **Notre mission chez Refresco** Notre vision est simple : nos boissons sur toutes les tables. De l’Amérique du Nord à l’Europe, Refresco est le premier...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 20 heures

    VILLEURBANNE, 69100, Lyon, France Everience Temps plein

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France...

  • Ingénieur Support Logiciel Embarqué

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:447056  At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and...

  • Ingénieur Support Logiciel Embarqué

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:447056  At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and...

  • Ingénieur Support Logiciel Embarqué Dmi H/F

    il y a 11 heures

    VILLEURBANNE, France Alstom Temps plein

    Req ID :447056At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter...