Responsable opérationnel Gare Routière
il y a 2 semaines
Keolis IDF, avec près de 5000 collaborateurs, poursuit sa forte croissance dans le cadre de la mise concurrence des réseaux bus, tram et tram-trains en Île-de-France, et dans la perspective de l’intégration du CDG Express (de la gare de Paris Est à l’aéroport Paris CDG) et du métro automatique Grand Paris Express.
Au sein de cette branche Ile-de-France Keolis assure la gestion de la gare routière de Roissypôle parmi les plus importantes gares routières d’IDF, Roissypôle est au cœur des mobilités de la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulle. En connexion avec l’aéroport, la gare TGV et la station de RER B elle concentre plus de 400 000 départs par an de lignes régulières, longues distances, à la demande, noctilien,… avec encore de fortes perspectives de croissance.
Cette gare routière est ouverte 24h/24 et 7j/7 et héberge une agence d’information et de vente ouverte de 6h30 à 20h toute au long de l’année.
Missions principales- Piloter l’activité de gestion de la gare routière et son suivi contractuel
Le responsable de gare routière est garant de l’activité de gestion. Il suit la réalisation des missions confiées à Keolis et en rend compte au client ADP.
Il produit et assure notamment :
- Le reporting contractuel (Synthèse opérationnelle, annexes, demandes spécifique, …)
- Anime et prépare les réunions mensuelles, rapports annuels et les comités de suivi
- Sollicite et coordonne les différents sous-traitants (entretien /maintenance…) intervenants sur la gare
Il conçoit et pilote le budget de la gare routière en cohérence notamment avec :
- les ambitions contractuelles
- les évolutions, projets et attentes d’ADP
- le contexte et le moment de vie du contrat
- Manager les équipes de ventes et d’information
Le responsable gare routière organise la mission d’information et de vente de l’agence commerciale et manage les équipes dédiées.
Celles-ci sont composées de :
- 1 Coordinatrice « Ibus »
- 4 agents de ventes
- Renforts intérimaires le cas échéant
Avec l’appui de la coordinatrice Ibus et des équipes supports de la filiales ou du pôle territoriale le responsable gare routière est garant de la réalisation et de la qualité de la prestation de ces équipes.
- Garantir les relations avec le client ADP et les différents interlocuteurs de la plateforme
Nœuds stratégique des mobilités, la gare de Roissypôle est au carrefour de différents acteurs institutionnels et privés.
Le responsable gare routière est l’interlocuteur privilégié de l’ensemble de ces partenaires dont notamment :
- Les différents représentants d’ADP
- Les forces de secours et d’intervention
- Les différents transporteurs sur la plateforme
- Les autres acteurs (collectivités locales, associations…)
Le responsable gare routière a spécifiquement la responsabilité d’entretenir une relation réactive et de confiance avec le client ADP.
- Déployer une politique de services de haute qualité sur la gare routière
Avec l’aide des fonctions supports de la filiale et du pôle, le responsable gare routière définit et déploie une politique de services et de qualités de haut niveau.
- Production et adaptation de l’information voyageurs
- Création et réalisation d’un plan de dynamique commerciale
- Animer une démarche tournée client dans les missions et les postures des agents en contact avec le public
- Coordonner les missions de régulation et l’application du règlement sur la gare
En coordination avec le régulateur référent le responsable gare routière accompagne et veille à la qualité de la régulation et de la sécurité sur la plateforme.
Il s’assure notamment, avec l’équipe de régulation, que :
- la sécurité des biens et des personnes sur la gare routière est garantie
- le règlement intérieur et appliqué et respecté
- les procédures et formations des agents sont cohérentes avec les besoins
Profil:
- Formation supérieure, Bac + 2 minimum et / ou expérience similaire
- Expérience dans les transports
- Management opérationnel d’équipes
- Qualité relationnelle client voyageurs, client ADP, et autres interlocuteurs comme les sous-traitants
- Rigueur pour la gestion des données chiffrées, des contrats, des reportings
- Maitrise pack office
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Responsable opérationnel Gare Routière
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Keolis Temps pleinKeolis IDF, avec près de 5000 collaborateurs, poursuit sa forte croissance dans le cadre de la mise concurrence des réseaux bus, tram et tram-trains en Île-de-France, et dans la perspective de l’intégration du CDG Express (de la gare de Paris Est à l’aéroport Paris CDG) et du métro automatique Grand Paris Express. Au sein de cette branche...
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Responsable opérationnel Gare Routière
il y a 4 semaines
Roissy Charles de Gaulle, France Keolis Temps pleinKeolis IDF, avec près de 5000 collaborateurs, poursuit sa forte croissance dans le cadre de la mise concurrence des réseaux bus, tram et tram-trains en Île-de-France, et dans la perspective de l’intégration du CDG Express (de la gare de Paris Est à l’aéroport Paris CDG) et du métro automatique Grand Paris Express. Au sein de cette...
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Responsable Ressources Consulting
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Computacenter Temps plein**Responsable ressources consulting**: **Lieu de poste**: France - Roissy, France - Aix en Provence, France - Antony, France - Bordeaux, France - Brunel CCFR, France - Lille, France - Lyon, France - Marseille, France - Montpellier, France - Nantes, France - Paris, France - Perpignan, France - Toulouse, France - Villeurbanne, Gonesse | **Métier**: Consulting...
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Manager Operationnel H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps pleinActeur majeur de la restauration hors domicile. Poste de Manager Opérationnel.Le Manager Opérationnel intervient auprès de ses équipes (150 à 500 personnes) pour en assurer l'animation et la production. Il sera notamment garant de la productivité et du respect des procédures et du cahier des charges des clients de l'entreprise. Il est rattaché au...
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Manager Operationnel H/F
il y a 1 semaine
Roissy-en-France Michael Page Temps pleinLe poste de Manager Operationnel H/FLe Manager Opérationnel intervient auprès de ses équipes (150 à 500 personnes) pour en assurer l'animation et la production. Il sera notamment garant de la productivité et du respect des procédures et du cahier des charges des clients de l'entreprise.Il est rattaché au Responsable d'Unité de Production.A ce titre,...
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Manager Operationnel H/F
il y a 3 jours
Roissy-en-France Michael Page Temps pleinLe poste de Manager Operationnel H/FLe Manager Opérationnel intervient auprès de ses équipes (150 à 500 personnes) pour en assurer l'animation et la production. Il sera notamment garant de la productivité et du respect des procédures et du cahier des charges des clients de l'entreprise.Il est rattaché au Responsable d'Unité de Production.A ce titre,...
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Manager Operationnel H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Michael Page Temps pleinArrayLe Manager Opérationnel intervient auprès de ses équipes (150 à 500 personnes) pour en assurer l'animation et la production. Il sera notamment garant de la productivité et du respect des procédures et du cahier des charges des clients de l'entreprise.Il est rattaché au Responsable d'Unité de Production.A ce titre, ses principales missions seront...
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Responsable Synthèse
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Groupe Fayat Temps pleinRazel-Bec, filiale du Groupe Fayat, 4ème constructeur français, est un expert reconnu dans tous les domaines des travaux publics : ouvrages d'art, infrastructures linéaires et terrassement, travaux souterrains, génie civil industriel et nucléaire, barrages, environnement et génie urbain et écologique. Ses 5000 collaborateurs oeuvrent en France et à...
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Manager Operationnel H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Manager Opérationnel intervient auprès de ses équipes (150 à 500 personnes) pour en assurer l'animation et la production. Il sera notamment garant de la productivité et du respect des procédures et du cahier des charges des clients de l'entreprise.Il est rattaché au Responsable d'Unité de Production.A ce titre,...
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Responsable Synthèse
il y a 4 semaines
Roissy-en-France RAZEL-BEC Temps pleinDans le cadre du Grand Paris Express, le Lot 3 de la ligne 17 comprend les travaux de génie civil et d'aménagements entre la tranchée couverte de Tremblay en France (TEF) et la tranchée ouverte de l'avant gare du Mesnil-Amelot (LMA). Ce lot comporte un tunnel de 6,3 km creusé au tunnelier, incluant la gare Charles de gaulle CG2, sept ouvrages annexes et...
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Coordinateur Opérationnel Grands Comptes Supply
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Yusen Logistics Temps plein_Yusen Logistics s’emploie à devenir la société de Supply Chain préférée au monde. Notre offre complète est conçue pour forger de meilleures connexions entre les entreprises, les clients et les communautés - grâce à des services innovants de gestion de la chaîne d’approvisionnement, d’expédition de fret, d’entreposage et de...
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Alternance - Manager Operationnel (H/F)
il y a 6 jours
Roissy-en-France SERIS Temps pleinReconnu pour son expertise dans la sécurité privée, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national mais également en DOM-TOM. En intégrant le groupe SERIS, rejoignez les femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients. **Vos missions****: Pour...
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Directeur Technique Opérationnel H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Fronius Temps pleinLa passion pour les nouvelles technologies, les travaux de recherche intensive et des solutions révolutionnaires : voilà ce qu’incarne Fronius depuis 1945. En tant que leader technologique, nous cherchons, concevons et réalisons des méthodes innovantes pour le contrôle et la commande de l’énergie pour les techniques de soudage, les systèmes...
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Responsable Appels D'offre
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Bolloré Group Temps pleinRattaché(e) au Responsable Healthcare Europe, vous gérez les réponses aux appels d'offres pour nos clients grands comptes sur notre division Healthcare/Pharmaceutique, avec le support de nos services achats, et ventes sur un périmètre Europe. - Missions: - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, achats,. Afin de proposer une...
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Agents de Quai Polyvalents
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France RTM Temps pleinLa RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport urbain de la Métropole Aix Marseille Provence. Elle exploite les transports en commun sur les communes de Marseille, Allauch, Plan de Cuques et Septèmes, ainsi que le transport à la demande des personnes à mobilité réduite (PMR) sur l'ensemble des 18 communes de la Communauté urbaine. Le...
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Agent de La Relation Client en Gare
il y a 4 semaines
Bourg-en-Bresse, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS Garibaldi recherche un **AGENT DE LA RELATION CLIENT EN GARE H/F** Poste en...
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Agents de Quai Polyvalents
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France RTM Temps pleinLa RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport urbain de la Métropole Aix Marseille Provence. Elle exploite les transports en commun sur les communes de Marseille, Allauch, Plan de Cuques et Septèmes, ainsi que le transport à la demande des personnes à mobilité réduite (PMR) sur l'ensemble des 18 communes de la Communauté urbaine. Le...
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Responsable Boutiques
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Pôle Emploi Temps pleinDans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche d'un(e) RESPONSABLE BOUTIQUES / BILLETERIE H/F pour la gare routière d'Aix-en-Provence ž Management des équipes de conseillers en mobilité - En charge des plannings des équipes - En charge du recrutement, de la...
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Adjoint Au Responsable Opérationnel
il y a 4 semaines
Tremblay-en-France La Famille - SAS Kentarine Temps pleinLA FAMILLE Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en...
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Manager Ressources Consulting Workplace
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Gonesse, France - Paris, France - Roissy, France - Brunel CCFR, France - Paris 13 | Métier : Consulting | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté Au sein du Consulting, La Practice Workplace s’agrandit ! Envie de faire partie d’une équipe composée uniquement d’experts, consultants et architectes...
