Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact

il y a 4 semaines

SaintPierreduMont, France MSA Temps plein

Descriptif du poste

Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique F/H pour un CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31 12 2024.

Vos principales missions seront :

l’accueil et le conseil :

accueillir et renseigner les différents interlocuteurs par les différents canaux de communication que sont l’accueil téléphonique, accueil numérique. analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les législations du domaine assurés.

le traitement de dossiers :

saisir des demandes dans un outil spécifique et solliciter le cas échéant des services de prestations rappeler l’adhérent répondre aux demandes numériques

Spécificités du poste :

Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil des adhérents L'accès aux missions diversifiées est fonction de l'acquisition des connaissances et des compétences requises

La rémunération mensuelle brute est de 1 853,67 euros.

A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants: 

- prime semestrielle

- Complémentaire Santé de Groupe : prise en charge par l’employeur à hauteur de 50 % de la cotisation du salarié.

- Plan d’épargne entreprise (PEE) 

- participation aux frais de transport collectifs

- Carte Titres restaurant 

- Comité Social et Economique (CSE)

Les conditions de travail principales sont les suivantes:

- temps plein de 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

- travail au sein d'une équipe 

Descriptif du profil

Savoir :

Connaître l'ensemble de la législation sociale Maîtriser les procédures de son poste de travail. Maîtriser les procédures internes au service. Connaître les fonctions de l’ensemble des secteurs d’activité du groupe MSA Sud Aquitaine Maitriser les règles du secret professionnel

Savoir faire

Maîtriser les outils informatique, bureautique, et téléphonique de son poste de travail Maitriser les démarches qualité, les techniques d'accueils, d'entretiens téléphoniques et numériques Respecter les objectifs et les délais fixés par l’encadrement du service et les échéances réglementaires. Savoir organiser son poste de travail Savoir détecter les droits potentiels et assurer la promotion du guichet unique et de l'offre de services de la MSA Acquérir une autonomie correspondant à son niveau d'emploi

Savoir faire comportemental :

Savoir écouter, Savoir communiquer Savoir établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs, Savoir coordonner ses activités avec celles de ses collègues, Savoir argumenter, Savoir s’impliquer dans un travail de groupe, Savoir gérer son stress, Savoir être précis et rigoureux, Savoir anticiper, gérer les conflits et les situations difficiles Savoir s’adapter à l’évolution constante du métier

  • Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-du-Mont, Nouvelle-Aquitaine, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    EntrepriseLa MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximitéLa MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    EntrepriseLa MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximitéLa MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    Employer La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    Employer La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 6 heures

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    Employer La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire de Parc Informatique Et Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France REEL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons, pour notre siège basé en région lyonnaise, à Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, un(e): **Gestionnaire de parc informatique et téléphonique H/F**Intégré(e) à l’équipe Service Desk de la DSI, vous aurez en charge la gestion du matériel informatique ainsi que du parc de téléphonie mobile. En contact avec les...

  • gestionnaire accueil

    il y a 4 jours

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l'offre Poste proposé GESTIONNAIRE ACCUEIL / ADMISSIONS - URGENCES CDD DE REMPLACEMENT (H/F) Contrat CDD Descriptif Amplitude horaire : Poste à temps plein du Lundi au Dimanche 8H00 / 23H00 I. RELATIONS FONCTIONNELLES Gestionnaires guichet des consultations externes et admissions Gestionnaires FIDES Référents FIDES Secrétaires...

  • Gestionnaire Sinistre Au Centre de Soutien de

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE SINISTRE AU CENTRE DE SOUTIEN DE NANTES - CDI H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description**: - La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le plateau téléphonique MAIF de St Herblain, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la...

  • Gestionnaire Sinistres Au Centre de Soutien de

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire sinistres au centre de soutien de Nantes - CDD 12 mois H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 **Description**: - La satisfaction client est pour vous une priorité ?- En rejoignant le plateau téléphonique MAIF de St Herblain, nous vous offrons la...

  • Gestionnaire de l'accueil des consultants externes

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Centre hospitalier des quatre villes Temps plein

    Le Centre Hospitalier des Quatre Villes (92) recrute un gestionnaire de l'accueil des consultants externes – site de Saint-Cloud. L'agent du service des soins externes procède à l'enregistrement des patients venant en consultation, à la saisie des actes ainsi qu'à l'encaissement des soins consécutifs à leur passage. Missions principales :...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-du-Mont, France PEUGEOT MONT-DE-MARSAN Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile français, recherche **UN(E) HOTE D'ACCUEIL (H/F)** en **CDI**, pour la société LABARTHE, multimarques automobiles, située à **SAINT-PIERRE-DU-MONT **(40). Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablement et fortement dans des...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Secrétaire - Accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Chamond, France Association ELEA Temps plein

    Reçoit et oriente les visiteurs et les communications téléphoniques, - Enregistre les informations liées à ces contacts, prend les messages et les transmet au personnel compétent pour une demande précise, via le logiciel adapté - Communique le cas échéant des informations simples sur les services proposés par Eléa ou réoriente si nécessaire...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    **À propos de nous** Phone Services est une petite entreprise située à 37700 Saint-Pierre-des-Corps. Notre société est agile, autonome et axée sur le relationnel, et notre objectif est la satisfaction client. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Opportunités d'évolution - Journées de télétravail - Programmes de...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance.Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons:- Une activité à temps plein en CDI- Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le paiement...