Ambassadeur du Standard F/H

il y a 1 mois

Paris, France Cheval Blanc Temps plein

UN NOUVEAU CHALLENGE ...

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Ambassadeur(drice) du Standard F/H .

L’Ambassadeur Service Client est le premier point de contact de nos Hôtes avec notre Maison, et en tant que tel il doit s’assurer que cette première expérience, soit représentative de la marque Cheval Blanc ; un accueil chaleureux, bienveillant et professionnel sont ainsi de rigueur, accompagnés d’une grande efficacité.

Activités principales :

Offrir un accueil téléphonique et par courriel de qualité dans le respect des standards de qualité et des procédures de l’hôtel, Réceptionner, traiter et/ou transférer tous les appels téléphoniques et les courriels reçus à l’adresse dédiée au standard, Gérer toute demande de réservation pour les restaurants et le spa : proposer une réponse adaptée aux besoins de l’Hôte et rediriger, le cas échéant, vers le service concerné selon les procédures de l’hôtel, Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservation pour les restaurants et le spa dans les logiciels dédiés dans le respect des standards de qualité et des procédures de l’hôtel, Informer des politiques de réservation et d’annulation, Veiller à l’optimisation de l’occupation des points de vente et du spa en fonction de la période et des capacités, Renseigner nos Hôtes et assurer la redirection des appels et des courriels aux services concernés le cas échéant, Entretenir un excellent relationnel avec les Hôtes, avec confidentialité et discrétion, Anticiper les besoins des Hôtes et répondre à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale, Collecter les « données client » nécessaires à l’indentification des clients réguliers ou le cas échéant à la création d’un profil dédié complet dans les différents logiciels de réservation, Fidéliser et développer la clientèle ; Promouvoir les services de l’hôtel et plus largement de la Collection Cheval Blanc, Gérer les différentes plaintes et réclamations de nos Hôtes avec bienveillance selon les procédures de l’hôtel, Veiller à la bonne diffusion de toutes les informations et des consignes relatives aux clients à l’ensemble des équipes, Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

UNE PERSONNALITE, UN PROFIL, UNE EXPERTISE ...

Diplôme / Connaissances requises :

Bac+2 :BTS hôtellerie-restauration/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception,Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région.

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

Aisance à l’oral et à l’écrit,Excellent relationnel,Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact,Rigueur, précision et organisation,Capacité d’analyse et de synthèse,Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,Capacité de travailler en équipe,Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,Passion pour l'hôtellerie,Discrétion, esprit pratique et capacité d’adaptation,Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hébergement.

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

Première expérience en réservations, réceptionAptitudes à la vente et à la communication,Maîtrise du Pack Office et idéalement d’OpéraAnglais et Français courant impératif (écrit et oral),Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines

    Paris, France F&H Group Temps plein

    F&H Group A/S est le leader multimarque en Scandinavie de l’équipement de la maison (« Kitchen Living Dining ») dans les réseaux de vente spécialisés et en ligne. Basé à Viborg, Danemark, F&H Group A/S possède actuellement des filiales en Norvège, Suède, Allemagne, Etats-Unis et Chine. Fort de plus de 350 collaborateurs, le groupe construit son...

  • Ambassadeur F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Lydia Temps plein

    Rejoins le Club des Top Ambassadeurs Lydia Lancé en 2019, le Club des Top Ambassadeurs rassemble plus de 100 étudiants représentant la marque sur les campus de toute la France.Notre ambition pour ? Construire la plus solide des équipes d'ambassadeurs pour faire de Lydia l'application préférée des étudiants Ce challenge t'inspire ? La suite est pour...

  • Ambassadeur (H/F) - Stade Roland Garros

    il y a 1 mois

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens ! Experts dans la gestion de projet, nos équipes mettent tout en oeuvre pour garantir une prestation de qualité en...

  • Stagiaire Outil Interne Standards

    il y a 1 semaine

    Paris, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte...

  • Ambassadeur d'Accueil Réception F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE ... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception H/F.  Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l’Ambassadeur d’Accueil Réception est chargé d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble...

  • Superviseur Standards Et Centre D'appels

    il y a 4 semaines

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:01/12/2023 **Date de parution **:01/12/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: SUPERVISEUR STANDARDS ET CENTRE D'APPELS F/H **Métier**: Gestion et administration - Gestionnaire administratif * **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de...

  • Ambassadeur Lydia F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France Lydia Temps plein

    Rejoins le Club des Top Ambassadeurs Lydia !Lancé en 2019, le Club des Top Ambassadeurs rassemble plus de 100 étudiants représentant la marque sur les campus de toute la France.Notre ambition pour 2023-2024 ? Construire la plus solide des équipes d’ambassadeurs pour faire de Lydia l’application préférée des étudiants !Ce challenge...

  • Réceptionniste/support Office Management

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Auditeur Standards Constructeurs Automobiles

    il y a 1 mois

    Paris, France ADH CONSEIL Temps plein

    Notre client est aujourd'hui leader dans l'accompagnement et l'optimisation des réseaux de distribution automobile. Il souhaite renforcer ses équipes du Pôle Audit et recherche, pour intervenir auprès de concessionnaires et réparateurs de la région Grand Est, un(e) : AUDITEUR STANDARDS CONSTRUCTEURS AUTOMOBILES H/F Vous êtes en charge de la...

  • Ambassadeur D'accueil Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    **Position**: Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception H/F. Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l’Ambassadeur d’Accueil Réception est chargé d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes en...

  • Chargé(E) D'accueil Standard

    il y a 1 mois

    Paris, France AFTEC FORMATION Temps plein

    Dans le cadre du remplacement d’un salarié absent, nous recrutons en CDD à temps complet un(e) chargé(e) d’accueil standard H/F pour notre site d’Orléans (Loiret). Ce poste est à pourvoir au sein de notre établissement à compter du 21 août 2023. **VOS MISSIONS** - Accueillir, informer et orienter les visiteurs - Assurer la tenue du standard...

  • Gestionnaire Courrier

    il y a 1 mois

    Paris, France Métropole du Grand Paris Temps plein

    **Rejoindre la Métropole du Grand Paris, c’est intégrer une administration de mission innovante, dynamique et agile pour participer à la mise en oeuvre de projets métropolitains majeurs au sein d’une collectivité en croissance à laquelle vous apportez votre contribution.** Créée le 1er janvier 2016, la Métropole du Grand Paris est une**...

  • Stagiaire Outil Interne Standards

    il y a 1 mois

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec...

  • Standard - Connaissances Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, France Dorchester Collection Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Qui sommes-nous ?**: **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que...

  • Vendeurs (H/F) - Cdi 35h/25h - Lafayette

    il y a 1 mois

    Paris, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Nos valeurs d’entreprise, les opportunités de développement en France et à l’international, nos engagements éco-responsables mais surtout, nos collaborateurs ! H&M est une entreprise avec une identité forte, qui te donnera la possibilité de grandir quel que soit ton parcours, tes...

  • Vendeurs (H/F) - Cdi 25h - Paris, Forum Des Halles

    il y a 1 mois

    Paris, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Nos valeurs d’entreprise, les opportunités de développement en France et à l’international, nos engagements éco-responsables mais surtout, nos collaborateurs ! H&M est une entreprise avec une identité forte, qui te donnera la possibilité de grandir quel que soit ton parcours, tes...

  • Vendeurs (H/F) - Cdi 35h/cdd 35h - Forum

    il y a 4 semaines

    Paris, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **_ CDD DE MI DECEMBRE A FIN JANVIER_** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Nos valeurs d’entreprise, les opportunités de développement en France et à l’international, nos engagements éco-responsables mais surtout, nos collaborateurs ! H&M est une entreprise avec une identité forte, qui te donnera la possibilité de...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/cdd 35h - Paris, Forum Des

    il y a 4 semaines

    Paris, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Nos valeurs d’entreprise, les opportunités de développement en France et à l’international, nos engagements éco-responsables mais surtout, nos collaborateurs ! H&M est une entreprise avec une identité forte, qui te donnera la possibilité de grandir quel que soit ton parcours, tes...

  • Agent D'accueil Et Standard

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôpital Privé des Peupliers Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France Le Standard Rive Gauche Temps plein

    Nous recherchons une serveuse ou un serveur pour agrandir la jeune équipe du Standard Rive Gauche. Situé dans un quartier très apprécié et très bien desservi par les transports, l'établissement reçoit une très belle clientèle attentive à la décoration et la cuisine. Le profil du poste de service demande un sens de l'accueil, une attention au...