Responsable de Relation Partenaire

il y a 1 mois

Courbevoie, France ENGIE Temps plein

Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Business Units et au Corporate d’ENGIE.

GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support métier, Achats – Consulting – Finance – Immobilier et Logistique – Juridique - Ressources Humaines – Systèmes d’Information.

Être l’opérateur référent des fonctions supports d’ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l’ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.

Pour accompagner ce développement, GBS IT recherche un(e) :

Responsable de Relation Partenaire

Poste basé à Courbevoie

Il est l’un des rouages de la relation avec le Partenaire. Il est garant vis-à-vis de GBS IT de la connaissance du Partenaire, de la vision d’ensemble du portefeuille d’activités et d’opportunités du Partenaire. Il est le point de consolidation et d’appui de la direction de GBS IT dans ses interactions avec les directions Partenaire . Il prend en compte les enjeux métiers et SI de ses Partenaires pour être force de proposition dans le développement des offres et services de GBS IT. Est un contributeur au processus « Order To Cash » de GBS IT .

Il veille également à réduire le silotage entre nos différents services afin que GBS IT soit perçu comme une entité cohérente et non comme un ensemble de services hétérogènes.

Le Responsable de Relation Partenaire est hiérarchiquement rattaché au Responsable du département « Partner Relationship Management » au sein de la Direction Financière, RSE et Relation Partenaire de GBS. Il interagit principalement avec nos partenaires :

Le CIO, ses collaborateurs directs et le Codir Partenaire Le contrôle de Gestion et les Financiers des Partenaires GBS IT et Group Digital and IT (GDIT) Les responsables de Directions et lignes de service Les Customer Delivery Managers et Customer Success managers Les Bid Managers Les chefs de projet ou consultants Digital and IT consulting rattachés à GDIT GBS Les responsables de la relation avec les partenaires de chaque Ligne de Service Les membres du Codir GBS Les membres de l’équipe ADV gérant la facturation des périmètres dont il a la charge

Ses principales missions et activités sont :

Développer une relation partenariale de confiance et une connaissance des enjeux Métier et IT

Centraliser et relayer la connaissance partenaires (SharePoint, publication des news, Webinar, témoignages) Être la voix du partenaire en interne (Réunions de Direction, communauté des Customer Delivery Manager…). Veiller à ce qu’une réponse soit systématiquement apportée à toute question ou besoin et être à son écoute dans un souci de maximisation de sa satisfaction Porter l’acculturation à la Relation Partenaire au sein de GBS IT Informer le management des risques d’escalade et aider à y répondre Eclairer les partenaires sur l’ensemble des services de GBS IT et sur la filière IT du Groupe. Aider à réduire le silotage entre Directions pour porter une vision globale et une approche intégrée  Collaborer avec les bids managers à la rédaction et la soutenance des offres à fort enjeu. Vérifier les données partenaire des opportunités et les passer au statut gagné Préparer et participer aux comités partenaires Identifier/valoriser la performance apportée par GBS IT aux partenaires en terme financier mais également par rapport aux objectifs du groupe (zero carbon, égalité H/F, …) ainsi que des pistes de performance potentielles Participer à l'instruction, l'élaboration, la présentation et la mise en place de sujets complexes/sensibles avec nos partenaires

Consolider et communiquer les engagements financiers (Best Estimates), vérifier et expliquer les écarts

Coopérer avec l’ADV pour sécuriser la facturation : récupérer les commandes RUN, faciliter leur affectation, la résolution de litiges, la récupération des impayés Obtenir la validation des montants des notes managériales Faire rédiger et signer les contrats spécifiques

Faire émerger et relayer en interne les hypothèses PAMT des partenaires, leur partager le PAMT BS IT et les évolutions

Piloter les enquêtes de satisfaction, la définitionet le suivi des plans d’actions.

Participer à la création, amélioration, vérification, communication de dashboards

Accompagner les projets transverses type NEXT GEN GBS, NCM

Créer et maintenir les référentiels, outils et reportings utiles à l’activité et permettant de donner une vision claire et cohérente à nos partenaires

Etre force de proposition et moteur du changement dans l'amélioration des processus (focus ceux visibles de nos partenaires)

Étant donné les ambitions de Engie concernant la valorisation de la donnée et de s'inscrire pleinement dans ce que pourra apporter l'intelligence artificielle une appétence pour ces sujets est nécessaire. 

De façon plus précise il est attendu : 

la capacité de pouvoir comprendre les modèles de données et de transformer cette compréhension en valeur ajoutée. Par exemple en définissant des cas d'usages et de pouvoir définir des cahiers de charge de mise en oeuvre de ces cas d'usage. La capacitė de démocratiser la donnée en faisant connaitre les sources disponibles afin de favoriser leur utilisation.  Pour les objets d'information sous le contrôle de la relation partenaire la définition d'une gouvernance et son pilotage. la capacité à analyser processus et système pour identifier des sources de données exploitables.  La capacité à pouvoir définir des dashboards de pilotage de nos processus. La capacité de mise en oeuvre de prototypes est appréciable. Le groupe Engie s'appuie sur les outils et services de AWS et Microsoft (ex Power BI, Excel).  De façon plus générale toute compétence liée à l'automatisation et la rationalisation des tâches est appréciable.  Anglais courant obligatoire. Vous disposez de 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous êtes rigoureux (se), organisé(e), dynamique et autonome mais aussi savez prendre des initiatives. Vous disposez de compétences rédactionnelles et oratoires, avez un esprit d'analyse et de synthèse.

  • responsable de relation partenaire

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Start People PARIS TERTIAIRE Temps plein

    Pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un responsable Marketing pour une mission d'intérim de 2 mois minimum avec pour missions :Développer une relation partenariale de confiance et une connaissance des enjeux Métier et ITCentraliser et relayer la connaissance partenaires (SharePoint, publication des news, Webinar, témoignages)Être...

  • Gestionnaire de La Relation Partenaires

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, société spécialisée entreprise d'intérêt général recherche un(e) GESTIONNAIRE DE LA RELATION AVEC NOS PARTENAIRES ET GESTION H/F en CDI Le poste est à pourvoir Asap. Le poste est basé à Courbevoie. Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché(e)...

  • Chargé Relations Partenaires F/H

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France ecosystem Temps plein

    Entreprise : ecosystem est un éco-organisme exerçant une mission d’intérêt général : organiser la collecte, la dépollution et le recyclage des lampes, appareils ménagers et professionnels usagés et contribuer à allonger leur durée de vie par la réparation, le réemploi et la réutilisation de matières recyclées dans de nouveaux...

  • Chargé Relations Partenaires F/H

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ecosystem Temps plein

    Entreprise : ecosystem est un éco-organisme exerçant une mission d’intérêt général : organiser la collecte, la dépollution et le recyclage des lampes, appareils ménagers et professionnels usagés et contribuer à allonger leur durée de vie par la réparation, le réemploi et la réutilisation de matières recyclées dans de nouveaux...

  • Chargé Relations Partenaires F/H

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France ecosystem Temps plein

    Entreprise : ecosystem est un éco-organisme exerçant une mission d’intérêt général : organiser la collecte, la dépollution et le recyclage des lampes, appareils ménagers et professionnels usagés et contribuer à allonger leur durée de vie par la réparation, le réemploi et la réutilisation de matières recyclées dans de nouveaux...

  • Chargé de Relations Partenaires Installateurs

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France IZI Solutions Temps plein

    **Qui sont-ils ?** En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour **accompagner ses clients vers la transition énergétique** afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec...

  • Responsable partenaires h/f

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Fiducial Temps plein

    Quelles sont les missions ?FIDUCIAL Gérance est une des principales Sociétés de Gestion indépendantes du marché des SCPI depuis plus de 40 ans. Elle gère pour le compte de tiers, qu'ils soient particuliers ou institutionnels, des Fonds d'Investissements Alternatifs Immobiliers et des Groupements Forestiers. Avec plus de 2 milliards d'euros d'actifs...

  • Responsable partenaires h/f

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Quelles sont les missions ?FIDUCIAL Gérance est une des principales Sociétés de Gestion indépendantes du marché des SCPI depuis plus de 40 ans. Elle gère pour le compte de tiers, qu'ils soient particuliers ou institutionnels, des Fonds d'Investissements Alternatifs Immobiliers et des Groupements Forestiers. Avec plus de 2 milliards d'euros d'actifs...

  • Délégué(E) Médical(E)

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France PARTENAIRE SENIORS Temps plein

    **À propos de nous** PARTENAIRE SENIORS est une société de service, de conseils et d'accompagnement des personnes âgées afin de les aider à trouver une place en maison de retraite et de gérer au mieux leur dépendance. Créée par un kinésithérapeute-ostéopathe, l'éthique et la qualité de prise en charge sont des règles invariables. Nous...

  • Animateur Partenaire

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France justine giboin Temps plein

    Descriptif du poste En tant qu animateur partenaire, ta mission au sein de l équipe Business développement est transverse : le suivi de nos partenariats techniques et l accompagnement au pilotage de nos partenaires commerciaux. Au cœur de la stratégie de Sowee, ces partenariats lui permettent de diversifier ses canaux d acquisition de nouveaux clients...

  • Assistant Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Ecole Supérieure de l'Immobilier Temps plein

    **L’Ecole Supérieure de l’Immobilier (ESI),** organisme de formation appartenant à la Fédération Nationale de l’Immobilier (FNAIM), propose depuis 2004 une offre de formation diplômante en alternance basée sur des partenariats pédagogiques forts et pérennes aves 6 Universités françaises lui permettant de développer ainsi près de 17...

  • Responsable Relations Adhérents H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France BDO Talent Management Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Relations Adhérents, vous avez pour principale mission de proposer et développer des actions stratégiques visant à assurer la fidélisation des adhérents des activités que vous représentez et à favoriser la prospection de nouveaux adhérents. Vous organisez et animez des réunions et rencontres et...

  • Responsable Relations Adhérents H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France BDO Talent Management Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Relations Adhérents, vous avez pour principale mission de proposer et développer des actions stratégiques visant à assurer la fidélisation des adhérents des activités que vous représentez et à favoriser la prospection de nouveaux adhérents. Vous organisez et animez des réunions et rencontres et...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Orange Temps plein

    **About the role**: - Mission - Vous secondez le directeur des relations sociales dans ses activités - Vous organisez, préparez et participez aux réunions du Comité Social Economique d'Etablissement - Vous coordonnez la préparation des bilans et rapports en collaboration avec les experts RH sur le périmètre du CSEE - Vous intervenez en soutien...

  • Chargé de Recrutement Et de Relations Ecole

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    **Rattachée à la responsable recrutement du CFA, le(a) Chargé.e de recrutement et de relations Ecole Apprentis a pour missions principales**: *** **Dans le cadre de la politique Sourcing du Groupe, et des process au sein du CFA**: *** - **Prospecter **sur les parcours, les prérequis, les conditions d’admissibilité, les process internes en relation...

  • Chargé de relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...

  • Chargé de relations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...

  • Charge de Relations Ecoles anglais courant H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ARAMIS Temps plein

    Notre client  est une entreprise spécialisée dans l'ingénierie et les technologies de premier plan au service de la transition énergétique Nous recherchons pour une mission 4 mois  un(e) Chargé(e) des Relations Écoles   avec un anglais courant Mission immédiateSpécialiste des relations écoles et du recrutement  vous serez rattaché(e) au...

  • Apprenti chargé de gestion partenaire h/f

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Siemens Temps plein

    Apprenti chargé de gestion partenaire h/f SLS est spécialisé dans le financement des ventes d'équipement pour les entreprises. Cette structure vous offre le double avantage de la proximité et la diversité d'une petite structure et des opportunités d'une organisation internationale (division SLS mondiale au sein du groupe Siemens avec des projets...

  • Apprenti chargé de gestion partenaire h/f

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Siemens Lease Services SAS Temps plein

    Apprenti chargé de gestion partenaire h/f SLS est spécialisé dans le financement des ventes d’équipement pour les entreprises. Cette structure vous offre le double avantage de la proximité et la diversité d’une petite structure et des opportunités d’une organisation internationale (division SLS mondiale au sein du groupe Siemens avec des...