Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.
En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :
Assister le développement commercial et faire grandir le nombre d'entreprises adhérentes :
- Identifier les entreprises concernées par l'application de la réglementation
- Participer à nos opérations de développement du portefeuille
- Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
- Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils
Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :
- Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
- Expliquer et clarifier à nos adhérents les enjeux et l'application de leurs obligations réglementaires
- Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d'éco-contribution
- Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
- Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
- Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures
Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l'entreprise :
- Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
- Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
- Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
- Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
- Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d'activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
- Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Quel est le profil idéal ?
Le chargé.e des relations client devra être doté d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
Sa polyvalence dans les tâches à accomplir sera également une qualité essentielle.
Il devra être à l'aise avec l'outil informatique et avoir de solides acquis en conseil et techniques de vente.
Qui a publié cette offre ?
Je recrute un CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).
Mon client est un eco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par et pour les acteurs du bâtiment, mon client est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but non lucratif. Ses missions premières sont :
- collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu'elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,
- apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,
- développer les filières de recyclage,
- financer des actions de communication- sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.
Vous avez envie de faire partie de l'aventure, cette offre est faite pour vous
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
il y a 1 mois
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Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
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Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
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Chargé de Relation Client
il y a 7 heures
Courbevoie, France SELENCIA Temps pleinForte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...
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Charge de Relations Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIzivia Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste LE POSTE Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le...
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il y a 4 semaines
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Charge de Relation Client Salons
il y a 1 mois
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Alternant - Chargé de La Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment **Durée alternance**: 1 an **Date de début souhaitée**: A partir de Juillet, Août ou septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Chargé de Relation Clientèle, vos principales missions seront: - Collecte de données/régularisation de factures, - Rédaction contrats et avenants, - Gestion de la relation clients. Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : CDI - La...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France EDF Temps pleinMise en ligne le 23/02/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Hauts-de-Seine (92) - Ville: - 8 avenue de l'arche, courbevoie **Description de...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPôle Emploi Courbevoie - 92, CDD Détail du poste Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinDynamis Rh Courbevoie - 92, CDD Détail du poste Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 4 semaines
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ALT - Chargé de Relation Client Service National Consommateur (F/H)
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Chargé de Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMPC Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste Description du poste En tant que Chargé de client vous serez le maillon essentiel entre Monpetitcarrossier et nos clients. Votre mission consistera à maintenir et développer des relations solides avec nos clients, à comprendre leurs besoins spécifiques et à les accompagner pour garantir leur...
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il y a 3 semaines
Courbevoie, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions : - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur -...
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Manager Relation Clients F/H
il y a 3 semaines
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