Responsable du service Accueil H/F

Il y a 6 mois

Valence, France CPAM DE LA DROME Temps plein

Description du poste

Vous pilotez et supervisez les activités de l'équipe accueil :

- l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT,

- l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous des publics de la CPAM,

- la préparation des rendez-vous,

- la promotion des téléservices, en particulier l'offre libre-service du compte Ameli,

- l'accompagnement des publics dans l'usage du numérique ainsi que dans l'utilisation des outils dématérialisés.

Vous avez la responsabilité :

- du suivi et du reporting des objectifs et résultats du service,

- de l'analyse des motifs des visites et des propositions d'amélioration ou d'évolution de l'organisation,

- du lien avec les services de la CPAM pour le traitement des dossiers et des réclamations,

- de la veille réglementaire et technique des informations utiles aux conseillers de service de l'Assurance Maladie,

- de l'animation du partenariat avec les France services

Vous animez, mobilisez et contribuez à l'implication de l'équipe, Vous optimisez l'organisation et la performance du service et contribuez à l'amélioration de la relation client-assuré notamment au travers du suivi des réitérations Vous analysez, assurez la prise en compte et le suivi des évolutions induites par les modifications de réglementation, de procédure et d'outils, Vous accompagnez le changement et veillez à impulser une dynamique relation clients Vous vous impliquez au sein des groupes de travail nationaux et régionaux, en lien avec l'activité de votre secteur

Vous participez à des projets et à des groupes de travail transversaux locaux.

Profil recherché

Vos compétences

- Vous possédez des compétences managériales confirmées

- Vous présentez un intérêt pour la relation client,

- Vous connaissez les missions de l'Assurance Maladie,

- Vous faites preuve de réelles qualités d'anticipation et de réactivité,

- Autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe

- Vous avez des capacités d'écoute et d'échanges constructifs afin d'améliorer la motivation des collaborateurs et la performance et savez créer des relations favorables de travail

- Vous savez argumenter pour faire adhérer l'équipe aux choix et options retenues, aux objectifs fixés et aux engagements pris,

- Vous appréhendez rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires de votre secteur d'activité,

- Vous maitrisez les outils de pilotage : tableaux de bord, statistiques, requêtes, gestion d'indicateurs.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'informations de l'organisme.

Votre formation

BAC avec expérience significative

Informations complémentaires

PRISE DE FONCTIONS  : au plus tôt

REMUNERATION  : statut cadre niveau 7

.58€ à laquelle s'ajoutent :

- Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis

- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et septembre sous conditions de présence

- Prime d'intéressement au prorata temporis

Autres avantages :

- Tickets restaurant 11.51€/jour (part salariale 4.60€)

- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances, participation financière accueil en centre de loisirs pour les enfants …)

- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans

- Mutuelle santé & prévoyance

- Participation abonnement transport 50% employeur

- Télétravail sous condition d'autonomie après une période d'adaptation de plusieurs mois

MODALITES DE SELECTION  :

Un tri sera effectué à partir de l'étude des CV et lettre de motivation.

Un test écrit et entretien auront lieu le 05/06/ . Un deuxième entretien pourra être organisé si besoin.

  • Accueil / Caisse/services (F/H)

    Il y a 2 mois

    Valence, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: POUR DARTY VALENCE Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein de...

  • Responsable du service Accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de piloter les activités de l'équipe accueil de la CPAM de la Drome. Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous...

  • Responsable du service Accueil H/F

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Présentation du poste Le responsable du service accueil est chargé de superviser et de piloter les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drôme. Ce poste est responsable de l'orientation générale des publics, de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous, de la préparation des rendez-vous, de la promotion des...

  • Charge D'accueil

    Il y a 5 mois

    Valence, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Vous habitez Valence ? Vous êtes motivé, rigoureux, dynamique, polyvalent et vous recherchez un CDI 35 heures ? Ce poste est fait pour vous ! **Les missions**: Accueil Physique des visiteurs (RDV clients, fournisseurs,...

  • Responsable de Service Caisse/accueil

    Il y a 5 mois

    Valence, France Monoprix Temps plein

    Alors devenez Responsable de service caisse/accueil chez Monoprix votre enthousiasme deviendra indispensable dans votre magasin ! Chez nous, mettez en valeur vos qualités. Votre sens du relationnel rime avec vos responsabilités - Prenez la responsabilité du secteur caisses/accueil de l'un de nos magasins. - Managez votre équipe (de 20 à 90...

  • Responsable de Service Caisse/accueil

    Il y a 6 mois

    Valence, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: Alors devenez **Responsable de service caisse/accueil** chez Monoprix votre enthousiasme deviendra indispensable dans votre magasin ! Chez nous, mettez en valeur vos qualités. **Votre sens du relationnel rime avec vos responsabilités** - Prenez la responsabilité du secteur caisses/accueil de l'un de nos magasins. - Managez votre équipe (de...

  • Responsable du service Accueil H/F

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous des publics de...

  • Représentant(e) Accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) assistant(e) standardisation pour rejoindre notre équipe d'accueil à City One. En tant que représentant(e) de l'entreprise, vous serez en charge de l'accueil des visiteurs, du rangement des salles de réunion et de la gestion des entrées/sorties.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux...

  • Responsable Caisse/accueil

    Il y a 5 mois

    Valence, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise **Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires**, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Leader...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe à City One. En tant que standardiste, vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des entrées et sorties, ainsi que de missions administratives.Missions clésAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des...

  • Représentant(e) Accueil et Standardisation

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe d'accueil à City One. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des entrées et sorties, ainsi que de missions administratives.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées / sorties – selon...

  • Représentant(e) Accueil et Standardisation

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Accueil et StandardisationNous recherchons un/une standardiste, en charge également de l'accueil des visiteurs et du rangement de salles de réunion.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées / sorties – selon règles de suretéMissions administratives : accompagnement d'un service sur des...

  • Responsable du service Accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drome.Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur...

  • Représentant(e) Accueil et Standardisation

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe à City One. Cette personne sera en charge de l'accueil des visiteurs, du rangement des salles de réunion et de la gestion des entrées/sorties.Les missions principales incluent :Accueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées...

  • Agent de propreté F/H

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H - ONET ACCUEIL Votre mission Nous recrutons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Votre rôle consiste à : Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les...

  • Agent de propreté F/H

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H - ONET ACCUEIL Votre mission Nous recrutons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Votre rôle consiste à : Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les...

  • Receveur/trice d'Accueil Professionnel

    il y a 7 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    **A propos de l'entreprise**Fondé en 1991, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader dans les métiers de l'accueil.Nous recherchons un/une standardiste pour renforcer notre équipe.**Salaire :** 1801.83€ Brut / mois, avec prime assiduité de 0.59€ brut/heure, transport 45€ / mois, et une carte de restauration.**Description...

  • Chef de projet CVC F/H

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chef de projet CVC F/H - Responsable de projets nucléaires Votre mission Dans le cadre du développement de nos activités d'installation du cycle du combustible, nous recrutons pour notre bureau d'études un : Chef de projet CVC F/H basé à Pierrelatte (26) ou Marcoule (30) A ce titre, vos missions seront...

  • Hôte de Caisse/accueil Polyvalent

    Il y a 5 mois

    Valence, France Service Mode d'emplois Temps plein

    Mode d'emploi recherche pour une entreprise partenaire un(e) Hôte de caisse/accueil polyvalent H/F à Valence. **CDI à pourvoir dès que possible.** **Entreprise**: Magasin de bricolage, de décoration et d'aménagement pour les particuliers et les professionnels. **Vos missions**: **Vous êtes l'acteur privilégié de la relation client, vous êtes...

  • Accueil et Service Petit-Déjeuner

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Anne-Sophie Pic Temps plein

    Accueil et Service Petit-Déjeuner – Maison Pic***** Vous serez chargé(e) de l'accueil du client, de la prise de commande et du suivi des tables sous votre responsabilité. Vous réaliserez la préparation des boissons chaudes et fraîches au sein de l'office. Vous effectuerez le service à table ainsi que la présentation des mets en détail. Vous...