Responsable du service Accueil H/F

il y a 1 semaine

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous des publics de la CPAM.

Responsabilités

  1. Vous pilotez et supervisez les activités de l'équipe accueil :
  2. Vous avez la responsabilité du suivi et du reporting des objectifs et résultats du service :
  3. Vous êtes responsable de l'analyse des motifs des visites et des propositions d'amélioration ou d'évolution de l'organisation :
  4. Vous avez la responsabilité du lien avec les services de la CPAM pour le traitement des dossiers et des réclamations :
  5. Vous êtes responsable de la veille réglementaire et technique des informations utiles aux conseillers de service de l'Assurance Maladie :
  6. Vous animez, mobilisez et contribuez à l'implication de l'équipe :
  7. Vous optimisez l'organisation et la performance du service et contribuez à l'amélioration de la relation client-assuré :
  8. Vous analysez, assurez la prise en compte et le suivi des évolutions induites par les modifications de réglementation, de procédure et d'outils :
  9. Vous accompagnez le changement et veillez à impulser une dynamique relation clients :
  10. Vous vous impliquez au sein des groupes de travail nationaux et régionaux, en lien avec l'activité de votre secteur :

Compétences requises

  • Vous possédez des compétences managériales confirmées :
  • Vous présentez un intérêt pour la relation client :
  • Vous connaissez les missions de l'Assurance Maladie :
  • Vous faites preuve de réelles qualités d'anticipation et de réactivité :
  • Vous êtes autonome et organisé(e) :
  • Vous avez des capacités d'écoute et d'échanges constructifs :
  • Vous savez argumenter pour faire adhérer l'équipe aux choix et options retenues :
  • Vous appréhendez rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires de votre secteur d'activité :
  • Vous maitrisez les outils de pilotage :

Formation requise

BAC avec expérience significative

Informations complémentaires

PRISE DE FONCTIONS : au plus tôt

REMUNERATION : statut cadre niveau 7

58€ à laquelle s'ajoutent :

Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis

Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et septembre sous conditions de présence

Prime d'intéressement au prorata temporis

Autres avantages :

Tickets restaurant 11.51€/jour (part salariale 4.60€)

Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances, participation financière accueil en centre de loisirs pour les enfants ...)

Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans

Mutuelle santé & prévoyance

Participation abonnement transport 50% employeur

Télétravail sous condition d'autonomie après une période d'adaptation de plusieurs mois

MODALITES DE SELECTION :

Un tri sera effectué à partir de l'étude des CV et lettre de motivation.

Un test écrit et entretien auront lieu le 05/06/.

Un deuxième entretien pourra être organisé si besoin.

  • Responsable du service Accueil

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de gérer l'activité de l'accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation des publics, de l'accueil physique et sur rendez-vous, de la préparation des rendez-vous, de la promotion des téléservices et de l'accompagnement des publics...

  • Responsable du service Accueil

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de coordonner les activités de l'équipe Accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de la gestion de l'accueil physique et virtuel, de la préparation des rendez-vous, de la promotion des téléservices et de l'accompagnement des publics dans l'utilisation des outils...

  • Responsable du service Accueil

    il y a 4 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de gérer l'activité de l'accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation des publics, de l'accueil physique et de la préparation des rendez-vous.ResponsabilitésSuperviser et gérer l'activité de l'accueilAccueillir et orienter...

  • Responsable du Service Accueil

    Il y a 2 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du PosteLe Responsable du Service Accueil est chargé de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drôme.Responsabilités Piloter et superviser les activités de l'équipe accueil : Orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT Accueil...

  • Responsable du service Accueil H/F

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de piloter les activités de l'équipe accueil de la CPAM de la Drome. Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous...

  • Représentant(e) Accueil H/F

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) assistant(e) standardisation pour rejoindre notre équipe d'accueil à City One. En tant que représentant(e) de l'entreprise, vous serez en charge de l'accueil des visiteurs, du rangement des salles de réunion et de la gestion des entrées/sorties.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 7 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe à City One. En tant que standardiste, vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des entrées et sorties, ainsi que de missions administratives.Missions clésAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des...

  • Représentant(e) Accueil et Standardisation

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe d'accueil à City One. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des entrées et sorties, ainsi que de missions administratives.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées / sorties – selon...

  • Responsable de chantier déchets nucléaire F/H

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de chantier déchets nucléaires F/H pour rejoindre notre équipe. Votre mission Vous serez responsable de la gestion des chantiers de déchets nucléaires, en respectant les objectifs fixés et en mettant en œuvre les référentiels, les procédures et les normes en vigueur. Vous gérirez l'ensemble des...

  • Représentant(e) Accueil et Standardisation

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Accueil et StandardisationNous recherchons un/une standardiste, en charge également de l'accueil des visiteurs et du rangement de salles de réunion.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées / sorties – selon règles de suretéMissions administratives : accompagnement d'un service sur des...

  • Responsable du service Accueil H/F

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drome.Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur...

  • Responsable du service Accueil

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'accueil, garantissant une expérience client de haute qualité.ResponsabilitésPiloter et superviser les activités de l'équipe accueil, en assurant la bonne orientation des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la...

  • Représentant(e) Accueil et Standardisation

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe à City One. Cette personne sera en charge de l'accueil des visiteurs, du rangement des salles de réunion et de la gestion des entrées/sorties.Les missions principales incluent :Accueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées...

  • Responsable de chantier déchets nucléaire F/H

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de chantier déchets nucléaires F/H pour rejoindre notre équipe. Votre mission Vous serez responsable de la gestion des chantiers de déchets nucléaires, en respectant les objectifs fixés et en mettant en œuvre les référentiels, les procédures et les normes en vigueur. Vous gérirez l'ensemble des...

  • Agent de propreté F/H

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H - ONET ACCUEIL Votre mission Nous recrutons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Votre rôle consiste à : Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les...

  • Agent de propreté F/H

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H - ONET ACCUEIL Votre mission Nous recrutons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Votre rôle consiste à : Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les...

  • Chef de Service Accueil

    Il y a 2 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du PosteLe Responsable du Service Accueil est chargé de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drôme. Ses responsabilités incluent l'orientation des publics, l'accueil physique et la préparation des rendez-vous.Responsabilités Piloter et superviser les activités de l'équipe...

  • Responsable du service Accueil

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'accueil, garantissant une expérience client de haute qualité.ResponsabilitésPiloter et superviser les activités de l'équipe accueil, en assurant la bonne orientation des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la...

  • Chef de projet CVC F/H

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chef de projet CVC F/H - Responsable de projets nucléaires Votre mission Dans le cadre du développement de nos activités d'installation du cycle du combustible, nous recrutons pour notre bureau d'études un : Chef de projet CVC F/H basé à Pierrelatte (26) ou Marcoule (30) A ce titre, vos missions seront...

  • Service Civique: Amélioration de l'accueil des usagers

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France COUR D'APPEL DE GRENOBLE - Service Administratif Régional Temps plein

    Service Civique: Amélioration de l'accueil des usagersLe tribunal judiciaire de Valence recherche des volontaires pour contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté.MissionAccueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des attentes des justiciables et attentif à...