Responsable du service Accueil H/F

il y a 5 jours


Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drome.

Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous des publics de la CPAM.

Vous devrez également préparer les rendez-vous, promouvoir les téléservices, en particulier l'offre libre-service du compte Ameli, et accompagner les publics dans l'usage du numérique ainsi que dans l'utilisation des outils dématérialisés.

Responsabilités

  • Suivi et reporting des objectifs et résultats du service
  • Analyse des motifs des visites et propositions d'amélioration ou d'évolution de l'organisation
  • Lien avec les services de la CPAM pour le traitement des dossiers et des réclamations
  • Veille réglementaire et technique des informations utiles aux conseillers de service de l'Assurance Maladie
  • Animation du partenariat avec les France services

Compétences requises

  • Compétences managériales confirmées
  • Intérêt pour la relation client
  • Connaissance des missions de l'Assurance Maladie
  • Qualités d'anticipation et de réactivité
  • Autonomie et organisation
  • Capacités d'écoute et d'échanges constructifs
  • Capacité à créer des relations favorables de travail

Formation requise

BAC avec expérience significative

Informations complémentaires

Statut cadre niveau 7

Remunération : 58€ à laquelle s'ajoutent

Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis

Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et septembre sous conditions de présence

Prime d'intéressement au prorata temporis

Autres avantages

Tickets restaurant 11.51€/jour (part salariale 4.60€)

Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses

Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans

Mutuelle santé & prévoyance

Participation abonnement transport 50% employeur

Télétravail sous condition d'autonomie après une période d'adaptation de plusieurs mois


  • Responsable du service Accueil

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de gérer l'activité de l'accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation des publics, de l'accueil physique et sur rendez-vous, de la préparation des rendez-vous, de la promotion des téléservices et de l'accompagnement des publics...

  • Responsable du service Accueil

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de coordonner les activités de l'équipe Accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de la gestion de l'accueil physique et virtuel, de la préparation des rendez-vous, de la promotion des téléservices et de l'accompagnement des publics dans l'utilisation des outils...

  • Responsable du service Accueil

    il y a 3 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de gérer l'activité de l'accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation des publics, de l'accueil physique et de la préparation des rendez-vous.ResponsabilitésSuperviser et gérer l'activité de l'accueilAccueillir et orienter...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du PosteLe Responsable du Service Accueil est chargé de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drôme.Responsabilités Piloter et superviser les activités de l'équipe accueil : Orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT Accueil...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de superviser et de piloter les activités de l'équipe accueil de la CPAM de la Drome. Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil de la CPAM de la Drôme. Vous serez responsable de l'orientation générale des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la CARSAT, ainsi que de l'accueil physique en libre-service et sur rendez-vous des publics de...

  • Représentant(e) Accueil H/F

    il y a 1 semaine


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) assistant(e) standardisation pour rejoindre notre équipe d'accueil à City One. En tant que représentant(e) de l'entreprise, vous serez en charge de l'accueil des visiteurs, du rangement des salles de réunion et de la gestion des entrées/sorties.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe à City One. En tant que standardiste, vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des entrées et sorties, ainsi que de missions administratives.Missions clésAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe d'accueil à City One. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des entrées et sorties, ainsi que de missions administratives.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées / sorties – selon...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de chantier déchets nucléaires F/H pour rejoindre notre équipe. Votre mission Vous serez responsable de la gestion des chantiers de déchets nucléaires, en respectant les objectifs fixés et en mettant en œuvre les référentiels, les procédures et les normes en vigueur. Vous gérirez l'ensemble des...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Accueil et StandardisationNous recherchons un/une standardiste, en charge également de l'accueil des visiteurs et du rangement de salles de réunion.MissionsAccueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées / sorties – selon règles de suretéMissions administratives : accompagnement d'un service sur des...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'accueil, garantissant une expérience client de haute qualité.ResponsabilitésPiloter et superviser les activités de l'équipe accueil, en assurant la bonne orientation des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un/une standardiste pour rejoindre notre équipe à City One. Cette personne sera en charge de l'accueil des visiteurs, du rangement des salles de réunion et de la gestion des entrées/sorties.Les missions principales incluent :Accueil téléphonique avec dispach des appels aux différents services.Gestion des entrées...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de chantier déchets nucléaires F/H pour rejoindre notre équipe. Votre mission Vous serez responsable de la gestion des chantiers de déchets nucléaires, en respectant les objectifs fixés et en mettant en œuvre les référentiels, les procédures et les normes en vigueur. Vous gérirez l'ensemble des...

  • Agent de propreté F/H

    il y a 3 jours


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H - ONET ACCUEIL Votre mission Nous recrutons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Votre rôle consiste à : Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les...

  • Agent de propreté F/H

    il y a 3 jours


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté F/H - ONET ACCUEIL Votre mission Nous recrutons pour notre site client un : Agent de propreté F/H Votre rôle consiste à : Préparer votre matériel et vos produits puis les ranger une fois votre travail terminé, Nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les...

  • Chef de Service Accueil

    Il y a 2 mois


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du PosteLe Responsable du Service Accueil est chargé de piloter et de superviser les activités de l'équipe accueil au sein de la CPAM de la Drôme. Ses responsabilités incluent l'orientation des publics, l'accueil physique et la préparation des rendez-vous.Responsabilités Piloter et superviser les activités de l'équipe...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA DROME Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger et de superviser les activités de l'accueil, garantissant une expérience client de haute qualité.ResponsabilitésPiloter et superviser les activités de l'équipe accueil, en assurant la bonne orientation des publics de la CPAM, du service médical et du service social de la...

  • Chef de projet CVC F/H

    il y a 3 jours


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chef de projet CVC F/H - Responsable de projets nucléaires Votre mission Dans le cadre du développement de nos activités d'installation du cycle du combustible, nous recrutons pour notre bureau d'études un : Chef de projet CVC F/H basé à Pierrelatte (26) ou Marcoule (30) A ce titre, vos missions seront...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France COUR D'APPEL DE GRENOBLE - Service Administratif Régional Temps plein

    Service Civique: Amélioration de l'accueil des usagersLe tribunal judiciaire de Valence recherche des volontaires pour contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté.MissionAccueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des attentes des justiciables et attentif à...