Responsable Service Clients SAV H/F

il y a 1 mois

Morangis, France VELUX Group Temps plein

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Vous avez une expérience dans l'animation d'équipes et une expertise reconnue dans la relation clients? Vous aimez garantir un niveau de service de qualité pour les clients ? Vous êtes à la recherche d'une entreprise dynamique en pleine croissance qui valorise votre contribution et vous offre des opportunités d'épanouissement professionnel ?

Ne cherchez plus, nous avons une opportunité exceptionnelle pour vous en tant que Responsable Service Clients SAV H/F.

Rejoignez-nous dès maintenant et faites partie de notre équipe engagée et passionnée

Vos Challenges

En tant que Responsable service clients SAV, vous êtes le point d’entrée des demandes de SAV pour nos clients particuliers. A ce titre, vous aurez un rôle clé dans le traitement et l’efficacité de nos activités de maintenance et de réparations, en garantissant un niveau de service de haute qualité pour nos clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

· Animer une équipe de 12 Conseillers Clients SAV sédentaires, en veillant à leur développement professionnel et en favorisant une culture de collaboration.

· Veiller à la satisfaction de nos clients particuliers, en répondant efficacement à leurs besoins.

· Faire évoluer les procédures de traitement des demandes en les adaptant aux besoins clients

· Fixer les objectifs de satisfaction des clients et collaborer avec l’équipe pour les atteindre en permanence

· Travailler en étroite collaboration avec nos équipes SAV terrain, notre pole planification et notre support technique en apportant votre expertise pour contribuer activement à notre croissance et à notre développement commercial

Votre profil

Ce que nous recherchons :

· Une expérience dans l'animation d'équipes et une expertise dans la relation clients idéalement dans un environnement service après-vente.

· Une orientation clients forte

· La capacité de travailler dans une environnement de manière autonome tout en étant disponible et réactif pour nos clients.

· De bonnes compétences en communication et en conseil, avec une approche orientée solutions.

· Une aptitude à générer au sein de votre équipe un esprit d’entraide, de collaboration et d’autonomie

· Un esprit analytique et une capacité à résoudre les problèmes, en prenant des décisions éclairées pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.

· Une maîtrise des outils informatiques

· Une maîtrise de l'anglais pour évoluer dans un environnement international avec des échanges réguliers avec le siège et les autres filiales.

Si vous êtes prêt à faire partie d'une entreprise dynamique et à jouer un rôle clé dans notre activité SAV, envoyez-nous dès maintenant votre CV. C'est une occasion unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance et d'avoir un impact direct sur notre succès.

Nous vous offrons

· Rejoindre un Groupe à la pointe du développement durable

· Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement

· Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle

· Rejoindre une entreprise certifiée « Great Place to Work »

· Comité social et économique (activités et offres avantageuses)

· Autres bénéfices :

o Assurance maladie, retraite complémentaire

o Un accord de Télétravail 3 jours flexibles

o Restaurant d'entreprise (repas à moins de 3€), café et fruits offerts,

o Forfait mobilité durable…

  • Technicien SAV Électromécanicien Atelier H/F

    il y a 6 jours

    Morangis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Électromécanicien Atelier H/FEn tant que Technicien Électromécanicien SAV Atelier, vos missions sont les suivantes : * Effectuer le diagnostic de panne des produits, * Évaluer la réparabilité des produits, * Établir les devis de réparations, * Réaliser les réparations des devis acceptés ou sous garantie, * Échanger...

  • Gestionnaire de Secteur SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Morangis, France VELUX Group Temps plein

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Technicien Électromécanicien SAV Atelier H/F

    il y a 5 jours

    Morangis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Électromécanicien SAV Atelier H/FEn tant que Technicien Électromécanicien SAV Atelier, vos missions sont les suivantes : * Effectuer le diagnostic de panne des produits, * Évaluer la réparabilité des produits, * Établir les devis de réparations, * Réaliser les réparations mécaniques et/ou électriques des devis acceptés...

  • Technicien Électromécanicien SAV Atelier H/F

    il y a 1 semaine

    Morangis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Électromécanicien SAV Atelier H/FEn tant que Technicien Électromécanicien SAV Atelier, vos missions sont les suivantes : * Effectuer le diagnostic de panne des produits, * Évaluer la réparabilité des produits, * Établir les devis de réparations, * Réaliser les réparations mécaniques et/ou électriques des devis acceptés...

  • Technicien SAV Électromécanicien Atelier H/F

    il y a 2 jours

    Morangis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, une société leader spécialisée dans la distribution d'outillage dans le monde entier. Il recherche un Technicien Électromécanicien SAV Atelier pour son atelier, poste basé à Morangis 91. Le poste est sédentaire et requiert de l'autonomie et de la flexibilité. Ce poste de Technicien Électromécanicien SAV Atelier n'attend plus que...

  • Technicien Électromécanicien SAV Atelier H/F

    il y a 3 semaines

    Morangis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel en production, méthodes, maintenance, qualité, SAV. Notre client, une société leader, réalise la maintenance et les réparations de tous types outils de découpes destinés aux...

  • Technicien Électromécanicien SAV Atelier H/F

    il y a 1 jour

    Morangis, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, une société leader, réalise la maintenance et les réparations de tous types outils de découpes destinés aux professionnels du bâtiment. Le poste est sédentaire et les horaires sont en journée du lundi au vendredi 35h/semaine : 07h40 - 15h26. Ce poste de Technicien Électromécanicien SAV Atelier n'attend plus que vous. Postulez...

  • Assistant Technique

    il y a 1 mois

    Morangis, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ASSISTANT TECHNIQUE - MORANGIS (91) (H/F). Notre agence recherche actuellement pour l'un de ses...

  • Chargé de Clientèle Commerciale B2B

    il y a 4 semaines

    Morangis, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower EVRY recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale B2B (H/F) **Les missions****: - Vos challenges_ - _Vous répondez à l'ensemble des demandes des clients professionnels par téléphone et par mail, et assurez un rôle d’information et de conseil,_ - _Vous intervenez à toutes les phases du projet :...

  • Un Responsable de Projets

    il y a 1 jour

    Morangis, France Ville de Morangis Temps plein

    Description du poste Morangis, Ville dynamique de 13 800 habitants, située dans l’Essonne, membre de la Métropole du Grand Paris, recrute : Recrute Un Responsable de Projets / Opérations et Adjoint des Services Techniques H/F - (Catégorie B ou A) Rattaché.e au Directeur des Services Techniques, vous assistez le maître d’ouvrage sur les...

  • Responsable Clients District Paris

    il y a 1 mois

    Morangis, France INORIX Temps plein

    **Accès à l'emploi métier** Une expérience significative dans les métiers de la sécurité ou une expérience professionnelle confirmée police, gendarmerie, armée ou pompiers est requise. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire et une carte professionnelle valable 5 ans (ou un agrément pour les directeurs d'enquêtes privées),...

  • Employé Responsable de Rayon

    il y a 4 semaines

    Morangis, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Près de 5400 magasins au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnableTels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition...

  • Responsable Assurance Qualité

    il y a 1 mois

    Morangis, France BFI Temps plein

    LE POSTE À POURVOIR Mon client, recherche un(e) Responsable Assurance Qualité (H/F), en CDI, pour rejoindre ses équipes Qualité et coordonner l'équipe Assurance Qualité en place. **LES MISSIONS PROPOSÉES**: **Le Responsable Assurance Qualité est garant de**: - la conformité des référentiels qualité applicables (BPF et cGxP) et de leur...

  • Responsable de Production

    il y a 4 semaines

    Morangis, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, spécialisée dans les métiers de l'industrie, vous accompagne dans votre recherche. Notre client, leader dans la fabrication d'extraits liquides et pâtes aromatique, est à la recherche d'un Responsable de Production H/F. Sous la direction du Responsable de Site, vos missions seront les suivantes: - Manager...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Morangis, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Evry Courcouronnes recrute pour un client situé à Morangis ** un Chargé relation clients B2B (H/F)**: Intégré au sein de la division VELUX Commercial (20 pers.) dédiée aux entrées de lumière naturelle dans les bâtiments tertiaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients professionnels: architectes, autres...

  • Responsable Marketing Junior

    il y a 1 mois

    Morangis, France Groupe Trouillet Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Groupe en plein développement et contribuer au déploiement de ses activités Alors rejoignez-nous ! Spécialiste du véhicule utilitaire et industriel, le Groupe Trouillet est présent sur quatre marchés, à savoir : la location, l’industrie, la distribution et le service après-vente. Un positionnement stratégique, gage de...

  • Responsable d'Affaires H/F

    il y a 3 semaines

    Morangis, France GCC Temps plein

    À propos de nousEnvie de rejoindre un groupe qui permet à chacun de se réaliser et d'entreprendre ? Êtes vous GCC compatible?Vous recherchez une entreprise à taille humaine proche de ses collaborateurs et de ses clients? Un acteur reconnu dans la conception et la réalisation d’installations électriques, en travaux neufs, réhabilitation et...

  • Conseiller en Expérience Client H/F

    il y a 1 mois

    Morangis, France VELUX Group Temps plein

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Responsable de Portefeuille

    il y a 4 semaines

    Morangis, France Kolibri Consulting Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Morangis (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle, Bac+5 **L'entreprise **:Kolibri Consulting**: Kolibri est un Cabinet de Recrutement spécialisé, créé en 2018 et composé de 70 collaborateurs. Nous recrutons partout en France & DOM-TOM. Nos 10...

  • Responsable des Ressources Humaines H/F

    il y a 2 semaines

    Morangis, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable des Ressources Humaines H/FEn tant que Responsable des Ressources Humaines, vous intervenez sur un périmètre de 300 Collaborateurs, dont vous êtes l'interlocuteur privilégié sur toutes les questions RH.Vos missions principales, dans un contexte de professionnalisation de la fonction RH, sont notamment les suivantes : * Gestion...