Stage - Chargé de projet Expérience Clients F/H
il y a 3 jours
Profil
Nous recherchons une personne motivée, curieuse et sérieuse qui sera force de proposition et créative. Sophie, tutrice Niveau Master 2, en Marketing et Expérience clients Une expérience professionnelle en chefferie de projet dans ce domaine serait un plus. Vous aimez écouter, comprendre et communiquer Rigueur et autonomie vous caractérisent
Mission
Dans ce poste, vous développerez de nombreuses compétences. Le mot clé est la polyvalence. Au sein de la Direction de l’Expérience Clients, vous collaborez aux activités de l’équipe et gérez des projets qui visent à l’amélioration de la satisfaction et de l’expérience du client Sophie, tutrice
Dans le cadre de votre stage, vous serez amené-es à :
Porter, piloter le planning et coordonner les différents plans d’actions en relation avec les contributeurs ou porteurs des unités commerciales et techniques du territoire Grand Sud Est ou nationaux Analyser notre performance/analyse de données (mise en place de tableaux de bord, analyse des résultats, des retours clients dans les sondages…) afin d’être force de proposition sur l'amélioration des résultats et de la satisfaction des clients Contribuer à la mise en place de nouvelles actions et coordonner des activités de boucles d’amélioration au service de l’amélioration de l’expérience client Echanger sur les bonnes pratiques avec les autres directions Orange Communiquer sur les projets, les évolutions et mettre en avant les différents acteurs projet auprès des équipes internes Appétence pour l’innovation et les méthodes Agile Niveau avancé sur Excel (formules complexes, tableaux croisés dynamiques) et de PowerPointLa Direction Expérience Client a pour mission d'améliorer l'expérience et la satisfaction clients et d’accroître la recommandation des clients sur le territoire Grand Sud-Est.
Elle impulse et anime la transformation pour intégrer l'Expérience Clients dans toutes les activités et les projets qu’elle gère ou accompagne. Elle pilote des programmes nationaux en transverse sur le territoire.
Elle co-construit avec les Directions Nationales et les Unités Opérationnelles du territoire (Direction Orange Grand Sud-Est) la stratégie expérience clients
Votre équipe
Toute notre team sera là pour vous accompagner dans la réussite de votre stage de 6 mois sur nos deux sites de Lyon et Marseille. Sophie, tutrice
Lieu
Le site SKY de Lyon est au 18 Rue du Général Mouton Duvernet, dans le 3 ème arrondissement
Les plus
Il s’agit d’un poste à dimension opérationnelle et transverse, au cœur de la stratégie de transformation de notre relation client, avec l'opportunité de collaborer avec des directions nationales et opérationnelles, techniques et commerciales. Il est fait pour vous si vous aimez créer, partager, apprendre et faire bouger les lignes Pour la date de votre intégration , nous vous proposons de nous adapter aux dates de votre convention
contract
Internship
Start date : 01 Jan 2025
Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois-
Chargé de Projet Expérience Clients
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps pleinProfil du CandidatNous recherchons une personne motivée, curieuse et sérieuse qui sera force de proposition et créative. La personne idéale possède un niveau Master 2 en Marketing et Expérience client et une expérience professionnelle en chefferie de projet dans ce domaine serait un plus.MissionDans ce poste, vous développerez de nombreuses...
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Stage Commerce
il y a 2 semaines
Lyon, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinLe Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France **DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience** **Une ambition forte**:100% de...
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Stage Chargé(E) de Projets événementiels Et
Il y a 3 mois
Lyon, France Riviera Bar Crawl & Tours Temps pleinRiviera Bar Crawl & Tours est une petite entreprise située à Lyon. Notre société est rigoureuse et stimulante. **Points clés de notre environnement de travail**: - Activités sociales régulières - Environnement dynamique Stage Chargé(e) de projets événementiels et Tourisme h/f Lyon Dans le cadre de notre développement à Lyon nous recherchons...
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Stage Chargé(E) de Projets événementiels Et
Il y a 3 mois
Lyon, France Riviera Bar Crawl & Tours Temps pleinRiviera Bar Crawl & Tours est une petite entreprise située à Lyon. Notre société est rigoureuse et stimulante. **Points clés de notre environnement de travail**: - Activités sociales régulières - Environnement dynamique Stage Chargé(e) de projets événementiels et Tourisme h/f Lyon Dans le cadre de notre développement à Lyon nous recherchons...
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Stage Ambassadeur Biometric Expérience
Il y a 4 mois
Lyon, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - MARKETING - Autres**Intitulé du poste**: - Stage Ambassadeur Biometric Expérience F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: - 3 à 6 mois**Statut**: - Etudiant**Fourchette de salaire**: - 25 k€ **Description de la mission**: - Lyon...
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Stage Chargé de Projets
Il y a 3 mois
Lyon 6e, France Teamupp Temps pleinNous cherchons une nouvelle pépite au poste de chargé(e) de projets. Ton objectif sera de piloter les projets QVT de nos clients. Tu animeras un réseau de plus de 600 intervenants. **Responsabilités**: Gestion des projets QVT Gestion des contrats avec les intervenants et négociation Animation du réseau d'intervenant Suivi financier des...
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Stage Charge de Recrutement
Il y a 4 mois
Lyon, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Stage Charge de Recrutement (H/F) à Lyon 69003. Notre agence Rhône-Alpes, c'est l'agence de...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer
il y a 3 semaines
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Gestionnaire Clients
Il y a 4 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRefresco France Margès - 26, Stage Les missions du poste Les challenges que vous relèverez au sein d'une équipe dynamique de 30 personnes Rattaché.e à Maryline, Responsable Service client, vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et conviviale de 20 personnes et vos missions seront les suivantes: - Prendre un charge la gestion d'un...
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Chef de projets Expérience Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMission : Pilotez et animez les projets d'optimisation de l'Expérience Client au sein de notre entreprise. Votre objectif principal : améliorer la satisfaction client, son attachement à la marque et sa volonté de recommander nos services.Pourquoi choisir APRIL ?Développez votre expertise dans un environnement en pleine transformation, où...
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Chargé D'expérience Client
Il y a 4 mois
Lyon, France Flex-O Temps pleinGroupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...
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Stage Chargé(E) de Projet Ingénierie de Formation
Il y a 3 mois
Lyon 5e, France COMPAGNIE NATIONALE DU RHONE S.A. Temps pleinIdentifiant de la demande: 17087- Lieu de travail: Lyon, V, France**Qui sommes-nous ?** Premier producteur français d’électricité d’origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Tournée vers l’avenir, nous nous engageons à produire de l’énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques,...
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Stage Chargé de Projets
Il y a 3 mois
Lyon 6e, France ANTHELYS CONSEILS Temps plein**Pourquoi nous recrutons un stagiaire** Le dynamisme de notre activité d’assistance réglementaire nous incite à poursuivre notre développement dans le but d’accompagner toujours mieux nos clients. Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) chargé(e) de projet en automatisation des process dans le cadre d'un stage. **Vos missions** Vous...
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Chef de projet Marketing Expérience Client
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps pleinConduisez les projets d'optimisation de l'Expérience ClientVenez rejoindre notre équipe Lyonnaise et conduire de manière transverse les projets d'optimisation de l'Expérience Client au sein de l'entreprise. En tant que Chef de projet Marketing Expérience Client, vous serez chargé de développer votre expertise dans un environnement en pleine...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)
Il y a 4 mois
Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...
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Chef de projets Marketing et Digital
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps pleinChef de projets Marketing et Digital (H/F) - Développeur d'expérience client **Développez votre expertise dans un environnement en pleine transformation** Chez APRIL, nous sommes en pleine transformation digitale. Nous recherchons un Chef de projets Marketing et Digital (H/F) pour développer notre expertise dans ce domaine. Vous serez chargé de...
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Stage de Chargée de Gestion de Projet de La
Il y a 4 mois
Lyon, France Centre Hospitalier Gériatrique du Mont d'Or Temps pleinVous êtes étudiants en Management spécialisé avec un spécialité en gestion de projet ? Vous recherchez un stage au sein d'un établissement de santé? **Contactez-nous!**: Dans le cadre du développement de son activité, le Centre Hospitalier du Mont d'Or recherche son ou sa future stagiaire pour accompagner notre Chargée de projet en coopération...
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Stage - Assistant Chargé de Projets (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon 6e, France Cousbeldi Temps plein**Description du poste** **À propos de “LES RACINES DE TASSANOU”** **L’association les racines de Tassanou est une association humanitaire et internationale qui œuvre en faveur des populations vulnérables et isolées dans les villages berbères en Afrique du nord. Elle possède 2 pôles dont l’un est la création d'une coopérative agricole et...
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Stage - Assistant Chargé de Projets (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Cousbeldi Temps plein**Description du poste** **À propos de “LES RACINES DE TASSANOU”** **L’association les racines de Tassanou est une association humanitaire et internationale qui œuvre en faveur des populations vulnérables et isolées dans les villages berbères en Afrique du nord. Elle possède 2 pôles dont l’un est la création d'une coopérative agricole et...