Chargé de Projet Expérience Clients
Il y a 2 mois
Nous recherchons une personne motivée, curieuse et sérieuse qui sera force de proposition et créative. La personne idéale possède un niveau Master 2 en Marketing et Expérience client et une expérience professionnelle en chefferie de projet dans ce domaine serait un plus.
MissionDans ce poste, vous développerez de nombreuses compétences. Le mot clé est la polyvalence. Au sein de la Direction de l'Expérience Clients, vous collaborez aux activités de l'équipe et gérez des projets qui visent à l'amélioration de la satisfaction et de l'expérience du client.
Compétences attendues- Porter, piloter le planning et coordonner les différents plans d'actions en relation avec les contributeurs ou porteurs des unités commerciales et techniques du territoire Grand Sud Est ou nationaux
- Analyser notre performance/analyse de données (mise en place de tableaux de bord, analyse des résultats, des retours clients dans les sondages...) afin d'être force de proposition sur l'amélioration des résultats et de la satisfaction des clients
- Contribuer à la mise en place de nouvelles actions et coordonner des activités de boucles d'amélioration au service de l'amélioration de l'expérience client
- Echanger sur les bonnes pratiques avec les autres directions Orange
- Communiquer sur les projets, les évolutions et mettre en avant les différents acteurs projet auprès des équipes internes
- Appétence pour l'innovation et les méthodes Agile
- Niveau avancé sur Excel (formules complexes, tableaux croisés dynamiques) et de PowerPoint
Toute notre équipe sera là pour vous accompagner dans la réussite de votre stage de 6 mois sur nos deux sites de Lyon et Marseille.
Avantages- Il s'agit d'un poste à dimension opérationnelle et transverse, au cœur de la stratégie de transformation de notre relation client, avec l'opportunité de collaborer avec des directions nationales et opérationnelles, techniques et commerciales
- Pour la date de votre intégration, nous vous proposons de nous adapter aux dates de votre convention
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Chargé de Projet Expérience Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps pleinProfilNous recherchons une personne motivée, curieuse et sérieuse qui sera force de proposition et créative. Sophie, tutriceNiveau Master 2, en Marketing et Expérience clientsUne expérience professionnelle en chefferie de projet dans ce domaine serait un plus.Vous aimez écouter, comprendre et communiquerRigueur et autonomie vous...
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Chef de Projet Industriel
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IM Projet Temps pleinProfessionnel dans l'IndustrieNous recherchons un chef de projet industriel expérimenté pour renforcer notre équipe de projet industriel basée à Lyon.Vous prendrez en charge l'organisation, le pilotage et la coordination du projet, en veillant à la planification et à la gestion des coûts, ainsi qu'à la coordination des équipes.Vous serez...
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Ingénieur Projet Construction Industrielle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IM Projet Temps pleinDescription du poste :Afin de renforcer notre équipe lyonnaise, nous recherchons un Ingénieur Projet en Construction Industrielle dédié à la gestion de projets pharmaceutiques :construction d'unités de production pour de nouveaux vaccins ou médicaments,transfert ou construction d'usines,revamping,arrêts techniques.Vous prenez en charge...
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Analyste de données pour l'expérience client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteCegid recherche un Analyste de données pour rejoindre son équipe de Solution et Performance au sein de la Division Customer Expérience et Customer Service sur Lyon.MissionL'Analyste de données sera chargé d'analyser les données issues des interactions clients et des performances de nos logiciels.Compétences requisesMaîtrise des...
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Gestionnaire d'Expérience Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps pleinRésumé de l'entrepriseLa Compagnie Cour des Loges est un hôtel de luxe situé au cœur de Lyon, offrant un service de qualité exceptionnel à ses clients. Nous sommes l'un des membres du groupe Radisson, l'un des plus grands groupes hôteliers au monde.SalairesLe salaire pour ce poste est estimé entre 25 000 € et 35 000 € par an, selon...
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Spécialiste en Expérience Client et Communication
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteSpécialiste en Expérience Client et CommunicationType de contratAlternanceDescription de la missionDans le cadre du développement des activités liées à l'expérience client et de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e spécialiste en expérience client et...
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Spécialiste en Expérience Client et Communication
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteSpécialiste en Expérience Client et CommunicationType de contratAlternanceDescription de la missionDans le cadre du développement des activités liées à l'expérience client et de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e spécialiste en expérience client et...
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Spécialiste en Expérience Client et Communication
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteSpécialiste en Expérience Client et CommunicationType de contratAlternanceDescription de la missionDans le cadre du développement des activités liées à l'expérience client et de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e spécialiste en expérience client et...
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Stage - Gestion de Projet et Développement de l'Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps pleinProfil Vous intégrez une entité commerciale d'Orange Business Services qui a pour mission de vendre l'ensemble des produits à nos 6 000 clients de la région Grand Sud Est. Nous générons un CA de plus de 400 millions d'euros par an. Les solutions portées par Orange Business Services visent à accompagner nos clients entreprises dans leur...
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Conseiller en Expérience Client et Communication
il y a 10 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDéveloppeur de l'Expérience Client et de la Communication Mission Dans le cadre de la stratégie de développement de l'expérience client, nous recherchons un.e Conseiller en Expérience Client et Communication pour renforcer notre équipe. Vos missions principales : Conception et rédaction de supports de communication en soutien aux...
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Spécialiste en Expérience Client et Communication
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteAlternance Communication Customer Experience F/H/NBType de contratApprentissageDescription de la missionDans le cadre du développement des activités liées à l'expérience client et notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e alternant.e spécialisé.e en...
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Spécialiste en Expérience Client et Communication
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteSpécialiste en Expérience Client et CommunicationType de contratAlternanceDescription de la missionDans le cadre du développement de notre stratégie d'expérience client, nous recherchons un.e spécialiste en expérience client et communication pour rejoindre notre équipe de...
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Responsable de Salle
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Salle pour rejoindre notre équipe à Lyon, France. En tant que Responsable de Salle, vous serez chargé de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les accompagner à leur table, en offrant un...
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Analyste de données Expérience Client
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinCegid recherche un Analyste de données Expérience Client au sein de sa Division Customer Expérience et Customer Service à Lyon. Vous serez en charge d'analyser les données issues des interactions clients et des performances de nos logiciels. Vous utiliserez des méthodes d'intelligence artificielle générative pour améliorer la compréhension des...
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Analyste de l'expérience client et de la satisfaction client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Analyste de l'expérience client pour beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Analyste de l'expérience client pour son siège à Lyon. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience...
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Spécialiste de l'expérience client et de la relation client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinPoste d'Analyste expérience client chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son équipe à Lyon. Le candidat idéal devra avoir une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client et une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences...
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Chercheur d'expérience cliente
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GL events Temps pleinPosteVous rejoindrez notre équipe hôtelière comme Barman(aid) et jouerez un rôle essentiel dans la prestation de service de qualité aux clients de notre hôtel.Détails du posteEffectuer les différents cocktails, envoi de boissons (soft, vin, cafés, etc)Assurer le service des boissons auprès des clients (au bar et au besoin en salle)Conseiller et...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axxes Temps pleinRejoignez notre équipe Axxès en tant que Responsable SAV H/F. Vous serez rattaché au Directeur de l'excellence clients et encadrerez une équipe de gestionnaires de comptes chargés de la gestion des clients Axxès. Votre mission sera de mettre en œuvre et développer la politique "service clients" via la mise en place et la réactualisation des...
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Chef de Projet Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps pleinResponsable d'Équipe ProjetWorldline, un leader mondial dans le secteur des technologies de paiement, recherche un Responsable d'Équipe Projet pour rejoindre son équipe de gestion de projet.ContexteNotre équipe de gestion de projet est chargée de gérer les projets clients de Worldline, en collaboration avec les équipes de développement et de vente....
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Chef de projet client
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste en CDI à pourvoir au sein de la Direction des Opérations de Fed IT pour un Chef de projet client.**Mission**Vous intégrez une équipe responsable de la gestion et de l'analyse de données de santé au sein d'un éditeur de logiciel spécialisé. Vous prenez en main les projets en cours et à venir, en travaillant de concert avec les ingénieur...