IT Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

Montrouge, France Econocom Temps plein

Mission

Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte dun client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).

Vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation .

Vous serez appuyé par trois Delivery Manager et un directeur technique et aurez à manager plus de 50 personnes.

Vos missions :

· En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles.

· Vous serez linterface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.

· Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité qualité de service, avancement des projets, etc..

· Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.

· En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets damélioration, jusquau retour à la normale.

· Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovationpouvant contribuer à plus defficacité et defficience dans la façon de délivrer les services.

· Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.

· Vous identifierez les opportunités afin de répondre à de nouveaux besoins.

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.

Expérience : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire.

Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance est souhaité.

Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey, en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargé de recrutement : Audrey HADJADJ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Delivery Leader IT

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Delivery leader IT H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de...

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Delivery Manager Filière Titrisation

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Delivery manager filière Titrisation (H/F) **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Oui **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a...

  • Responsable Systèmes D'information

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Responsable Systèmes d'information - Delivery Manager filière Titrisation (H/F) **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Oui **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La...

  • Delivery Team Leader

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Delivery Team Leader H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de...

  • Pilote de Delivery

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur de la banque recherche un Pilote de delivery H/F Description de la mission: L’équipe représente le client sur tous les sujets d’infrastructures et de production pour ses Entités partenaires. L’orientation business et la valeur client sont au cœur de son modèle opérationnel tourné vers l’agilité, la collaboration...

  • Delivery Manager F/H

    il y a 1 mois

    Montrouge, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Dans le cadre de sa structuration, notre client souhaite se renforcer avec un « DELIVERY MANAGER – F/H ».Mission et responsabilités :Vous êtes responsable de la stabilité, de l'optimisation technique et budgétaire des applications, tout en veillant au respect de la roadmap et à la qualité des livrables. Vous accompagnez les métiers et PM dans...

  • Delivery Team Leader

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Delivery Team Leader H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    ObjectifRattaché au directeur programme du compte, vous serez responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie du Sud Paris.Vous piloterez le RUN et accompagnez le client dans sa transformation.Vous serez appuyé par trois gestionnaires de livraison et un directeur...

  • Delivery Team Leader H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery Team Leader H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de...

  • Delivery Lead

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Delivery Lead - Programme Loanscape H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour...

  • Delivery Lead

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery Lead - Linear H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de...

  • Chef de projet confirmé – Delivery Manager ESG H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Types de métier complémentaires Types de métiers Crédit Agricole S.A. - RSE / ESG Intitulé du poste Chef de projet confirmé – Delivery Manager ESG H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non...

  • Responsable d'application

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Responsable d'application - Securitization IT Division – SIDP Transaction Management H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La...

  • Developpeur Web

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Vous recherchez un stage en IT et vous avez un intérêt pour le Domaine Bancaire ? Alors cette offre est faite pour vous !  IOS - GIT -  IT & Operations Services (IOS) représente la plateforme de traitement dopérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB. En tant que développeur de la Delivery Team...

  • Responsable Delivery

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Developpeur Web

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métier complémentaires Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Developpeur Web - Non Linear IT H/F Type de contrat Stage Durée (en mois) 6 Date prévue de...

  • Change Manager Informatique

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Innov and Co Temps plein

    Vous analysez et validez toute l’activité de gestion des changements IT sur les environnements de production. Vous intégrez une équipe soudée où les processus sont définis et efficaces. Vous êtes l’interlocuteur de l’ensemble des équipes IT pour la gestion des changements. Vous travaillez avec les entités à l’international. Le travail...

  • Data Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du posteCe poste est chargé de la mise en œuvre de la transformation des SI métiers de l'entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring.Missions principauxPiloter les parties prenantes du programme de transformation IT ;Organiser la gouvernance générale du programme ;Assurer un reporting aux sponsors et à la Direction Générale ;Assurer...