Responsable de service

il y a 2 semaines

Paris, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Responsable de service (h/f) - Infrastructure, réseau, accès

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'information - Direction Infrastructure et Bureautique (DIB) et plus particulièrement du département Réseau, Accès, Echanges, venez rejoindre l'équipe Etudes et Projets . Nous avons pour mission de concevoir les infrastructures et les services Réseau et Accès du périmètre SI du Groupe, en répondant aux besoins de nos clients internes (toutes les entités SFR et nos partenaires).

 L'équipe intervient sur tous les projets de transformation des infrastructures du SI vers les technologies du Cloud (agilité, SDN, automatisation, Kubernetes, softwarisation du réseau) sur les métiers de l'ingénierie réseau (Développement, Scripting, compétences système, open source) .

Vous aurez pour missions principales de : 
Manager l'équipe Etudes et Projets 
- Animer l'équipe, priorisation, arbitrage, gestion des compétences, fixation et contrôle des objectifs
- Assurer le développement des collaborateurs (notamment du point de vue technique et transformation du métier)

- Définir et piloter la roadmap des projets d'Infrastructure et la constitution du budget correspondant : 
o Contribuer à la définition et au suivi du budget de l'activité, piloter les actualisations budgétaires et l'exécution du budget
o Communiquer régulièrement sur la roadmap 
o Anticiper les évolutions technologiques pour proposer une vision roadmap à 3-5 ans

- Réaliser les pré-études et études :
o Comprendre et cadrer les besoins client
o Garantir le bon aiguillage au sein de RAE : Catalogue de Services, ou offre sur mesure
o Définir le macro-chiffrage, l'identification des contributeurs et le planning de réalisation
o Présenter le projet dans les instances de décision et de lancement (CEP , CIV)

- Piloter les projets d'infrastructures en garantissant la solution technique, la tenue des délais et des coûts, la qualité du delivery, et la sécurité des solutions mises en œuvre:
o Piloter les prestations et les ressources
o Piloter l'exécution du budget
o Gérer la charge des équipes projet
o Réaliser la Conception générale des solutions, et les livrables de cette phase (dont HLD, schémas)
o S'assurer de la mise à jour des référentiels dans le cadre des projets
o S'assurer de la validation des livrables projets
o Assurer le passage de relai à l'Ingénierie R&A, puis en RUN

- Co-animer la relation technique et commerciale avec les fournisseurs du périmètre, constructeurs et éditeurs .

En transverse des infrastructures R&A :
- Définir le catalogue de service et le référentiel technique des infrastructures R&A
- Contribuer au pilotage et/ou à la réalisation de la résolution des problèmes R&A en relation avec la DEP
- Contribuer à la maîtrise de la sécurité des infrastructures en relation avec la Sécurité SI et Groupe

Missions complémentaires : 
- Anticiper et gérer les risques sur les projets en proposant des scénarios alternatifs.
- Anticiper et gérer les risques sur les plans de charge et proposer des priorisations
- Etre force de proposition sur l'optimisation des processus, des outils et des modes de fonctionnement

Vos missions vous amènent à travailler en transverse :
- Avec les entités internes de la DSI notamment Architecture, Sécurité, Déploiement, Exploitations, Bureautique, Infras Agiles
- Avec les directions d'Ingénierie de nos clients internes notamment B2C, B2B, DOOR, DSO, Media
- Avec les équipes de la Direction du Réseau : NOC, la DO Réseau, DIV, Datacenters ...
- Avec les équipes Run et Change de DIB / SORA (Opérations Réseau SI)
- Avec les fournisseurs, les sociétés du groupe Altice, les partenaires

Profil


Compétences éprouvées en management d'équipes et de projets.


Vous avez une bonne expérience des infrastructures d'hébergement, d'accès et d'interconnexion dans un contexte opérateur telco et internet.
Une bonne connaissance des technologies d'interco WAN, des LAN de datacenters, Routeurs, Switchs, firewalls, Concentrateurs VPN, Load balancers, proxys, relais de messagerie,...

Environnement technique du poste : 
Equipements : switchs, routeurs, firewalls, load balancers (ADC), proxys, concentrateurs VPN, relais de messagerie, AAA, ...
Constructeurs : Cisco / F5 / Checkpoint / Fortinet / Infoblox / CyberArk / McAfee / Ivanti
Protocoles : IP, VXLAN, E-BGP, RIP, IGRP, EIGRP, IS-IS, OSPF, BGP, Multicast, QOS, HSRP, TCP, SNMP, UDP, GRE, IPSEC, VOIP
Systèmes :VMWare, Kubernetes, Linux, Windows 
Outils: Cisco DCNM, DNA Center, Provider-1, HP-NA et NNMi, TACACS+, Syslog, Grafana, Prometheus, Kafka
Outils bureautiques en général : Office, Teams, Visio
Développement / Automatisation : Python, Ansible
Cloud providers : AWS, Google Cloud, Azure

Compétences fonctionnelles et transverses / soft skills:
. Management et développement des collaborateurs
. Management du changement
. Vision techno et architecture du domaine
. Force de proposition et créativité
. Excellent relationnel, bonne communication
. Pragmatisme et méthode, esprit d'analyse et de synthèse
. Gestion de projet
. Rigueur et respect des engagements

 

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    il y a 6 jours

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Assistant Client Services

    Il y a 2 mois

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    Il y a 2 mois

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Cdi : Responsable de Centre Wikivillage

    il y a 2 semaines

    Paris 20e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **CDI : Responsable de centre WIKIVILLAGE** * - **ETIC**_ _® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et_ - gère sur tout le territoire des _**tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce**_ _permettant aux_ - **associations, entrepreneur**_ ‧ _**euses sociaux et autres acteurs et actrices...

  • Responsable Adjoint du service HQSE

    il y a 1 mois

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction du Système d'Assainissement et du Réseau ( DSAR) a pour missions essentielles :. L'exploitation, l'entretien et la gestion d'un patrimoine comprenant 400 km de réseauxd'assainissement et environ 200 stations locales. Le pilotage du Système d'Assainissement comprenant la gestion en temps réel des flux qui...

  • Bibliothécaire - Responsable Des Services Aux

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Ville de Paris recrute un bibliothécaire - Responsable des services aux publics (F/H) pour son Bureau des Bibliothèques et de la Lecture. Direction des affaires culturelles (DAC).DESCRIPTION DU BUREAU OU DE LA STRUCTURE : La médiathèque, ouverte en 2015, se situe dans un quartier aux réalités sociales contrastées. Sur 4 300 m² d’un bâtiment...

  • Responsable Service Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    il y a 3 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Cuisinier (H/F)

    il y a 8 heures

    Paris 11e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que , vous serez responsable d'assurer un service de restauration de qualité et de manipuler les aliments en toute sécurité. Voici une description détaillée du poste: Aperçu du poste: - Titre du poste: (H/F) - Type d'emploi : Temps plein - Lieu : [Indiquer le lieu] -...

  • Bibliothécaire - Responsable Des Services Aux

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Ville de Paris recrute un bibliothécaire, responsable des services aux publics (F/H) pour la médiathèque Françoise Sagan. Ce poste est réservé aux fonctionnaires. Direction des Affaires Culturelles (DAC) - Bureau des Bibliothèques et de la Lecture.DESCRIPTION DE LA STRUCTURE ET DU BUREAU : La médiathèque Françoise Sagan, établissement ouvert en...

  • Responsable Du Service Achats

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps plein

    Descriptif du poste Le SIAAP recherche pour sa Direction des Achats et de la Logistique sa/son responsable du service Achats Poste situé à Paris 12ème. Sous l'autorité du directeur et de son adjoint vous êtes le responsable d'une équipe de 11 acheteurs projet. Vos missions sont de - Structurer l'action des acheteurs, favoriser et aider à la...

  • Responsable Du Service Secrétariat Et Ressources

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 12e arrondissement compte environ une centaine d’agents et agentes au service des 140 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes, et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Les...

  • Responsable Du Centre de Services

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Ville de Paris Temps plein

    Le.a titulaire du poste est le.a responsable du Centre de Services. - **A ce titre**:_ Vous programmez et planifiez l’activité du Centre de services dans le respect des engagements de service. Vous êtes responsable d’une équipe de 30 à 40 technicien.nes en informatique et téléphonie, complétée par le renfort de prestations, et encadrez...

  • Téléconseiller(ère) Commercial

    Il y a 2 mois

    Paris, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables**_**ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste...

  • Responsable Du Service Gestion Des Bénéficiaires

    il y a 1 semaine

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **Contexte**: Le Service Gestion des Bénéficiaires (GDB) est l’un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction du Service, des Prestations et des Etablissements (DSPE). Le service est chargé de l’ensemble des opérations d’affiliation et d’immatriculation des assurés parisiens, de la mise à jour...